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Para usar datos de audio con Agent Assist, se necesita una integración de telefonía similar a la de los agentes conversacionales de Dialogflow. A diferencia de los agentes conversacionales, Asistente usa los endpoints de SIPREC para enviar audio a través de SRTP.
La integración de telefonía funciona en combinación con la función de voz a texto para generar transcripciones de tus datos de audio antes de que Agent Assist pueda usarlos para generar sugerencias. En función de sus necesidades empresariales, la integración de telefonía también se puede usar junto con Conversational Insights para analizar los datos de las conversaciones o con Cloud Storage para almacenar datos de audio y transcripciones.
[[["Es fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Me ofreció una solución al problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Es difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["La información o el código de muestra no son correctos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Me faltan las muestras o la información que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-10 (UTC)."],[],[],null,[]]
