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Puedes solicitar la extracción de entidades en tiempo real durante una conversación con Agent Assist. Esta función extrae automáticamente los datos que coinciden con cualquier entidad del sistema de Dialogflow en las expresiones del usuario final.
Por ejemplo, si el usuario final dice "Quiero tres entradas para el viernes", "3" se extraerá como una entidad @sys.number y "viernes" se extraerá como una entidad @sys.date. Agent Assist proporciona estos datos a tu sistema durante la conversación para que puedas mostrarlos en la interfaz de usuario del agente humano.
Luego, puedes usar estos datos para proporcionarle al agente humano herramientas adicionales,
como un botón para programar un evento cuando se extraiga una fecha.
Habilita la extracción de entidades en tiempo real
Para habilitar la extracción de entidades en tiempo real, establece el campo human_agent_assistant_config.message_analysis_config.enable_entity_extraction en true cuando crees o actualices un ConversationProfile.
Cómo obtener datos extraídos
Cuando llamas al método analyzeContent o streamingAnalyzeContent para el recurso Participant, el campo message.message_annotations.parts de la respuesta contiene los datos extraídos.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-04-09 (UTC)"],[[["This feature, which is in Pre-GA, automatically extracts data matching Dialogflow system entities from end-user expressions during Agent Assist conversations."],["Real-time entity extraction identifies data like numbers and dates, such as \"@sys.number\" and \"@sys.date,\" to display in the human agent's user interface."],["To use this feature, you can enable it by setting `human_agent_assistant_config.message_analysis_config.enable_entity_extraction` to `true` within the `ConversationProfile`."],["Extracted data is found in the `message.message_annotations.parts` field of the response when using the `analyzeContent` or `streamingAnalyzeContent` method for the `Participant` resource."],["As a Pre-GA offering, this feature is subject to the \"Pre-GA Offerings Terms\" and is provided \"as is\" with potentially limited support."]]],[]]
