会話プロファイルを作成する

エンドユーザーとの会話を開始するには、会話プロファイルを作成します。このプロファイルは、実行時に Dialogflow 仮想エージェントまたは人間のエージェントへの候補を制御するパラメータを設定します。人間のエージェントの場合は、表示する提案のカテゴリ（カスタム セクションを含む要約、または（プロアクティブな）生成ナレッジ アシスト）を構成することもできます。会話プロファイルを作成するには、Agent Assist コンソールの [会話プロファイル] タブをクリックするか、コンソールのチュートリアルを使用します。（プロアクティブな）生成型ナレッジ アシスト機能では、アプリケーション プログラミング インターフェース（API）メソッドも使用できます。

をご覧ください。

始める前に

  • （プロアクティブ）生成ナレッジ アシストを実装するには、データストア エージェントを作成する必要があります。
  • カスタム セクションで要約を実装するには、要約ジェネレータを作成する必要があります。

会話プロファイルを作成する

会話プロファイルを作成するには、次のリソースを使用します。

  • Agent Assist コンソール
  • アプリケーション プログラミング インターフェース（API）

まず、次のコンソール チュートリアルを使用することをおすすめします。

  1. Agent Assist コンソールに移動します。Agent Assist コンソールに移動します。
  2. 使用する機能の [開始] をクリックします。
  3. 省略可: 使用している機能に応じて、次のいずれかのページの手順に沿って操作します。
  4. Agent Assist シミュレータで会話プロファイルを確認します。