Ottenere un'offerta di assistenza clienti Google Cloud
Google Cloud offre servizi di assistenza specifici per soddisfare esigenze specifiche dei clienti, come copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza multicanale e consulenza con esperti in materia. Per acquistare T-Systems Sovereign Cloud è necessario disporre dell'Assistenza Premium o Avanzata.
Per ulteriori informazioni, consulta Servizio di assistenza clienti Google Cloud.
Aprire una richiesta di assistenza
I servizi di assistenza tecnica di T-Systems Sovereign Cloud sono disponibili solo per i clienti che hanno acquistato l'Assistenza Premium o Avanzata. Per domande sul prodotto T-Systems Sovereign Cloud, apri una richiesta di assistenza specificando il sottocomponente più pertinente al tuo problema.
| Campo | Specifiche |
|---|---|
| Gruppo | Identità e sicurezza |
| Componente | Seleziona la categoria appropriata per il problema |
| Componente secondario | Seleziona la categoria appropriata per il problema |
Per aprire una richiesta di assistenza, consulta Procedure di assistenza. È tua responsabilità assicurarti che le informazioni sensibili non vengano condivise all'interno della tua richiesta di assistenza.
Tutte le richieste di servizi di assistenza tecnica da parte del cliente devono essere inviate tramite l'opzione Crea richiesta all'interno della console Google Cloud e, nel campo della cartella o del progetto, includere l'identificatore (ID) della cartella o del progetto che corrisponde a un progetto all'interno di un'organizzazione T-Systems Sovereign Cloud. L'assistenza viene fornita solo in inglese. I servizi di assistenza aggiuntivi sono descritti nelle linee guida per i servizi di assistenza tecnica di Google Cloud.