Ao informar um problema com o console Google Cloud baseado na Web, forneça informações de rastreamento do navegador para que possamos entender e investigar o problema. Este guia descreve como capturar e salvar artefatos relevantes para compartilhar no seu caso de suporte.
Para mais orientações sobre informações úteis para incluir no seu relatório, consulte Como informar um problema do Google Cloud console.
Capturar um arquivo HAR
HAR (arquivo HTTP) é um formato de arquivo usado para registrar dados de sessão HTTP, o que ajuda na solução de problemas HTTP.
Para capturar e salvar um arquivo HAR usando seu navegador, siga estas etapas:
Chrome
Use o painel de rede do Chrome DevTools:
No console Google Cloud , navegue até a página em que você está encontrando o problema.
Abra o Chrome DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.
No painel do DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar a atividade da rede automaticamente.
Selecione Preservar registro.
Clique em Limpar registro de rede.
Reproduza o problema interagindo com o console Google Cloud .
Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar HAR (limpa) e salve o arquivo HAR gerado.
Edge
Use a ferramenta de rede do Microsoft Edge DevTools:
No console Google Cloud , navegue até a página em que você está encontrando o problema.
Abra as Ferramentas para desenvolvedores do Microsoft Edge: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e selecione Inspecionar.
No painel do DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar a atividade da rede automaticamente.
Selecione Preservar registro.
Clique em Limpar registro de rede.
Reproduza o problema interagindo com o console Google Cloud .
Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar HAR e salve o arquivo HAR gerado.
Firefox
Use o monitor de rede do Firefox DevTools:
No console Google Cloud , navegue até a página em que você está encontrando o problema.
Abra o Firefox DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.
No painel do DevTools, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar a atividade da rede automaticamente.
Clique em Configurações e selecione Persistência de registros.
Clique em Limpar.
Reproduza o problema interagindo com o console Google Cloud .
Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Configurações > Salvar tudo como HAR e salve o arquivo HAR gerado.
Safari
Use a guia de rede do Safari Web Inspector:
No console Google Cloud , navegue até a página em que você está encontrando o problema.
Abra o Safari Web Inspector: na barra de menu do Safari, clique em Develop > Show Web Inspector.
No Web Inspector, selecione a guia Rede. A ferramenta começa a gravar automaticamente a atividade de rede.
Selecione Preserve Log e atualize a página da Web.
Clique em Limpar itens de rede.
Reproduza o problema interagindo com o console Google Cloud .
Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar e salve o arquivo HAR gerado.
Em seguida, faça o upload do arquivo HAR salvo como um anexo no seu caso de suporte.
Capturar um perfil de desempenho
Se você tiver problemas de performance, como interações ou renderização lentas da página, grave um perfil de performance do navegador. Para capturar e salvar um perfil de desempenho usando o navegador, siga estas etapas:
Chrome
Use o painel de desempenho do Chrome DevTools:
No console Google Cloud , navegue até a página em que você está encontrando o problema.
Abra o Chrome DevTools: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.
No painel da DevTools, selecione a guia Performance.
Clique em Record and reload e reproduza o problema interagindo com o Google Cloud console.
O perfilador grava por até 10 segundos ou até o buffer ficar cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, é possível controlar manualmente a gravação clicando em Gravar e Parar.
Quando terminar de gravar o perfil, clique em Salvar perfil > Salvar rastro e salve o arquivo gerado.
Edge
Use a ferramenta de desempenho do Microsoft Edge DevTools:
No console Google Cloud , navegue até a página em que você está encontrando o problema.
Abra as Ferramentas para desenvolvedores do Microsoft Edge: clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e selecione Inspecionar.
No painel da DevTools, selecione a guia Performance.
Clique em Iniciar a criação de perfil e atualizar a página e reproduza o problema interage com o Google Cloud console.
O perfilador grava por até 10 segundos ou até o buffer ficar cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, é possível controlar manualmente a gravação clicando em Gravar e Parar.
Quando terminar de gravar o perfil, clique em Salvar perfil e salve o arquivo gerado.
Firefox
Use o Firefox Profiler:
Ative o pop-up do Firefox Profiler. Isso adiciona um ícone de criador de perfil à barra de ferramentas do Firefox.
No console Google Cloud , navegue até a página em que você está encontrando o problema.
Abra o menu do Firefox Profiler: na barra de ferramentas do Firefox, clique na seta ao lado do ícone do perfilador.
No menu do criador de perfil, no campo Settings, selecione Web Developer.
Clique em Start Recording, atualize a página da Web e reproduza o problema interagendo com o Google Cloud console.
Para interromper a gravação, clique no ícone do perfil na barra de ferramentas do Firefox. Isso abre uma nova guia com os dados registrados no app da Web do Firefox Profiler.
Clique em Upload Local Profile, em Download e salve o arquivo gerado.
Safari
Use a guia de cronogramas do Safari Web Inspector:
No console Google Cloud , navegue até a página em que você está encontrando o problema.
Abra o Safari Web Inspector: na barra de menu do Safari, clique em Develop > Show Web Inspector.
No inspetor da Web, selecione a guia Timelines.
Selecione Parar a gravação quando a página for carregada.
Atualize a página da Web e reproduza o problema interagindo com o console Google Cloud .
O perfilador grava por até 10 segundos ou até o buffer ficar cheio. Se você precisar gravar um perfil mais longo para capturar o problema, controle manualmente a gravação clicando em Iniciar gravação e Parar gravação.
Quando terminar de gravar o perfil, clique em Exportar e salve o arquivo gerado.
Em seguida, faça upload do perfil de performance salvo como um anexo no caso de suporte.