Cloud Customer Care 稽核記錄

本文說明 Cloud Customer Care 的稽核記錄。 Google Cloud 服務會產生稽核記錄，記錄 Google Cloud 資源中的管理和存取活動。如要進一步瞭解 Cloud 稽核記錄，請參閱下列資源：

• 稽核記錄類型
• 稽核記錄項目結構
• 儲存及轉送稽核記錄
• Cloud Logging 定價摘要
• 啟用資料存取稽核記錄

服務名稱

Cloud Customer Care 稽核記錄會使用 cloudsupport.googleapis.com 服務名稱。這項服務的篩選器：

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"
  

依權限類型劃分的方法

每個 IAM 權限都有一個 type 屬性，其值是枚舉，可為四個值之一：ADMIN_READ、ADMIN_WRITE、DATA_READ 或 DATA_WRITE。當您呼叫方法時，Cloud Customer Care 會產生稽核記錄，其類別取決於執行方法所需權限的 type 屬性。需要具備 DATA_READ、DATA_WRITE 或 ADMIN_READ 的 type 屬性值的 IAM 權限的程式會產生資料存取稽核記錄。需要 IAM 權限，且 type 屬性值為 ADMIN_WRITE 的方法會產生管理員活動稽核記錄。

API 介面稽核記錄

如要瞭解每種方法的權限評估方式和權限，請參閱 Cloud Customer Care 的 Identity and Access Management 說明文件。

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService 的方法相關聯。

CreateAttachment

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"
  

DownloadAttachment

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"
  

ListAttachments

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"
  

google.cloud.support.v2.CaseService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2.CaseService 的方法相關聯。

CloseCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"
  

CreateCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"
  

EscalateCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"
  

GetCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"
  

ListCases

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"
  

UpdateCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"
  

google.cloud.support.v2.CommentService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2.CommentService 的方法相關聯。

CreateComment

• 方法：google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"
  

ListComments

• 方法：google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"
  

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService 的方法相關聯。

CreateAttachment

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"
  

DownloadAttachment

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"
  

ListAttachments

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"
  

google.cloud.support.v2beta.CaseService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2beta.CaseService 的方法相關聯。

CloseCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"
  

CreateCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"
  

EscalateCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"
  

GetCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"
  

ListCases

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"
  

UpdateCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"
  

google.cloud.support.v2beta.CommentService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2beta.CommentService 的方法相關聯。

CreateComment

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"
  

ListComments

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"
  

google.cloud.support.v2beta.FeedService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2beta.FeedService 的方法相關聯。

ShowFeed

• 方法：google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  
• 稽核記錄類型：資料存取
  
• 權限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是長期執行或串流作業：否。
  
• 適用於此方法的篩選器： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"
  

不會產生稽核記錄的方法

方法可能不會產生稽核記錄，原因如下：

• 這是一項高用量方法，會產生大量記錄並耗費大量儲存空間。
• 審查價值偏低。
• 其他稽核或平台記錄已提供方法涵蓋率。

下列方法不會產生稽核記錄：

• google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
• google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
• google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
• google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases