Per assicurarti che la fatturazione ai tuoi clienti sia corretta, quando segnali l'utilizzo a Google, ad esempio l'utilizzo delle risorse o le operazioni degli utenti, tieni a mente le seguenti best practice.
Segnalare l'utilizzo al momento in cui si verifica
I ritardi nella generazione dei report sull'utilizzo peggiorano l'esperienza di gestione dei costi dei clienti e potrebbero non essere riportati nei report dei partner. I fornitori di servizi devono segnalare l'utilizzo entro un'ora dalla sua generazione.
Se hai bisogno di più tempo per segnalare l'utilizzo, contatta il tuo Partner Engineer.
Segnalare l'utilizzo dopo l'annullamento di un diritto
Se hai un utilizzo non registrato dopo l'annullamento di un diritto, puoi comunque segnalarlo con un timestamp che rifletta l'ora effettiva in cui è stato generato l'utilizzo. Il timestamp deve precedere l'annullamento del diritto. Segnala questo utilizzo entro un'ora. Non segnalare alcun utilizzo come nuovo utilizzo dopo la fine del diritto.
Segnalare l'utilizzo alla fine del mese
La finestra di generazione dei report di un'ora si applica alla scadenza di fine mese. Per assicurarti che l'utilizzo venga registrato nella fattura del mese corrente, registralo entro le ore 01:00 (fuso orario del Pacifico USA e Canada) del giorno successivo.
Ad esempio, per una fattura di settembre, registra l'utilizzo entro le ore 01:00 del 1° ottobre (fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada) (UTC-7 o UTC-8).
Se segnali l'utilizzo più tardi nel corso della giornata, potrebbe non essere incluso nella fattura del mese corrente.
Rimedi per le azioni dei clienti che impediscono la generazione di report sull'utilizzo al momento della loro occorrenza
Se non riesci a segnalare l'utilizzo o se il servizio o la fatturazione sono disattivati per un periodo di tempo prolungato, ti consigliamo di concedere al cliente un periodo di tolleranza per il ripristino del servizio.
Ti consigliamo di non superare i 30 giorni. Durante questo periodo di tolleranza, ti consigliamo di svolgere quanto segue:
- Ridurre il servizio fornito. Ad esempio, puoi passare il cliente a un livello gratuito o iniziare a rifiutare le chiamate.
- Continua a raccogliere il log di utilizzo mentre il servizio è disattivato. Ti consigliamo di raccogliere i dati sull'utilizzo con la suddivisione degli addebiti in un periodo massimo di un'ora, in modo che possano essere riprodotti dopo l'attivazione del servizio.
- Quando il servizio è attivato, devi segnalare l'utilizzo raccolto mentre il servizio era disattivato come utilizzo effettivo con l'ora in cui sono stati raccolti i dati. Devi anche riprendere la normale generazione di report sull'utilizzo.
Per le app Kubernetes, se i report sull'utilizzo non vanno a buon fine durante l'avvio dell'app, consigliamo di interrompere l'app in modo che i clienti ricevano un feedback immediato e possano risolvere il problema.