Indagini Cloud Assist

Le indagini di Gemini Cloud Assist sono uno strumento di analisi delle cause principali (RCA) per la risoluzione dei problemi relativi all'infrastruttura e alle applicazioni in ambienti cloud complessi e distribuiti. Le indagini possono aiutarti a comprendere, diagnosticare e risolvere i problemi in Google Cloud. Con le indagini, puoi semplificare la risposta agli incidenti riducendo i tempi di risoluzione e migliorando la disponibilità complessiva, il tutto con meno sforzo.

Se ti interessa utilizzare questa funzionalità di anteprima privata, partecipa al programma Trusted Tester di Gemini Cloud Assist.

Vantaggi delle indagini di Gemini Cloud Assist

  • Risolvi i problemi in contesto.

    Le indagini di Gemini Cloud Assist sono integrate nei tuoi attuali flussi di lavoro. Sono inclusi i seguenti luoghi:

    • Esplora log: puoi attivare le indagini dai messaggi di log.
    • Errori all'interno del prodotto: puoi attivare le indagini dalle pagine del prodotto, come Google Kubernetes Engine o Dataproc.
    • Cloud Hub: puoi attivare le indagini dalla pagina Integrità e risoluzione dei problemi in Cloud Hub.
    • Chat: puoi interagire con l'indagine e porre domande in chat.
    • Pagina Indagini: puoi attivare le indagini dalla pagina principale facendo clic sul pulsante Crea.

  • Comprendi i problemi.

    Un problema è costituito dalle informazioni che fornisci alle indagini, che possono includere errori, una descrizione, una sequenza temporale o le risorse interessate. Le osservazioni sono informazioni sullo stato del tuo ambiente più pertinenti al problema. Le osservazioni ti aiutano a comprendere rapidamente cosa sta succedendo nel tuo ambiente. Le indagini utilizzano il contesto del tuo Google Cloud ambiente per analizzare le origini dati come log, configurazioni e metriche. L'analisi tra le origini dati può provenire da runbook procedurali, analisi di indicatori generali o strumenti. Le osservazioni vengono quindi classificate e filtrate per aiutarti a concentrarti sulle informazioni più pertinenti al problema.

  • Diagnostica i problemi.

    Le indagini sintetizzano le osservazioni e utilizzano conoscenze specifiche del dominio per identificare le cause principali probabili. Le conoscenze pubbliche e private vengono utilizzate per spiegare il contesto relativo alla causa principale, facilitandone la comprensione. In caso di incertezza, è possibile fornire più cause principali come ipotesi. Puoi eseguire l'iterazione dell'indagine e creare nuove revisioni per approfondire determinate aree.

  • Risolvi i problemi.

    Le indagini consigliano i passaggi o le correzioni per la risoluzione del problema. I riferimenti a risorse o periodi di tempo specifici ti forniscono informazioni pertinenti che avresti impiegato più tempo a raccogliere autonomamente, consentendoti di trovare una soluzione più rapidamente e con meno sforzo.

  • Ricevere ulteriore assistenza.

    Se hai bisogno di ulteriore assistenza, la tua indagine può essere trasferita senza problemi in una Google Cloud richiesta di assistenza. I dettagli della tua indagine possono essere utilizzati da un tecnico dell'assistenza in modo che abbia il contesto della risoluzione dei problemi, aiutandoti a risolvere le richieste più rapidamente, con meno scambi di informazioni.

Esempio di utilizzo di Indagini

Supponiamo che tu veda un log di errore in Esplora log. Se hai attivato le indagini, puoi avviarne una sull'errore facendo clic sul pulsante Indagini associato al log.

Screenshot di un log degli errori.

  • Quando fai clic sul pulsante Esegui indagine, si apre un riquadro con un modulo per la creazione di un'indagine. Dettagli del modulo di precompilazione dell'errore, ad esempio l'ora, i contenuti del messaggio e le risorse del log.

    Puoi aggiungere altre informazioni o modificare i dettagli esistenti prima di fare clic su Crea per iniziare l'indagine.

  • Le indagini scoprono innanzitutto le risorse che potrebbero essere collegate al problema.

    Le indagini analizzano le origini dati come log, eventi e configurazioni prodotte da queste risorse.

  • Le indagini producono quindi una serie di osservazioni pertinenti basate su questa analisi per comprendere il problema.

    Screenshot delle osservazioni degli accertamenti.

    Le osservazioni includono link ai dati di origine che forniscono informazioni su ogni osservazione, il che ti consente di effettuare ulteriori accertamenti e verificare le osservazioni.

  • Le indagini producono anche una o più ipotesi sulla causa dell'errore.

    Screenshot delle ipotesi di indagine.

    Le ipotesi prendono in considerazione tutte le osservazioni e le utilizzano per giustificare ogni causa ipotizzata. Ogni ipotesi contiene informazioni aggiuntive sulla motivazione e suggerisce i passaggi successivi per indagare sulla causa dell'errore o le correzioni consigliate per risolverlo, consentendoti di risolvere il problema.

Prodotti Google Cloud supportati

I prodotti supportati sono quelli per i quali le indagini supportano la risoluzione dei problemi. Le indagini di Gemini Cloud Assist supportano i seguenti Google Cloud prodotti:

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