Résoudre les problèmes liés aux investigations Cloud Assist

Les investigations Gemini Cloud Assist sont un outil d'analyse des causes fondamentales qui permet de résoudre les problèmes liés à votre infrastructure et à vos applications dans des environnements cloud complexes et distribués. Elles peuvent vous aider à comprendre, diagnostiquer et résoudre les problèmes dans Google Cloud. Grâce aux investigations, vous pouvez simplifier la réponse aux incidents en réduisant les délais de résolution et en améliorant la disponibilité globale, et ce, à moindre effort.

Avantages des investigations Gemini Cloud Assist

Résolvez les problèmes en contexte.

Les investigations Gemini Cloud Assist sont intégrées à vos workflows actuels.
Découvrez ce que voit Gemini Cloud Assist.

Une investigation génère des observations, c'est-à-dire des insights sur l'état de votre environnement, identifiés comme les plus pertinents pour le problème. Les observations vous aident à comprendre rapidement ce qui se passe dans votre environnement. Elles reposent sur l'examen des sources de données effectué par Gemini Cloud Assist, comme les journaux, les configurations et les métriques. L'analyse des sources de données s'appuie sur des runbooks de procédures, une analyse générale des signaux ou encore divers outils. Les observations sont ensuite classées et filtrées pour vous aider à vous concentrer sur les informations les plus pertinentes pour votre problème. Les observations incluent des liens vers les données sources qui les alimentent. Vous pouvez ainsi les examiner et les vérifier plus en détail.
Diagnostiquez les problèmes.

Les investigations synthétisent les observations et utilisent des connaissances spécifiques au domaine pour identifier les causes fondamentales probables. Les connaissances publiques et privées sont utilisées pour expliquer le contexte de la cause fondamentale, ce qui facilite la compréhension. En cas d'incertitude, plusieurs causes fondamentales peuvent être fournies sous forme d'hypothèses. Vous pouvez effectuer une itération sur l'investigation et créer de nouvelles révisions pour examiner plus en détail certaines zones.
Résolvez les problèmes.

Les investigations proposent des étapes de dépannage ou des correctifs pour vous aider à résoudre le problème. Les références à des ressources ou à des périodes spécifiques vous fournissent des informations pertinentes que vous auriez mis plus de temps à collecter vous-même. Vous pouvez ainsi résoudre votre problème plus rapidement et plus facilement.
Obtenez une assistance supplémentaire.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez facilement convertir votre investigation en une demande d'assistance Google Cloud . Les détails de votre investigation peuvent être utilisés par un ingénieur de l'assistance. Cela lui permet d'avoir le contexte de votre dépannage et ainsi de résoudre les problèmes plus rapidement, avec moins d'échanges.

Produits Google Cloud compatibles

Les produits compatibles sont ceux pour lesquels les investigations peuvent aider à résoudre les problèmes. Les investigations Gemini Cloud Assist sont compatibles avec les produitsGoogle Cloud suivants :

Il arrive que des ressources de produits compatibles ne soient pas elles-mêmes compatibles. Certains outils, comme la console Google Cloud , vous empêchent d'ajouter une ressource non compatible à une investigation ou d'afficher un bouton d'investigation associé à une ressource non compatible. Toutefois, d'autres outils, comme les requêtes directes de l'API REST, peuvent exécuter une investigation même si elle inclut des ressources non compatibles, mal orthographiées ou mal formatées. Lorsque vous examinez les résultats de votre investigation, il est recommandé de vérifier que toutes les ressources que vous avez spécifiées dans votre investigation initiale sont mentionnées dans les observations de sortie. Si une ressource n'est pas mentionnée dans le résultat, mais qu'elle devrait l'être, il est probable que la ressource n'est pas compatible ou qu'il y a un problème avec son nom.

Points d'entrée

Vous pouvez lancer une investigation dans les sections suivantes de la consoleGoogle Cloud :

La page Investigations

Cliquez sur Créer pour lancer une investigation.
L'explorateur de journaux

Le bouton Lancer une investigation s'affiche dans les journaux des ressources compatibles lorsque le niveau de gravité du journal est "Avertissement" ou supérieur. Lorsque vous lancez une investigation dans l'explorateur de journaux, le message de journal, l'heure de début et toutes les ressources pertinentes du journal sont automatiquement préremplis dans le panneau de création de l'investigation. Vous pouvez éventuellement modifier ou ajouter des informations avant d'exécuter l'investigation.

Accéder aux journaux dont le niveau de gravité est "Avertissement" ou supérieur
Alertes Cloud Monitoring

Le bouton Lancer une investigation s'affiche pour les alertes qui comportent une étiquette de ressource. Lorsque vous lancez une investigation pour une alerte, le titre, la description du problème, l'heure de début et les ressources pertinentes de l'alerte sont automatiquement préremplis dans le panneau de création d'investigation. Vous pouvez éventuellement modifier ou ajouter des informations avant d'exécuter l'investigation.
Le panneau de chat Gemini Cloud Assist

L'option Nouvelle investigation s'affiche dans le menu déroulant Nouveau du panneau de chat.
Cloud Hub

Le bouton Créer une investigation s'affiche sur la page État et dépannage. Vous pouvez afficher et lancer des investigations limitées à un projet ou à une application.
À partir de pages produit spécifiques

Vous pouvez lancer des investigations à partir des pages de produits compatibles, comme les charges de travail dans Google Kubernetes Engine présentant des alertes ou les lots Dataproc ayant échoué.

Vous pouvez également lancer et consulter des investigations en utilisant les options suivantes :

L'application mobileGoogle Cloud

Pour lancer une investigation, accédez à l'onglet Observabilité, puis sélectionnez Investigations.
Les requêtes API directes

Remarques

Chaque investigation utilise un jeton OAuth 2.0 pour son fonctionnement normal. L'investigation crée un jeton à partir d'une autorisation existante et, si nécessaire, demande une nouvelle autorisation dont le champ d'application est API_CLOUD_PLATFORM.
- L'accès fourni par le jeton OAuth 2.0 est limité à l'accès dont dispose l'utilisateur ou le compte de service qui exécute l'investigation.
- Le jeton OAuth 2.0 n'est jamais utilisé pour la mutation de données.
Une investigation Gemini Cloud Assist crée une ressource d'investigation, qui inclut des annotations et des observations. Ces informations peuvent être stockées dans n'importe quel centre de données Google Cloud . Vous ne devez pas effectuer d'investigations sur les données soumises à des exigences réglementaires de résidence ou de juridiction. Pour connaître l'état de compatibilité des autres fonctionnalités de sécurité, consultez la page Certifications et sécurité pour Gemini.
Les investigations Gemini Cloud Assist analysent les ressources Google Cloudglobales comme les journaux.
- Les investigations n'analysent pas le contenu spécifique à un emplacement, comme les données stockées dans des buckets de journaux régionaux.
- Les investigations n'analysent pas les données stockées en dehors de Google Cloud.
Le compte qui crée une investigation se voit automatiquement attribuer le rôle IAM Propriétaire d'investigation (roles/geminicloudassist.investigationOwner) pour cette investigation spécifique.
Les investigations sont conçues pour résoudre des problèmes ciblés dans les environnementsGoogle Cloud . Une investigation est limitée au diagnostic des problèmes dans un seul projet Google Cloud ou dans une seule application App Hub.
- Les résultats d'une investigation au niveau du projet sont stockés dans le projet qui a créé l'investigation.
- Pour une investigation au niveau de l'application, l'investigation est créée dans le projet de gestion App Hub d'un dossier compatible avec les applications, et les résultats sont stockés dans la limite administrative de l'application. L'investigation analyse les ressources de l'application sélectionnée, même si elles sont réparties dans différents projets.
- Les investigations ne sont pas disponibles pour les applications créées dans un projet hôte.
Les investigations sont soumises aux limitations générales de la technologie d'IA.
Les exécutions d'investigation sont dynamiques, ce qui signifie qu'une nouvelle exécution d'une même investigation peut produire des résultats légèrement différents. Parmi les facteurs qui contribuent aux différences, on peut citer la nature probabiliste des résultats des grands modèles de langage tels que Gemini et le fait que l'état global de Google Cloud n'est pas statique.
Les codes temporels sont des informations clés pour mener des investigations efficaces. Pour obtenir les meilleurs résultats, vérifiez que l'heure de début indiquée dans l'investigation est suffisamment précise.

Commentaires

Les commentaires des utilisateurs sont un mécanisme important pour améliorer la qualité et les performances des investigations. Vous pouvez fournir des commentaires de différentes manières :

Configurez le partage des prompts et des réponses pour Gemini Cloud Assist dans votre projet. Par défaut,Google Cloud n'examine ni les entrées ni les sorties associées à vos investigations.
Pour fournir des commentaires sur une investigation, cliquez sur les icônes J'aime ou Je n'aime pas dans l'investigation de votre choix. Cela indique si vous avez trouvé cette investigation spécifique utile. Ce mécanisme de commentaires n'enregistre que les commentaires spécifiques que vous fournissez. Il n'enregistre aucune entrée ni aucun résultat généré de l'investigation.