Probleme mit Cloud Assist-Prüfungen beheben

Gemini Cloud Assist-Prüfungen sind ein Ursachenanalysetool zur Fehlerbehebung für Ihre Infrastruktur und Anwendungen in komplexen und verteilten Cloud-Umgebungen. Mithilfe von Prüfungen lassen sich Probleme in Google Cloudleichter nachvollziehen, diagnostizieren und beheben. Sie können damit die Incident Response optimieren, indem Sie die Zeit bis zur Lösung verkürzen und die Gesamtverfügbarkeit verbessern – und das alles mit weniger Aufwand.

Vorteile von Gemini Cloud Assist-Prüfungen

  • Probleme im Kontext beheben.

    Gemini Cloud Assist-Prüfungen sind in Ihre aktuellen Workflows eingebunden.

  • Sehen, was Gemini Cloud Assist sieht.

    Bei einer Prüfung werden Beobachtungen generiert. Das sind Informationen zum Status Ihrer Umgebung, die für das Problem am relevantesten sind. Mithilfe von Beobachtungen können Sie schnell nachvollziehen, was in Ihrer Umgebung passiert. Sie basieren auf der Analyse von Datenquellen wie Logs, Konfigurationen und Messwerten durch Gemini Cloud Assist. Die Analyse über verschiedene Datenquellen hinweg kann aus prozeduralen Runbooks, einer umfassenden Signalanalyse oder Tools stammen. Die Beobachtungen werden dann sortiert und gefiltert, damit Sie sich auf die Informationen konzentrieren können, die für Ihr Problem am relevantesten sind. Die Beobachtungen enthalten Links zu den Quelldaten, die jeder Beobachtung zugrunde liegen. So können Sie die Beobachtungen weiter untersuchen und Fakten prüfen.

  • Probleme diagnostizieren.

    Bei Prüfungen werden die Beobachtungen zusammengefasst und bereichsspezifisches Wissen verwendet, um wahrscheinliche Ursachen festzustellen. Öffentliches und privates Wissen wird verwendet, um den Kontext der Ursache zu erläutern, was das Verständnis erleichtert. Bei Unsicherheit können mehrere Ursachen als Hypothesen angegeben werden. Sie können die Prüfung iterieren und neue Versionen erstellen, um bestimmte Bereiche genauer zu analysieren.

  • Probleme beheben.

    Bei der Prüfung werden die nächsten Schritte zur Fehlerbehebung oder Korrekturen empfohlen, mit denen Sie das Problem beheben können. Verweise auf bestimmte Ressourcen oder Zeiträume liefern Ihnen relevante Informationen, die Sie selbst nur mit mehr Zeitaufwand hätten zusammentragen können. So können Sie schneller und mit weniger Aufwand eine Lösung finden.

  • Zusätzliche Unterstützung erhalten.

    Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, kann Ihre Prüfung nahtlos in eine Supportanfrage für Google Cloud übertragen werden. Die Details Ihrer Prüfung können von einem Support-Entwickler verwendet werden, damit er den Kontext Ihrer Fehlerbehebung kennt. So können Fälle schneller und mit weniger Hin und Her gelöst werden.

Unterstützte Produkte von Google Cloud

Unterstützte Produkte sind Produkte, für die Prüfungen zur Fehlerbehebung ausgeführt werden können. Gemini Cloud Assist-Prüfungen unterstützen die folgenden Produkte vonGoogle Cloud :

Einstiegspunkte

Sie können eine Prüfung an den folgenden Stellen in derGoogle Cloud Console starten:

  • Seite „Prüfungen“

    Klicken Sie auf Erstellen, um eine Prüfung zu starten.

  • Log-Explorer

    Die Schaltfläche Prüfen wird in Logs für unterstützte Ressourcen angezeigt, wenn das Log einen Schweregrad von „Warnung“ oder höher hat. Wenn Sie im Log-Explorer eine Prüfung starten, werden der Logeintrag, die Startzeit und alle relevanten Ressourcen aus dem Log automatisch in den Bereich zum Erstellen der Prüfung eingefügt. Sie können optional Informationen bearbeiten oder hinzufügen, bevor Sie die Prüfung ausführen.

    Zu Logs mit dem Schweregrad „Warnung“ oder höher

  • Cloud Monitoring-Benachrichtigungen

    Die Schaltfläche Prüfen wird für Benachrichtigungen mit einem Ressourcenlabel angezeigt. Wenn Sie eine Prüfung für eine Benachrichtigung starten, werden automatisch ein Titel, eine Problembeschreibung, eine Startzeit und relevante Ressourcen für die Benachrichtigung in den Bereich zum Erstellen der Prüfung eingefügt. Sie können optional Informationen bearbeiten oder hinzufügen, bevor Sie die Prüfung ausführen.

  • Gemini Cloud Assist-Chatbereich

    Die Option Neue Prüfung wird im Drop-down-Menü Neu des Chatbereichs angezeigt.

  • Cloud Hub

    Die Schaltfläche Prüfung erstellen wird auf der Seite Status und Fehlerbehebung angezeigt. Sie können Prüfungen ansehen und starten, die entweder auf ein Projekt oder eine Anwendung beschränkt sind.

  • Auf bestimmten Produktseiten

    Sie können Prüfungen auf Seiten für unterstützte Produkte starten, z. B. für Arbeitslasten in Google Kubernetes Engine, für die Benachrichtigungen ausgelöst wurden, oder für fehlgeschlagene Dataproc-Batches.

Die folgenden Optionen stehen außerdem zum Starten und Aufrufen von Prüfungen zur Verfügung:

Hinweise

  • Für jede Prüfung wird im Rahmen des normalen Vorgangs ein OAuth 2.0-Token verwendet. Bei der Prüfung wird ein Token aus einer vorhandenen Erteilung erstellt und bei Bedarf eine neue Erteilung mit dem Bereich API_CLOUD_PLATFORM angefordert.

    • Der Zugriff, der durch das OAuth 2.0-Token gewährt wird, ist auf den Zugriff beschränkt, der dem Nutzer zur Verfügung steht, der die Prüfung startet.

    • Das OAuth 2.0-Token wird nie zum Ändern von Daten verwendet.

  • Bei einer Gemini Cloud Assist-Prüfung wird eine Prüfressource erstellt, die Annotationen und Beobachtungen enthält. Diese Informationen können in einem beliebigen Rechenzentrum von Google Cloud gespeichert werden. Sie sollten keine Prüfungen an Daten durchführen, die den gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich des Standorts oder der Gerichtsbarkeit unterliegen. Informationen zum Supportstatus anderer Sicherheitsfunktionen finden Sie unter Zertifizierungen und Sicherheit für Gemini.

  • Bei Gemini Cloud Assist-Prüfungen werden globale Ressourcen von Google Cloudwie Logs analysiert.

    • Bei Prüfungen werden keine standortspezifischen Inhalte analysiert, z. B. Daten, die in regionalen Log-Buckets gespeichert sind.

    • Bei Prüfungen werden keine Daten analysiert, die sich außerhalb von Google Cloudbefinden.

  • Dem Nutzer, der eine Prüfung erstellt, wird automatisch die IAM-Rolle Investigation Owner (roles/geminicloudassist.investigationOwner) für diese bestimmte Prüfung zugewiesen.

  • Prüfungen sind für die gezielte Fehlerbehebung in Umgebungen vonGoogle Cloud konzipiert. Eine Prüfung ist auf die Diagnose von Problemen in einem einzelnen Projekt in Google Cloud oder einer einzelnen Anwendung in App Hub beschränkt.

  • Prüfungen unterliegen den allgemeinen Einschränkungen der KI-Technologie.

  • Zeitstempel sind eine wichtige Information für effektive Prüfungen. Für optimale Ergebnisse sollten Sie darauf achten, dass die in der Prüfung angegebene Startzeit einigermaßen genau ist.

Feedback

Nutzerfeedback ist ein wichtiger Mechanismus zur Verbesserung der Qualität und Leistung von Prüfungen. Sie haben folgende Möglichkeiten, Feedback zu geben:

  • Konfigurieren Sie die Weitergabe von Prompts und Antworten für Gemini Cloud Assist in Ihrem Projekt. Standardmäßig werden die Ein- und Ausgaben im Zusammenhang mit Ihren Prüfungen vonGoogle Cloud nicht untersucht.

  • Sie können Feedback zu Prüfungen geben, indem Sie in einer beliebigen Prüfung auf das Symbol Mag ich oder Mag ich nicht klicken. Dadurch wird aufgezeichnet, ob Sie die jeweilige Prüfung als hilfreich empfunden haben. Über diesen Feedbackmechanismus wird nur das bestimmte Feedback aufgezeichnet, das Sie geben. Es werden keine Eingaben oder generierten Ausgaben der Prüfung aufgezeichnet.

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