本文档详细介绍了重要服务通告 (MSA) 的性质和分类，阐明了需要收到通知的对象以及典型的通知时间安排。
什么是 MSA？
为确保 Google Cloud 产品和服务的正常运行，云端企业客户会通过电子邮件接收 MSA。这些通知通常是根据合同规定发送的，或者是 Google 认为重要的信息。
谁会收到 MSA？
产品团队会分析产品使用数据，以确定受 MSA 影响的客户，从而确定 MSA 的收件人。此流程可确保相关利益相关方（包括个人用户、企业用户、转销商、管理员、开发者以及客户指定的任何重要联系人）得到妥善通知。
如何设置或更新贵组织的重要联系人？
如需有关管理组织重要联系人的全面指南（包括设置、更新和最佳实践），请参阅重要联系人。
MSA 有哪些不同类别？
为简化沟通，MSA 分为以下几类，如下表所示：
| MSA 类型 | 详细信息 |
|---|---|
| 法律 | 为遵守法律要求（例如服务条款 [TOS] 和隐私权政策变更）而向客户提供的通知。 |
| 产品最新动态 | 有关影响 Google 产品用户体验的重要功能变更的通知。其中包括：
|
| 价格变动 | 说明产品、服务或订阅费用发生的任何变化的通讯内容，如果客户在有效合约下保持相同的消费或订阅水平，则其账单金额会因此而增加或减少。这还包括与已发布且正在从免费转为付费的商品或服务相关的价格变动。（不包括从免费预览版转换为付费 GA）。 |
| 结算 | 系统会将对客户账单所做的更新、更正和调整（包括赠送金额和超额收费）告知客户。这还包括针对从免费预览版转为付费 GA 版的产品的沟通。 |
| 安全性 | 告知客户安全风险（包括系统漏洞）的通讯。 |
| 提醒和更正 | 与之前发送的 MSA 邮件通信相关的任何提醒或更正邮件。 |
我什么时候能收到 MSA？
MSA 通常在周一至周四（美国节假日除外）发送，但与弃用、重大变更、价格和结算相关的 MSA 通常会遵循特定时间表。每年 12 月中旬至 1 月第一周，所有 MSA（包括提醒）都会暂停。
| MSA 类别 | 时间表 |
|---|---|
| 废弃和破坏性更改 | 在每月的第 3 个星期一发送（有例外情况）： 2025 年 1 月 21 日2025 年 2 月 18 日 2025 年 3 月 17 日 2025 年 4 月 21 日 2025 年 5 月 19 日 2025 年 6 月 16 日 2025 年 7 月 21 日 2025 年 8 月 18 日 2025 年 9 月 22 日 |
| 价格变动 MSA | 每年发送三次： 2025 年 1 月 27 日2025 年 4 月 28 日 2025 年 7 月 28 日 |
| 结算 MSA | 每月第二个星期一发送（有例外情况）： 2025 年 2 月 10 日2025 年 3 月 10 日 2025 年 4 月 14 日 2025 年 5 月 12 日 2025 年 6 月 9 日 2025 年 7 月 14 日 2025 年 8 月 11 日 2025 年 9 月 8 日 |
MSA 的电子邮件主题前缀是什么？
我们会在电子邮件主题行中使用前缀，以便您快速了解邮件的紧急程度和性质。这样可以确保您能够有效地确定重要信息的优先级并加以处理。
下面详细介绍了我们使用的前缀及其含义：
| 主题前缀 | 含义 |
|---|---|
| [建议采取的行动] | 此前缀表示客户必须执行相应操作。示例：[建议采取行动] 重置 Google Cloud SQL SSL 配置 |
| [建议采取的措施] | 此前缀旨在强调，我们强烈建议您进行审核并采取措施。 示例：[建议采取措施] 请在 2022 年 9 月 1 日之前检查您的 Google Play 设置 |
| [Legal Update] | 此前缀表示电子邮件包含与政策变更或法规遵从相关的法律更新。 示例：[法律更新] YouTube 面向最终用户的《服务条款》的变更 |
| [Legal Notice] | 此前缀表示电子邮件包含正式的法律通知，因此请务必立即留意。 示例：[法律声明] YouTube 面向最终用户的《服务条款》的变更 |
| [结算更新] | 此前缀用于提醒您有关结算、账单或付款信息的更改或更新。 示例：[结算更新] Google Cloud Deploy 将从正式版推出之日开始结算 |
| [价格更新] | 此前缀表示您的价格结构发生了变化，或者有新的价格信息可用。示例：[价格更新] Google（产品名称）的价格将于 2021 年 12 月 2 日起在印度下调 |
| [产品最新动态] | 此前缀用于告知您产品或服务的新功能、改进或变更。 示例：[产品更新] Chrome 设备的自动更新将于 2022 年 12 月 15 日到期 |
| [Correction] | 此前缀表示本电子邮件是对之前沟通内容的更正。 示例：[更正] Qual Drive API 将继续支持协作应用 |
| [提醒] | 此前缀表示提醒与包含截止日期或重要更新信息的上一封邮件有关。 示例：[提醒] Safe Browsing API 服务条款的变更 |
MSA 团队使用哪些电子邮件地址？
我们会使用不同的电子邮件地址来细分通信内容。
下表列出了 MSA 团队可以使用的电子邮件地址：
| 发件人 | 发件人 ID |
|---|---|
| Google Cloud | cloudplatform-noreply@google.com |
| Google Cloud Marketplace 团队 | gcp-marketplace-noreply@google.com |
| Google Workspace 团队 | workspace-noreply@google.com |
| Google Maps Platform | google-maps-platform-noreply@google.com |
| Google Developers | googledevelopers-noreply@google.com |
| Google Chrome 团队 | chrome-noreply@google.com |
| Google AI Studio | googleaistudio-noreply@google.com |
| Firebase | firebase-noreply@google.com |
| Google 广告网络规划工具 | noreply@google.com |
我可以选择停止接收 MSA 吗？
客户无法选择停止接收 MSA，因为 Google 认为这些通知至关重要。这些通知对于确保产品和服务的正常运行至关重要。 Google Cloud