Ce document décrit la nature et la catégorisation des annonces obligatoires sur le service (MSA), en précisant qui est informé et le calendrier de notification habituel.
Que sont les MSA ?
Pour assurer la continuité du fonctionnement des produits et services Google Cloud , les clients cloud Enterprise reçoivent des MSA par e-mail. Il s'agit le plus souvent de notifications ou d'informations contractuelles que Google considère comme essentielles.
Qui reçoit un MSA ?
Les équipes produit déterminent les destinataires des MSA en analysant les données d'utilisation des produits pour identifier les clients concernés. Ce processus garantit que les parties prenantes concernées, y compris les utilisateurs individuels, les utilisateurs Enterprise, les revendeurs, les administrateurs, les développeurs et les contacts essentiels désignés par les clients, sont dûment informées.
Comment configurer ou modifier les contacts essentiels de mon organisation ?
Pour obtenir des conseils complets sur la gestion des contacts essentiels de votre organisation, y compris sur la configuration, les mises à jour et les bonnes pratiques, consultez Contacts essentiels.
Quelles sont les différentes catégories de MSA ?
Pour simplifier la communication, les MSA sont organisés en catégories, comme indiqué dans le tableau suivant :
| Type de contrat-cadre de services | Détails |
|---|---|
| Legal | Notifications fournies aux clients pour respecter les exigences légales, telles que les modifications des conditions d'utilisation et des règles de confidentialité. |
| Actualités des produits | Notifications concernant les modifications apportées aux fonctionnalités essentielles qui affectent l'expérience utilisateur dans les produits Google. Voici quelques exemples :
|
| Changements de prix | Communications couvrant toute modification du coût d'un produit, d'un service ou d'un abonnement qui entraînera une augmentation ou une diminution de la facture des clients pour le même niveau de consommation ou d'abonnement dans le cadre d'un contrat actif. Cela inclut également les modifications de prix liées à un produit ou un service déjà disponible en version GA et pour lequel nous passons d'une offre gratuite à une offre payante. (Exclut les transitions de l'aperçu gratuit vers la version payante en disponibilité générale) |
| Facturation | Les mises à jour, corrections et ajustements apportés à la facture d'un client, y compris les crédits et les trop-perçus, lui sont communiqués. Cela inclut également les communications concernant les produits qui passent de la version bêta gratuite à la disponibilité générale payante. |
| Sécurité | Communications informant les clients des risques de sécurité, y compris des failles du système. |
| Rappels et corrections | Tous les rappels ou messages de correction envoyés en lien avec une précédente communication concernant le MSA. |
Quand puis-je m'attendre à recevoir un MSA ?
Les MSA sont généralement envoyés chaque semaine, du lundi au jeudi (sauf les jours fériés aux États-Unis), à l'exception de ceux liés aux abandons, aux changements radicaux, aux tarifs et à la facturation, qui suivent généralement un calendrier spécifique. Tous les MSA, y compris les rappels, sont mis en veille de mi-décembre à la première semaine de janvier chaque année.
| Catégories de contrats-cadres de services | Planification |
|---|---|
| Abandon et modifications destructives | Envoyé le troisième lundi du mois (sauf exceptions) : 21 janvier 202518 février 2025 17 mars 2025 22 avril 2025 27 mai 2025 16 juin 2025 21 juillet 2025 18 août 2025 15 septembre 2025 (lot 1) 29 septembre 2025 (lot 2) |
| MSA de changement de prix | Envoyé trois fois par an : 27 janv. 202528 avr. 2025 28 juil. 2025 |
| MSA de facturation | Envoyé le deuxième lundi de chaque mois (sauf exceptions) : 10 février 202510 mars 2025 14 avril 2025 12 mai 2025 9 juin 2025 14 juillet 2025 11 août 2025 8 septembre 2025 |
Quels sont les préfixes d'objet des e-mails des MSA ?
Nous utilisons des préfixes dans l'objet de nos e-mails pour vous aider à comprendre rapidement l'importance et la nature du message. Cela vous permet de hiérarchiser et de traiter efficacement les informations critiques.
Voici les préfixes que nous utilisons et leur signification :
| Préfixe de l'objet | Signification |
|---|---|
| [Action Required] | Ce préfixe indique que l'action du client est nécessaire ou requise. Exemple : [Action requise] Réinitialisez la configuration SSL de votre instance Google Cloud SQL |
| [Action Advised] | Ce préfixe indique qu'une recommandation forte d'examen et d'action est nécessaire et encouragée. Exemple : [Action recommandée] Vérifiez vos paramètres Google Play avant le 1er septembre 2022 |
| [Legal Update] | Ce préfixe indique que l'e-mail contient des informations juridiques concernant les modifications apportées aux règles ou la conformité réglementaire. Exemple : [Information juridique] Modification des conditions d'utilisation de YouTube applicables aux utilisateurs finaux |
| [Legal Notice] | Ce préfixe indique que l'e-mail contient une notification juridique formelle et qu'il est essentiel de lui accorder une attention particulière. Exemple : [Mention légale] Modification des conditions d'utilisation de YouTube applicables aux utilisateurs finaux |
| [Billing Update] | Ce préfixe vous avertit des modifications ou des mises à jour concernant votre facturation, vos factures ou vos informations de paiement. Exemple : [Mise à jour de la facturation] La facturation de Google Cloud Deploy commencera à la disponibilité générale |
| [Pricing Update] | Ce préfixe indique que votre structure tarifaire a été modifiée ou que de nouvelles informations tarifaires sont disponibles. Exemple : [Modification des tarifs] Baisse des prix de Google (nom du produit) en Inde à partir du 2 décembre 2021 |
| [Product Update] | Ce préfixe vous informe des nouvelles fonctionnalités, des améliorations ou des modifications apportées aux produits ou services. Exemple : [Nouveauté produit] Appareils Chrome atteignant leur date d'expiration de la mise à jour automatique le 15 décembre 2022 |
| [Correction] | Ce préfixe indique que cet e-mail corrige une communication précédente. Exemple : [Correction] API Qual Drive pour continuer à prendre en charge les applications de collaboration |
| [Reminder] | Ce préfixe indique un rappel concernant un message précédent contenant une date limite ou des informations importantes. Exemple : [Rappel] Modifications apportées aux conditions d'utilisation de l'API Safe Browsing |
Quelles adresses e-mail l'équipe MSA utilise-t-elle ?
Nous utilisons différentes adresses e-mail pour segmenter nos communications.
Le tableau ci-dessous répertorie les adresses e-mail que l'équipe MSA peut utiliser :
| De | À partir d'un ID |
|---|---|
| Google Cloud | cloudplatform-noreply@google.com |
| L'équipe Google Cloud Marketplace | gcp-marketplace-noreply@google.com |
| L'équipe Google Workspace | workspace-noreply@google.com |
| Google Maps Platform | google-maps-platform-noreply@google.com |
| Google Developers | googledevelopers-noreply@google.com |
| L'équipe Google Chrome | chrome-noreply@google.com |
| Google AI Studio | googleaistudio-noreply@google.com |
| Firebase | firebase-noreply@google.com |
| Google Network Planner | noreply@google.com |
Puis-je désactiver les annonces MSA ?
Les clients ne peuvent pas désactiver la réception des MSA, car Google les considère comme des notifications essentielles. Ces notifications sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des produits et services Google Cloud .