Seleziona il progetto per il quale vuoi creare una richiesta di assistenza.
Nel menu di navigazione, fai clic su Richieste.
Seleziona Google SecOps SIEM o Google SecOps SOAR
dall'elenco Prodotto. Questo flusso di lavoro è destinato a tutti i clienti di Google SecOps.
Compila i campi obbligatori e invia il modulo.
Dopo aver inviato il modulo, viene visualizzata la pagina Richieste, dove puoi commentare la richiesta, caricare allegati o modificare gli attributi. Il
team di SecOps di Google risponde alla richiesta in base alla sua priorità e al
rispettivo servizio di assistenza al momento della creazione.
Se hai acquistato o rinnovato l'abbonamento a Google Security Operations
entro il 14 febbraio 2023, puoi cercare le richieste precedenti nel
portale di assistenza Google SecOps.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-04-02 UTC."],[[["New Google SecOps support cases can be created via the Google Cloud console by signing in as a support user and navigating to the Cases section."],["To create a support case, the user must select either Google SecOps SIEM or Google SecOps SOAR from the Product list after selecting their project."],["After completing the form and submitting a case, users can track it, add comments, and upload files via the Cases page in the console."],["Cases are prioritized, and the Google SecOps team responds based on this priority and the service support at the time the case was created."],["Customers who subscribed or renewed before February 14, 2023, can access historical cases in the Google SecOps Support portal."]]],[]]
