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O serviço de backup e DR gera muitos registros que são úteis para solucionar problemas.
Esta seção descreve os tipos de registro e como eles funcionam juntos.
Fazer o download de registros do dispositivo de backup/recuperação
Use a guia Downloads na seção "Registros" da
Configuração do appliance para fazer o download de arquivos de registro. Cada registro baixado é
agrupado como um arquivo ZIP na pasta de download. Em seguida, extraia os
arquivos de registro transferidos por download e use um editor de texto para conferir o conteúdo de cada registro.
Use estas instruções para fazer o download de registros de dispositivos de backup/recuperação:
No console de gerenciamento, selecione Gerenciar>Dispositivos.
Clique com o botão direito do mouse no appliance e selecione Configurar o appliance para abrir a página Configuração do appliance.
No painel à esquerda, selecione Configuração>Registros.
A página Registros é exibida, listando os registros que podem ser baixados.
Por padrão, o dispositivo de backup/recuperação faz o download de registros dos últimos três dias (a partir da data atual).
Para especificar um período específico de datas em que você quer fazer o download de registros,
clique no ícone de calendário e selecione uma data de início no campo De e
uma data de término no campo Até.
Marque as caixas dos registros para fazer o download. Consulte Tipos de registro para saber o que é possível aprender com os registros.
Você também pode selecionar ALL no canto superior direito para fazer o download de todos os registros.
Clique em Fazer o download de registros.
Também é possível acessar os registros de eventos
criados em appliances de backup/recuperação no Cloud Logging usando o console Google Cloud
e a CLI gcloud.
Fazer o download de registros do agente
Os registros do agente de backup e DR são uma ótima ferramenta para resolver problemas. Não é necessário
ter acesso ao host em que o agente está sendo executado para fazer o download dos registros dele. Você
pode usar o mesmo método usado para fazer o download dos registros do appliance de backup/recuperação.
Use estas instruções para fazer o download dos registros do agente de um dos seus hosts:
No console de gerenciamento, selecione Gerenciar>Dispositivos.
Clique com o botão direito do mouse no appliance e selecione Configurar o appliance para abrir
a página Configuração do appliance.
No painel à esquerda, selecione Configuração>Registros.
A página Registros é exibida, listando os registros que podem ser baixados.
Por padrão, o dispositivo de backup/recuperação faz o download de registros dos últimos três
dias (a partir da data atual).
Para especificar um período específico de datas em que você quer fazer o download de registros,
clique no ícone de calendário e selecione uma data de início no campo De
e uma data de término no campo Até.
Selecione a caixa de seleção do agente nos tipos de registro.
Para fazer o download de registros do agente de backup e DR instalado em um host específico,
clique no menu suspenso Selecionar hosts e escolha na lista de hosts
disponíveis.
Clique em Fazer o download de registros.
Tipos de registro
A tabela a seguir lista os diferentes tipos de registro e detalhes:
Tipos de registro
O que os registros incluem
agente
O registro do agente de backup e DR inclui informações relacionadas ao servidor em que ele está instalado, bem como detalhes de todas as solicitações recebidas de um dispositivo e a execução dessas solicitações, como jobs de backup e recuperação.
aparelho
Registros de rastreamento principais para analisar failovers e reinicializações de nó, status de Ethernet e muito mais em dispositivos de backup/recuperação
cloudbacker
Detalhes do OnVault
database
O banco de dados interno
enginemgr
Como executar todos os jobs
pisca-pisca
Detalhes do snapshot
instalar
Eventos durante o processo de instalação
rede
Informações de roteamento e DHCP para resolver problemas de conectividade de rede
omd
Criação e exclusão de vDisks antes da criação de snapshots
patch
Eventos durante o processo de atualização do patch
psrv
Comunicações entre componentes internos relacionados a tarefas do usuário e processos programados
streamsnapd
Operações de replicação de disco para disco remoto
supportbundle
Saída de vários relatórios com detalhes sobre consumo de recursos, consumo de armazenamento, histórico de jobs, integridade geral e muito mais, para ser usada como base para a solução de problemas
systemlog
Histórico de comandos da CLI Eventos para a criação de VDisks. Arquivo de mensagens do sistema operacional.
tomcat
Comunicações com as APIs e o servidor da Web. O número de sequência aumenta à medida que você volta no tempo.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-08-18 UTC."],[[["\u003cp\u003eBackup and DR service logs are essential for troubleshooting and can be downloaded from the \u003cstrong\u003eLogs\u003c/strong\u003e section of the \u003cstrong\u003eAppliance Configuration\u003c/strong\u003e page in the management console.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eLogs can be downloaded for both the backup/recovery appliance and the agent, with the option to specify a custom date range within the past three days.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAgent logs can be downloaded remotely without needing host access, by using the \u003cstrong\u003eSelect Hosts\u003c/strong\u003e drop-down menu within the logs page and choosing from the available hosts.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eVarious log types are available, each providing different information, including details on agent activity, appliance operations, cloud backups, database functions, and network connectivity.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eSpecific log files, such as UDSAgent.log and aamservice.log, can also be accessed directly on the Linux and Windows hosts where the agent is installed, at the specified file path, if it is necessary to do so.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# About logs\n\nBackup and DR Service generates many logs that are useful for troubleshooting.\nThis section describes the log types and how they work together.\n\nDownload logs from the backup/recovery appliance\n------------------------------------------------\n\nYou can use the **Downloads** tab in the Logs section of the\n**Appliance Configuration** to download log files. Each downloaded log is\nbundled as a zip file in the download folder. You can then extract the\ndownloaded log files and use a text editor to view the contents of each log.\n\nUse these instructions to download logs from backup/recovery appliances:\n\n1. In the management console, select **Manage** \\\u003e **Appliances**.\n2. Right-click the appliance and select **Configure Appliance** to open the **Appliance Configuration** page.\n3. From the left panel, select **Configuration** \\\u003e **Logs**.\n\n The **Logs** page appears, listing the logs that you can download.\n4. By default, the backup/recovery appliance downloads logs from the past 3 days (starting with the current date).\n To specify a particular date range from which you want to download logs,\n click the calendar icon and select a start date in the **From Date** field and\n an end date in the **To Date** fields.\n\n5. Check the boxes of the logs to download. See [Log types](#logtypes) are detailed in what you can learn from logs.\n You can also select **ALL** in the upper right corner to download all logs.\n\n6. Click **Download Logs**.\n\nYou can also [view the event logs](/backup-disaster-recovery/docs/configuration/appliance-events)\ncreated on backup/recovery appliances in Cloud Logging by using the Google Cloud console\nand the gcloud CLI CLI.\n\nDownload agent logs\n-------------------\n\nBackup and DR agent logs are a great tool for troubleshooting. You don't need\naccess to the host where the agent is running to download the agent logs; you\ncan use the same method used to download backup/recovery appliance logs.\n\nUse these instructions to download agent logs from one of your hosts:\n\n1. In the management console, select **Manage** \\\u003e **Appliances**.\n2. Right-click the appliance and select **Configure Appliance** to open the **Appliance Configuration** page.\n3. From the left panel, select **Configuration** \\\u003e **Logs**.\n\n The **Logs** page appears, listing the logs that you can download.\n4. By default, the backup/recovery appliance downloads logs from the past three\n days (starting with the current date).\n To specify a particular date range from which you want to download logs,\n click the calendar icon and select a start date in the **From Date** field\n and an end date in the **To Date** fields.\n\n5. Select the agent checkbox from log types.\n\n6. To download logs from the Backup and DR agent installed on a specific host,\n click the **Select Hosts** drop-down and choose from the list of available\n hosts.\n\n7. Click **Download Logs**.\n\n| **Note:** The UDSAgent.log log file can be found on Linux and Windows operating systems and aamservice.log on Windows operating system at these paths:\n|\n| - On a Linux host: `/var/act/Log/`\n| - On a Windows host: `C:\\Program Files\\Google Cloud Backup and DR\\log`\n| - To retrieve AAM service log path on a Windows host: `C:\\Program Files\\Google Cloud Backup and DR\\Log\\aamservice.log`\n\nLog types\n---------\n\nThe following table lists the different log types and log details:"]]
