Agent Assist 대화 중에 실시간 항목 추출을 요청할 수 있습니다. 이 기능은 최종 사용자 표현식에서 Dialogflow 시스템 항목과 일치하는 데이터를 자동으로 추출합니다.
예를 들어 최종 사용자가 '금요일 티켓 3장을 주세요'라고 말하면 '3'은 @sys.number 항목으로 추출되고 '금요일'은 @sys.date 항목으로 추출됩니다. Agent Assist는 대화 중에 이 데이터를 시스템에 제공하므로 상담사의 사용자 인터페이스에 표시할 수 있습니다.
그런 다음 이 데이터를 사용하여 날짜가 추출될 때 이벤트를 예약하는 버튼과 같은 추가 도구를 상담사에게 제공할 수 있습니다.
실시간 항목 추출 사용 설정
실시간 항목 추출을 사용 설정하려면 ConversationProfile를 만들거나 업데이트할 때 human_agent_assistant_config.message_analysis_config.enable_entity_extraction 필드를 true로 설정합니다.
추출된 데이터 가져오기
Participant 리소스의 analyzeContent 또는 streamingAnalyzeContent 메서드를 호출하면 응답의 message.message_annotations.parts 필드에 추출된 데이터가 포함됩니다.
[[["이해하기 쉬움","easyToUnderstand","thumb-up"],["문제가 해결됨","solvedMyProblem","thumb-up"],["기타","otherUp","thumb-up"]],[["이해하기 어려움","hardToUnderstand","thumb-down"],["잘못된 정보 또는 샘플 코드","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["필요한 정보/샘플이 없음","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["번역 문제","translationIssue","thumb-down"],["기타","otherDown","thumb-down"]],["최종 업데이트: 2025-04-03(UTC)"],[[["This feature, which is in Pre-GA, automatically extracts data matching Dialogflow system entities from end-user expressions during Agent Assist conversations."],["Real-time entity extraction identifies data like numbers and dates, such as \"@sys.number\" and \"@sys.date,\" to display in the human agent's user interface."],["To use this feature, you can enable it by setting `human_agent_assistant_config.message_analysis_config.enable_entity_extraction` to `true` within the `ConversationProfile`."],["Extracted data is found in the `message.message_annotations.parts` field of the response when using the `analyzeContent` or `streamingAnalyzeContent` method for the `Participant` resource."],["As a Pre-GA offering, this feature is subject to the \"Pre-GA Offerings Terms\" and is provided \"as is\" with potentially limited support."]]],[]]
