Organízate con las colecciones
Guarda y clasifica el contenido según tus preferencias.
Puedes solicitar la extracción de entidades en tiempo real durante una conversación de Agent Assist. Esta función extrae automáticamente los datos que coinciden con cualquier entidad de sistema de Dialogflow en las expresiones de los usuarios finales.
Por ejemplo, si el usuario final dice "Quiero tres entradas para el viernes", "3" se extraerá como una entidad @sys.number y "viernes" se extraerá como una entidad @sys.date. Asistencia de agentes proporciona estos datos a tu sistema durante la conversación para que puedas mostrarlos en la interfaz de usuario del agente humano.
Después, puede usar estos datos para proporcionar al agente humano herramientas adicionales, como un botón para programar un evento cuando se extraiga una fecha.
Habilitar la extracción de entidades en tiempo real
Para habilitar la extracción de entidades en tiempo real, asigna el valor true al campo human_agent_assistant_config.message_analysis_config.enable_entity_extraction al crear o actualizar un ConversationProfile.
Obtener datos extraídos
Cuando llamas al método analyzeContent o streamingAnalyzeContent del recurso Participant, el campo message.message_annotations.parts de la respuesta contiene los datos extraídos.
[[["Es fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Me ofreció una solución al problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Es difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["La información o el código de muestra no son correctos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Me faltan las muestras o la información que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-10 (UTC)."],[],[],null,[]]
