Obtén un paquete de asistencia de Google
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Planes de asistencia de Google Cloud Platform.
Si no sabes si tienes un paquete de asistencia técnica pago, revisa tu consola de Google Cloud:
Visita tu consola de Google Cloud
Obtén asistencia de la comunidad
En esta sección, se enumeran diferentes enfoques que puedes usar para obtener respuestas a tus preguntas a través de los recursos de la comunidad.
Haz una pregunta en Stack Overflow
Haz una pregunta sobre Google Cloud Observability en Stack Overflow. Revisa la siguiente tabla para ver las etiquetas relevantes de Stack Overflow. Las etiquetas no solo reciben respuestas de la comunidad de Stack Overflow, sino también de los ingenieros de Google, que supervisan las etiquetas y ofrecen asistencia no oficial.
| Productos de Google Cloud Observability en Stack Overflow | Etiqueta de Stack Overflow | Preguntas nuevas |
|---|---|---|
| Preguntas generales | stackdriver | Haz una nueva pregunta sobre Google Cloud Observability |
| Error Reporting | google-cloud-error-reporting | Haga una nueva pregunta sobre Error Reporting |
| Cloud Logging | google-cloud-logging | Haz una nueva pregunta sobre Cloud Logging |
| Cloud Monitoring | google-cloud-monitoring | Haz una nueva pregunta sobre Cloud Monitoring |
| Cloud Trace | google-cloud-trace | Haz una nueva pregunta sobre Cloud Trace |
| Cloud Profiler | google-cloud-profiler | Haz una nueva pregunta sobre Cloud Profiler |
Analiza los productos de Google Cloud Observability
Únase al grupo de Google google-stackdriver-discussion para hablar sobre Google Cloud Observability, y recibir anuncios y actualizaciones.
También puedes visitar la comunidad de Slack de Google Cloud para debatir sobre Google Cloud Observability y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario.
Para Google Cloud Observability, únete al canal #stackdriver.
Informa errores o solicita funciones
En esta sección, se describe cómo puedes buscar problemas conocidos, enviar una solicitud de función o compartir tu opinión.
¿Encontraste un error en Google Cloud Observability?
Puedes buscar problemas y enviar errores nuevos con nuestras herramientas de seguimiento de errores. Revisa la siguiente tabla para buscar e informar problemas en Google Cloud Observability:
El equipo de Google Cloud Observability revisa y realiza un seguimiento de cada nuevo error que envían los usuarios. Nos comunicaremos contigo en un plazo de 2 días hábiles. Para obtener más información sobre qué esperar cuando se presenta un error, lea Informes de problemas.
¿Tienes una solicitud de función para Google Cloud Observability?
Puedes solicitar nuevas funciones y votar por ellas con nuestra herramienta de seguimiento de errores; revisa la tabla de la sección ¿Encontraste un error en Google Cloud Observability? en esta página.
Es más probable que se consideren las funciones que tengan varias estrellas y (mejor aún) comentarios de usuarios sobre por qué la función sería útil. Lea Solicitudes de funciones para obtener más información sobre cómo Google Cloud realiza un seguimiento de las solicitudes de funciones.
¿Quieres compartir tu opinión sobre los productos de Google Cloud Observability?
Tus comentarios nos ayudan a mejorar Google Cloud Observability. Puedes enviar comentarios desde la consola de Google Cloud o tu consola de Cloud Monitoring.
Si deseas enviar comentarios desde la consola de Google Cloud:
Haz clic en Comentarios feedback.
Se abrirá un cuadro de diálogo en el que puedes describir el problema o compartir tus ideas:
También puedes seleccionar Incluir captura de pantalla para darnos una idea más clara de tus comentarios.
Para enviar comentarios desde su Consola de Cloud Monitoring, haz lo siguiente:
Haz clic en Ayuda help y, luego, selecciona Enviar comentarios:
Se abrirá un cuadro de diálogo en el que puedes describir el problema o compartir tus ideas:
También puedes seleccionar Incluir captura de pantalla para darnos una idea más clara de tus comentarios.
Si informas un problema, incluye los pasos que realizaste, lo que esperabas que sucediera y lo que sucedió en realidad. Mientras más detalles brindes, más probabilidades hay de que podamos reproducir y solucionar tu problema con rapidez.
Además de informarnos errores y solicitar características, nos encantaría recibir cualquier otro comentario que quieras enviarnos. En la solicitud, incluye tantos detalles como puedas.
Después de que recibamos tus comentarios, los leeremos y los agregaremos a un error conocido o emitiremos un nuevo informe de error. Ten en cuenta que recibimos una gran cantidad de comentarios, por lo que, lamentablemente, no podemos responderlos todos directamente.
¿Quieres hablar con alguien de Ventas?
Solo mencione Google Cloud Observability en su consulta, y alguien del equipo de ventas de Google Cloud se pondrá en contacto contigo en breve.