Google-Supportpaket
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud-Support.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein kostenpflichtiges Supportpaket haben, sehen Sie in der Google Cloud Console nach:
Support von der Community
In diesem Abschnitt werden verschiedene Ansätze beschrieben, mit denen Sie Ihre Fragen mithilfe von Community-Ressourcen beantworten können.
Frage in Stack Overflow stellen
Stellen Sie eine Frage zu Google Cloud Observability bei Stack Overflow. Prüfen Sie die folgende Tabelle auf relevante Tags in Stack Overflow. Diese Tags empfangen nicht nur Antworten von der Stack Overflow-Community, sondern auch von Google-Entwicklern, die die Tags überwachen und inoffiziellen Support anbieten.
| GoGoogle Cloud Observability-Produkte auf Stack Overflow | Stack Overflow-Tag | Neue Fragen |
|---|---|---|
| Allgemeine Fragen | stackdriver | Neue Frage zur Google Cloud Observability stellen |
| Fehlerberichte | google-cloud-error-reporting | Neue Frage zum Error Reporting stellen |
| Cloud Logging | google-cloud-logging | Neue Frage über Cloud Logging stellen |
| Cloud Monitoring | google-cloud-monitoring | Neue Frage zu Cloud Monitoring stellen |
| Cloud Trace | google-cloud-trace | Neue Frage zu Cloud Trace stellen |
| Cloud Profiler | google-cloud-profiler | Neue Frage zu Cloud Profiler stellen |
Sich über Google Cloud Observability-Produkte austauschen
Treten Sie der Google-Gruppe google-stackdriver-discussion bei, um sich über Google Cloud Observability auszutauschen und Ankündigungen und Updates zu erhalten.
Sie können auch die Slack-Community von Google Cloud besuchen, um sich über Google Cloud Observability und andere Google Cloud-Produkte auszutauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung.
Wenn Sie sich über Google Cloud Observability austauschen möchten, treten Sie dem Kanal #stackdriver bei.
Dateifehler oder Funktionsanfragen
In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie nach Problemen suchen, eine Funktionsanfrage stellen oder Ihre Meinung teilen können.
Sie haben einen Fehler in Google Cloud Observability gefunden?
Mithilfe unserer Problemverfolgung können Sie Probleme suchen und neue Fehler melden. Anhand der folgenden Tabelle können Sie Probleme in der Google Cloud Observability suchen und melden:
Das Google Cloud Observability-Team prüft und verfolgt jeden neuen Fehler, der von Nutzern gemeldet wurde. Anfragen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beantwortet. Um mehr darüber zu erfahren, was Sie erwartet, wenn Sie einen Fehler melden, lesen Sie Fehlerberichte.
Haben Sie eine Funktionsanfrage für Google Cloud Observability?
Auf der Seite zur Problemverfolgung können Sie neue Funktionen anfragen und darüber abstimmen. Sehen Sie sich die Tabelle im Abschnitt Haben Sie einen Fehler in der Google Cloud Observability gefunden? auf dieser Seite an.
Funktionsanfragen mit mehreren Sternen und Kommentaren von Nutzern, in denen die Nützlichkeit der Funktion beschrieben wird, werden eher berücksichtigt. Unter Funktionsanfragen erfahren Sie, wie die Google Cloud Funktionsanfragen erfasst.
Möchten Sie uns Ihre Meinung zu Google Cloud Observability-Produkten mitteilen?
Ihr Feedback hilft uns, Google Cloud Observability zu verbessern. Sie können Feedback von Ihrer Google Cloud Console oder Ihrer Cloud Monitoring Console senden.
So senden Sie Feedback über die Google Cloud Console:
Klicken Sie auf Feedback feedback.
Ein Dialogfeld wird geöffnet, in dem Sie das Problem beschreiben bzw. Kommentare eingeben können.
Sie können auch Screenshot hinzufügen auswählen, um Ihr Feedback mit einem Screenshot zu veranschaulichen.
So senden Sie Feedback von Ihrer Cloud Monitoring-Konsole:
Klicken Sie auf Hilfe help und wählen Sie dann Feedback geben:
Ein Dialogfeld wird geöffnet, in dem Sie das Problem beschreiben bzw. Kommentare eingeben können.
Sie können auch Screenshot hinzufügen auswählen, um Ihr Feedback mit einem Screenshot zu veranschaulichen.
Wenn Sie ein Problem melden, geben Sie an, welche Schritte Sie ausgeführt haben, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist. Je mehr Details Sie angeben, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir Ihr Problem schnell reproduzieren und beheben können.
Zusätzlich zu Programmfehlern und Funktionsanfragen können Sie uns auch gerne sonstiges Feedback senden. Geben Sie in Ihrer Anfrage so viele Details wie möglich an.
Nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, werden wir es lesen und entweder einen neuen Programmfehler einreichen oder den Fehler einem bekannten Problem hinzufügen. Da wir sehr viele Anfragen erhalten, können wir leider nicht sofort auf jede Anfrage antworten.
Sie möchten mit jemandem im Vertrieb sprechen?
Erwähnen Sie einfach Google Cloud Observability in Ihrer Anfrage, und jemand vom Google Cloud-Vertriebsteam wird sich bald bei Ihnen melden.