您可以使用 Google Cloud 控制台與 Looker 支援團隊聯絡。
如要進一步瞭解服務水準協議 (SLA) 和整體支援計畫，請參閱 Looker 技術支援服務指南頁面。
服務時間和支援語言
如要進一步瞭解服務時段和支援的語言，請參閱「3. 」部分。Looker 技術支援服務指南
Looker 支援地區性假日
如需 Looker 支援團隊區域假日清單，請參閱 Google Cloud 「支援語言與工作時間」說明文件。
誰可以使用 Looker 支援服務？
如要使用 Looker 支援服務，請務必符合下列條件：
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Looker 支援功能僅適用於執行官方支援的 Looker 版本的 Looker 執行個體。由 Looker 代管的執行個體會自動更新至支援的版本。如果您的 Looker 執行個體是客戶代管，且執行的是不受支援的 Looker 版本，請更新 Looker 執行個體至支援的 Looker 版本。
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對於 Looker (原始版本) 執行個體，只有在管理員「一般設定」頁面填入Google Cloud 「專案編號」時，才能使用 Looker 支援服務。專案編號可將 Looker 執行個體連結至 Google Cloud 支援方案，並決定您的支援等級。
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只有具備技術支援編輯者 IAM 角色 的使用者，才能使用 Looker 支援服務。這樣一來，我們就能專注於最活躍的使用者，因為他們可能需要深入瞭解 Looker 產品。您應自行建立內部程序，協助使用者解決問題，尤其是因為您比任何人都更瞭解資料的內外細節。
- 如果 Looker 執行個體使用舊版支援服務，則只有執行個體的管理員和開發人員可獲得支援。