Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk Google Kubernetes Engine.
Sebelum menghubungi dukungan
Anda dapat mendiagnosis dan menyelesaikan banyak masalah GKE sendiri, sering kali tanpa perlu menghubungi Dukungan Pelanggan Cloud atau meminta bantuan komunitas.
Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat
Cloud Customer Care.
Rekomendasi untuk dukungan yang efisien
Anda bisa mendapatkan dukungan terbaik dengan mengikuti rekomendasi berikut:
Aktifkan Cloud Logging dan Cloud Monitoring. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat
Mengonfigurasi logging dan pemantauan untuk GKE. Mencatat dan memantau data dapat mempermudah tim dukungan mengidentifikasi masalah. Jika Anda tidak memiliki informasi ini, Anda mungkin perlu melakukan langkah tambahan. Misalnya, untuk memberikan informasi yang sama yang ditemukan dalam log, Anda mungkin perlu mengakses node GKE secara langsung dan mentransfer file arsip.
Saat membuka kasus dukungan, jelaskan masalah Anda sespesifik mungkin, dan sertakan setidaknya informasi berikut:
Nama cluster
Stempel waktu atau rentang waktu saat Anda mengalami masalah, termasuk zona waktu
Sebanyak mungkin detail tentang apa yang Anda lihat dan bagaimana Anda menyadari
masalah tersebut
Mendapatkan dukungan dari komunitas
Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan dukungan dari komunitas Google Kubernetes Engine dan Kubernetes.
Ajukan pertanyaan di Stack Overflow
Mengajukan pertanyaan tentang Kubernetes
atau GKE
di Stack Overflow.
Untuk pertanyaan tentang GKE, gunakan tag google-kubernetes-engine. Tag ini tidak hanya menerima respons dari
komunitas Stack Overflow, tetapi juga dari engineer Google, yang memantau tag
dan menawarkan dukungan tidak resmi. Tinjau
pertanyaan yang paling sering diajukan sebelum
memposting pertanyaan baru. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara menggunakan tag, lihat
Bagaimana cara menggunakan tag untuk menemukan topik yang saya minati?
dalam dokumentasi Stack Overflow.
Membahas GKE
Bergabunglah dengan grup Google kubernetes-users untuk membahas GKE serta menerima pengumuman dan info terbaru GKE.
Anda juga dapat melakukan tindakan berikut untuk berinteraksi dengan
komunitas GKE:
Mempelajari acara dan grup dengan minat khusus terhadap Kubernetes di komunitas Kubernetes.
Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur
Anda dapat mengirimkan masalah produk atau dokumentasi menggunakan salah satu prosedur berikut:
Masalah GKE dan permintaan fitur: Anda dapat memeriksa
laporan masalah lama atau membuka yang baru di issue tracker
publik. Sebelum mengajukan masalah baru, telusuri masalah yang ada untuk menghindari duplikat.
Jika Anda membuka masalah baru, sertakan informasi berikut:
Versi Kubernetes dan versi kubectl
Penyedia cloud, sistem operasi, konfigurasi jaringan, dan versi Docker
Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah
Laporan masalah atau permintaan fitur Kubernetes pada open-source: Jika Anda menemukan bug atau ingin meminta fitur untuk Kubernetes, buatlah laporan masalah di GitHub.
Masalah dokumentasi: Dari dokumentasi GKE, klik Kirim masukan > Masukan dokumentasi. Tombol ini akan membuka
formulir masukan. Tim dokumentasi Google Kubernetes Engine meninjau komentar yang Anda kirimkan.
Model tanggung jawab bersama
Menjalankan aplikasi produksi yang penting bagi bisnis di GKE memerlukan banyak pihak untuk mengemban tanggung jawab yang berbeda-beda. Tanggung jawab ini dijelaskan di Tanggung jawab bersama GKE Enterprise.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2025-09-01 UTC."],[],[],null,["# Get support\n\n*** ** * ** ***\n\nThis page shows you how to get support for Google Kubernetes Engine.\n\nBefore you contact support\n--------------------------\n\nYou can diagnose and resolve many GKE issues on your own, often\nwithout needing to contact Cloud Customer Care or ask the community for help.\n\nGet started with the following resources:\n\n- For more information about diagnostic tools, see\n [Introduction to GKE troubleshooting](/kubernetes-engine/docs/troubleshooting/introduction).\n\n- For step-by-step solutions, see our list of\n [feature-specific troubleshooting guides](/kubernetes-engine/docs/troubleshooting).\n\nGet a Google support package\n----------------------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different\nneeds, such as 24/7 coverage, phone support, and access to a technical support\nmanager. For more information, see\n[Cloud Customer Care](/support).\n\nRecommendations for efficient support\n-------------------------------------\n\nYou can get the best support by following these recommendations:\n\n- [Check that your cluster uses a current GKE\n version](/kubernetes-engine/versioning-and-upgrades#available_versions).\n\n- Enable Cloud Logging and Cloud Monitoring. To learn more, see\n [Configure logging and monitoring for\n GKE](/monitoring/kubernetes-engine/installing). Logging\n and monitoring data can make it much easier for the support team to identify\n issues. If you don't have this information, you might need to take\n additional steps. For example, to provide the same information found in the\n logs, you might need to access the GKE nodes directly and\n transfer an [archive\n file](/container-optimized-os/docs/how-to/sosreport).\n\n- When opening a support case, be as specific as possible about your issue,\n and include at least the following information:\n\n - Name of the cluster\n - Timestamp or a time range of when you noticed the issue, including the timezone\n - As many details as possible about what you see and how you noticed the problem\n\nGet support from the community\n------------------------------\n\nUse the following resources to get support from the Google Kubernetes Engine and\nKubernetes community.\n\n### Ask a question on Stack Overflow\n\nAsk a question about [Kubernetes](http://stackoverflow.com/questions/tagged/kubernetes)\nor [GKE](http://stackoverflow.com/questions/tagged/google-kubernetes-engine)\non Stack Overflow.\n\nFor questions about GKE, use the\n`google-kubernetes-engine` tag. This tag not only receives responses from the\nStack Overflow community, but also from Google engineers, who monitor the tag\nand offer unofficial support. Review the\n[most-asked questions](http://stackoverflow.com/questions/tagged/google-kubernetes-engine?sort=frequent) before\nposting a new one. For more information about using tags, see\n[How do I use tags to find topics I'm interested in?](https://stackoverflow.com/help/interesting-topics)\nin the Stack Overflow documentation.\n\n### Discuss GKE\n\nJoin the\n[kubernetes-users](https://groups.google.com/forum/#!forum/kubernetes-users)\nGoogle group to discuss GKE and receive\nGKE announcements and updates.\n\nYou can also take the following actions to engage with the\nGKE community:\n\n- Visit the Google Cloud\n [Slack community](https://googlecloud-community.slack.com/) to discuss\n GKE and other Google Cloud products. If you haven't\n already joined,\n [use this form to sign up](https://join.slack.com/t/googlecloud-community/shared_invite/zt-2mz6i6j8l-qMC13DEg6FAtGMH4wVytTA).\n\n For GKE, join the\n [`#kubernetes-engine`](https://googlecloud-community.slack.com/messages/C0B9GKTKJ/)\n channel.\n\n- Interact with the Kubernetes team and other Kubernetes users on\n [Kubernetes Slack channel](http://slack.k8s.io/).\n\n- Learn about Kubernetes special-interest groups and events in the\n [Kubernetes community](https://kubernetes.io/community).\n\nFile bugs or feature requests\n-----------------------------\n\nYou can submit a product or documentation issue by using one of the following\nprocedures:\n\n- **GKE issues and feature requests** : You can check for\n existing issues or open new issues in the [public issue\n trackers](/support/docs/issue-trackers). Before filing a new issue, search\n the existing issues to avoid duplicates.\n\n If you open a new issue, include the following information:\n - Kubernetes version and `kubectl` version\n - Cloud provider, operating system, network configuration, and Docker version\n - Steps to reproduce the problem\n- **Open-source Kubernetes issues or feature requests** : If you encounter a\n bug or want to request a feature for Kubernetes, [file an issue on\n GitHub](https://github.com/kubernetes/kubernetes/issues).\n\n- **Documentation issues** : From the GKE documentation,\n click **Send feedback \\\u003e Documentation feedback**. This button opens a\n feedback form. The Google Kubernetes Engine documentation team reviews the comments\n that you submit.\n\nShared responsibility model\n---------------------------\n\nRunning a business-critical production application on GKE\nrequires multiple parties to carry different responsibilities. These\nresponsibilities are described at\n[GKE Enterprise shared responsibility](/anthos/docs/concepts/gke-shared-responsibility)."]]
