Risolvi i problemi di Cloud Domains

Questa pagina descrive i problemi comuni che potresti riscontrare durante l'utilizzo di Cloud Domains e come risolverli.

Problemi di registrazione del dominio

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la registrazione del tuo dominio.

La chiamata API searchDomains mostra un nome di dominio come disponibile, ma retrieveRegisterParameters mostra che non lo è

La chiamata searchDomains controlla un ampio spazio di possibili nomi di dominio per fornire suggerimenti. Si basa su una cache della disponibilità che potrebbe essere incompleta o non aggiornata. La chiamata retrieveRegisterParameters, invece, gestisce un solo nome di dominio alla volta e fornisce informazioni aggiornate sulla disponibilità del nome di dominio.

Non puoi utilizzare la modalità di privacy dei contatti preferita con il dominio che stai tentando di registrare

Le modalità di privacy dei contatti disponibili dipendono dal suffisso del nome di dominio che scegli. I suffissi di dominio sono gestiti da molti registri partner diversi e alcuni di questi hanno comportamenti e requisiti unici. Ad esempio, alcuni suffissi di dominio non consentono la privacy dei contatti, mentre altri oscurano alcune parti delle tue informazioni di contatto dal registro WHOIS pubblico. Prima della registrazione, fai riferimento al campo supportedPrivacy nell'output di retrieveRegisterParameters per determinare quali modalità di privacy dei contatti sono supportate per un determinato nome di dominio. Dopo la registrazione, le modalità di privacy dei contatti supportate sono elencate nel campo supportedPrivacy della risorsa di registrazione.

Durante la registrazione, una risorsa registration sembra essere bloccata in state: REGISTRATION_PENDING

Lo stato REGISTRATION_PENDING dovrebbe durare poco, nell'ordine di pochi minuti nella maggior parte dei casi, prima di passare a ACTIVE. Se una registrazione è in attesa da più di qualche ora, contatta l'assistenzaGoogle Cloud .

Durante la registrazione, una risorsa di registrazione finisce in state: REGISTRATION_FAILED

Quando la registrazione di un dominio non va a buon fine, puoi chiamare di nuovo il numero retrieveRegisterParameters per verificare se il dominio è ancora disponibile. In caso affermativo, puoi eliminare la tua registrazione e provare a registrarti di nuovo.

Esistono anche una serie di problemi comuni di qualità dei dati che possono causare il mancato registrazione del dominio. Ad esempio, se stai impostando server dei nomi personalizzati durante la registrazione del dominio, potrebbero non essere riconosciuti come server dei nomi registrati dal registry di controllo. Per completare la registrazione, puoi impostare temporaneamente il provider DNS su Cloud DNS e modificarlo dopo la registrazione.

Per informazioni dettagliate sugli errori che potresti ricevere durante la registrazione del dominio, vedi Errori durante la registrazione del dominio.

Se il problema persiste, contatta l'Google Cloud assistenza.

Ricevi un errore Quota exceeded durante il tentativo di registrare un dominio

Potresti aver superato la quota per il numero di domini registrati. Per informazioni dettagliate sulle quote, consulta la pagina Quote.

Problemi di verifica dell'email del registrante

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la verifica del tuo indirizzo email dopo la registrazione di un dominio.

Dopo aver registrato un dominio, non ricevi un'email di verifica

Se hai già utilizzato lo stesso indirizzo email del registrante con un altro nome di dominio, potresti non doverlo verificare di nuovo. Puoi controllare lo stato della verifica direttamente nella risorsa di registrazione, che mostra UNVERIFIED_EMAIL nel campo issue se la verifica è in attesa. Puoi attivare un nuovo invio dell'email di verifica nella pagina Dettagli registrazione di Cloud Domains.

Perché devi verificare il tuo indirizzo email dopo aver registrato un dominio?

Quando registri un dominio, Google ti chiede di verificare il tuo indirizzo email. Ricevi un'email con le istruzioni per completare la verifica. Se non verifichi il tuo indirizzo email entro 15 giorni dalla registrazione, il tuo dominio viene sospeso.

Non hai più accesso al tuo indirizzo email verificato

Se l'indirizzo email del registrante non è accessibile al registrante indicato o se non hai accesso all'indirizzo email del registrante, contatta l'assistenza clienti Google Cloud.

Il tuo dominio è stato sospeso a causa della mancata verifica dell'indirizzo email

Se il tuo dominio viene sospeso a causa della mancata verifica dell'email, la risorsa di registrazione sarà in state: SUSPENDED e il campo del problema conterrà UNVERIFIED_EMAIL. In questo caso, attiva un nuovo invio dell'email di verifica nella pagina Dettagli della registrazione di Cloud Domains, quindi segui le istruzioni riportate nell'email per completare la verifica. Una volta completata la verifica, la sospensione del dominio viene rimossa automaticamente.

Problemi di configurazione dei contatti

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la configurazione dei tuoi dati di contatto.

Le modifiche alla configurazione dei contatti non vengono applicate

A causa dei requisiti dell'Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), molti tipi di modifiche ai contatti richiedono la conferma sia del registrante precedente sia di quello nuovo. Mentre le modifiche apportate sono in attesa di conferma, vengono temporaneamente elencate nel campo pendingContactSettings della risorsa di registrazione. Per confermare le modifiche in attesa, i registranti precedenti e nuovi devono seguire le istruzioni di conferma che ricevono.

Per inviare nuovamente le conferme di modifica che potrebbero essere andate perse, attiva un nuovo invio dell'email di verifica nella pagina Dettagli registrazione di Cloud Domains.

Sei elencato come contatto del registrante, ma hai perso l'accesso al tuo dominio

I registranti sono considerati i legittimi proprietari di una registrazione di dominio. Se risulti come contatto del registrante, ma hai perso l'accesso al dominio, contatta l'assistenza clienti.

Hai eliminato un progetto e perso l'accesso al tuo dominio

Se elimini il progetto che contiene la risorsa Registration, perdi l'accesso al dominio. Hai a disposizione alcune opzioni di recupero. Se hai eliminato il progetto di recente, puoi ripristinarlo e poi trasferire un dominio registrato a un altro registrar.

Se non riesci a ripristinare il progetto, il contatto del registrante può contattare l'assistenzaGoogle Cloud per ottenere l'accesso al dominio.

Dettagli di contatto durante la registrazione o il trasferimento di un dominio per un'azienda

Quando si registra un dominio di proprietà di un'azienda, il registrante deve fornire i dati di contatto dell'azienda, come indirizzo email e numero di telefono. Se il registrante fornisce i propri dati di contatto personali, la società potrebbe perdere l'accesso al dominio quando il registrante lascia l'azienda.

Problemi di configurazione DNS

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la configurazione delle impostazioni DNS.

Hai apportato modifiche alla configurazione DNS, ma non hanno effetto

A causa della natura del DNS come sistema distribuito, le modifiche alle configurazioni DNS spesso richiedono un po' di tempo per essere propagate su tutta la rete internet. Questo perché i resolver DNS in qualsiasi parte del mondo possono memorizzare nella cache la tua configurazione precedente per un periodo di tempo pari al TTL del record. Pertanto, potrebbe essere necessario l'intero periodo di validità TTL configurato in precedenza prima che la nuova configurazione diventi completamente visibile. Per Cloud Domains, le modifiche al provider DNS o ai server dei nomi e le modifiche relative a DNSSEC possono spesso richiedere fino a un giorno per diventare completamente visibili su internet.

Hai pubblicato i record DS e ora il tuo dominio non viene risolto

La pubblicazione dei record DS è l'ultimo passaggio per attivare DNSSEC per il tuo dominio. Per assicurarti che il tuo dominio continui a essere risolto, i record DS devono in genere essere rimossi uno o due giorni prima di cambiare i server dei nomi o il provider DNS. Allo stesso modo, i nuovi record DS devono essere pubblicati non prima di un giorno o due dopo aver completato una modifica del server dei nomi o del provider DNS.

Se i problemi di risoluzione del dominio coincidono con le modifiche ai record DS, significa che il provider di dominio DNS non ha firmato correttamente la configurazione DNS del dominio. Puoi rimuovere i record DS per vedere se il problema si risolve. Tuttavia, come qualsiasi altra modifica al DNS, l'applicazione della rimozione dei record DS può richiedere del tempo (fino al TTL dei record rimossi).

Hai scelto Google Domains come provider DNS, ma non riesci a visualizzare la tua zona in Cloud DNS

Se scegli Google Domains come provider DNS gratuito, devi gestire la configurazione DNS utilizzando il sito web di Google Domains. Queste configurazioni DNS non sono visibili nel prodotto Cloud DNS e non forniscono l'accesso API per la configurazione. Se hai bisogno dell'accesso API, crea una zona in Cloud DNS e configura il tuo dominio in modo che utilizzi quella zona.

Problemi di fatturazione

Per informazioni dettagliate sui prezzi dei domini, consulta Prezzi di Cloud Domains. Per domande di fatturazione comuni, consulta la pagina Domande sulla fatturazione.

Vuoi disattivare i rinnovi automatici per il tuo dominio

Per impostazione predefinita, tutti i domini in Cloud Domains vengono rinnovati automaticamente. Per disattivare il rinnovo automatico del dominio, vedi Disattivare il rinnovo automatico per un nome di dominio. Puoi gestire il dominio in Cloud Domains fino alla scadenza del periodo di registrazione corrente e ti verrà addebitato l'intero anno di registrazione.

Vuoi eliminare il tuo dominio e restituirlo al pool di domini disponibili

Per eliminare il tuo dominio prima della scadenza della registrazione, contatta l'assistenza clienti.

Problemi di trasferimento del dominio da e verso altri registrar

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante il trasferimento del tuo dominio ad altri registrar.

Vuoi trasferire il tuo dominio da Cloud Domains a un altro registrar, ma non riesci ad accedere al codice di autorizzazione per il trasferimento

Cloud Domains non consente i trasferimenti ad altri registrar nei primi 60 giorni di registrazione. Per richiedere un'eccezione, contatta l'assistenza clienti.

Se la registrazione ha superato il limite di 60 giorni, consulta Ottenere o reimpostare un codice di autorizzazione.

Vuoi trasferire un dominio .uk o .co.uk da Cloud Domains a un altro registrar, ma questi domini non supportano i codici di autorizzazione

Alcuni domini, come .uk o .co.uk, non supportano i codici di autorizzazione. Per maggiori informazioni, vedi Trasferire un dominio .uk o .co.uk.

Problemi relativi alla sospensione del dominio

In questa sezione sono elencati alcuni problemi che potresti riscontrare se non hai ancora verificato il tuo dominio.

Il tuo dominio ha smesso di funzionare e ha state: SUSPENDED

Quando la risorsa di registrazione è in state: SUSPENDED, in genere puoi trovare maggiori informazioni nel campo issues. La causa più comune della sospensione è issues: UNVERIFIED_EMAIL. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Verifica dell'indirizzo email del registrante.

Esistono molti altri possibili motivi di sospensione del dominio. Se visualizzi issues: CONTACT_SUPPORT nella risorsa di registrazione, contatta il team di Google Cloud assistenza per saperne di più sulla sospensione del dominio.

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