配額與限制

本文說明常見的 Dialogflow 使用配額與限制。如要瞭解如何查看完整的配額和限制清單，請參閱下方資訊。Google 保留變更這些限制條件的權利。如有任何異動，我們會同步更新這個頁面上的資訊。

配額

配額是指已套用至專案的預設限制條件。使用生成式功能時，每個模型和區域組合都有專屬的生成式配額。如果您使用的是付費版本，則可以要求增加配額。我們設定配額限制的目的是為了調節每個用戶端的服務負載，藉此預防服務超載的情況，以及避免用戶端產生超出預期的資源用量。

Dialogflow 的配額會因代理程式的版本而有所不同。配額限制適用於每項專案，且使用同一項專案的所有應用程式和 IP 位址會共用這些配額。

配額時間邊界詳細資料：

• 每月配額會在太平洋時間每月 1 日的凌晨 12 點補充。
• 系統會在太平洋時間凌晨 12 點補充每日配額。太平洋時間日光節約時間轉換後，一天的長度會增加，系統會依比例提供配額獎勵。不過，如果日光節約時間轉換導致天數減少，則不會有相應的扣款。
• 每分鐘配額會每 60 秒補充一次。

配額表中列出的配額是常見的配額。如要查看所有配額，請參閱 Google Cloud 主控台 Dialogflow 配額頁面。

生成式配額

當服務專員使用 Conversational Agents (Dialogflow CX) 生成式功能時，每個模型和區域組合都有獨特的配額。

配額 ID

ConversationalAgentLlmTokenConsumption 配額是區域配額，可追蹤 Conversational Agents (Dialogflow CX) 中大型語言模型 (LLM) 的符記使用情形。這個配額是根據不同 LLM 基礎模型來評估，目前支援下列模型：

• gemini-1.5-pro
• gemini-1.5-pro-002
• gemini-1.5-flash
• gemini-1.5-flash-002
• gemini-2.0-flash-001
• gemini-2.0-flash-lite-001

ConversationalAgentLlmTokenConsumption 配額會追蹤下列 Conversational Agents (Dialogflow CX) 功能中的 LLM 符記使用情形：

• 發電機
• 生成式備用答覆
• 應對手冊
• Datastore

ConversationalAgentLlmTokenConsumption 配額的預設上限為每分鐘 600,000 個符記。

多區域配額提高要求

如果您需要為多個區域申請提高配額，請針對下列其中一個特定區域提交要求：

• 如果是美國和全球多地區的服務專員，請使用 us-central1。
• 如果是歐盟多區域中的服務專員，請使用 europe-west4。

按地區和模型呈現權杖用量

如要深入瞭解不同區域和模型的 LLM 權杖用量，請使用 Metrics Explorer 執行下列步驟：

1. 存取 Metrics Explorer：開啟 Metrics Explorer。
2. 選取指標：選擇要分析的指標 Conversational Agent LLM tokens quota usage。
3. 設定匯總和對齊器：
   • 將匯總函式設為 Sum，即可取得總符記使用量。
   • 按一下 Configure Aligner 即可計算時間序列中連續資料點之間的變化。這有助於瞭解使用率隨時間變化的趨勢。
4. 定義匯總維度：如要細分符記使用情形，請選取 location 和 base_model 做為匯總維度。這樣您就能瞭解不同區域和模型的符記消耗量有何差異。
5. 設定校正函式：選擇 Sum 做為校正函式，計算連續資料點之間的符號使用情形總變化。

提高配額要求

如有需要，您可以申請增加配額調整。

如果您使用不同的專案來處理 Dialogflow 代理程式，並透過服務帳戶進行驗證，請為消費者專案申請提高配額。詳情請參閱「為 Dialogflow ES 使用多項專案」或「為對話式服務機器人 (Dialogflow CX) 使用多項專案」。

如為 Dialogflow ES 代理程式，請務必先升級代理程式至 Dialogflow Essentials 版本，再提出配額增加申請。

配額表

說明定價和配額時，我們會使用下列字詞：

• 要求：「要求」是指向 Dialogflow 服務發出的任何 API 呼叫，無論是透過 API 直接呼叫，或透過整合功能或主控台間接呼叫，均包含在內。視工作和虛擬服務專員的設計而定，使用者透過 Dialogflow 虛擬服務專員完成工作所需的要求數量可能大相逕庭。
• 工作階段：「工作階段」是指 Dialogflow 虛擬服務專員和使用者之間的對話。最後一項要求傳送完畢之後，工作階段會持續運作 30 分鐘，並儲存這段期間內的所有資料。工作階段可以分為「即時通訊工作階段」或「語音工作階段」。
  • 即時通訊工作階段：「即時通訊工作階段」只會以文字傳送要求與回應。
  • 語音工作階段：「語音工作階段」會以音訊傳送要求與回應。
• 消費者專案和資源專案：如果您使用多項專案，與要求驗證相關聯的專案 (消費者專案) 不一定是與要求中的虛擬服務專員相關聯的專案 (資源專案)。在這種情況下，系統會依據消費者專案決定價格與配額。詳情請參閱「為 Dialogflow ES 使用多項專案」或「為對話式服務專員 (Dialogflow CX) 使用多項專案」。

下表按照代理程式類型比較不同版本的配額。除非某項功能已註明為包含在配額中，否則系統會按照要求使用的所有功能累計配額。

限制

「限制」為固定的條件，無法提高。許多資源和欄位都設有數量、時間或長度方面的固定限制，無法針對服務實作進行調整。

下表列出常見的限制。如要查看其他限制，請參閱特定功能的說明文件和 API 參考說明文件。

數量限制

時間限制

長度限制

大小限制