次の表に、重要な Backup and DR サービス イベント ID、イベント メッセージ、解決手順を示します。
| イベント ID | イベント メッセージ | 手順 |
|---|---|---|
| 5022 | Actifio Connector: VSS スナップショット セットの準備に失敗しました | この問題は、Windows が VSS スナップショットの作成に失敗した場合に発生します。解決するには |
| この問題を解決するには、次の操作を行います。 | ||
| * UDSAgent.log を確認します。 | ||
| * 保護されたボリュームのディスク容量を確認します。300 MB では不十分な場合があります。 | ||
| * Windows イベントログで VSS 関連のエラーを確認します。 | ||
| * vssadmin list writers で、ライターが不良状態になっていることが表示されることがあります。 | ||
| 通常、これらのエラーはログに報告された VSS エラーを伴います。 | ||
例: VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER |
||
VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR |
||
| まず、次の手順で、すべての VSS ライターが安定した状態にあるかどうかを確認します。 | ||
コマンドラインで # vssadmin list writers コマンドを実行します。 |
||
| 出力を確認して、すべてのライターが安定した状態であることを確認します。 | ||
| VSS サービスを再起動し、ライターが安定しているかどうかを確認します。そうでない場合は、 | ||
| マシンを再起動する必要があります。 | ||
| 5024 | Actifio Connector: バックアップ用の VSS スナップショットを作成できませんでした。不十分 | この問題は、 |
| シャドウ コピー ストレージ ファイルまたはその他のファイルを作成するために使用できるストレージ | 不要です | |
| シャドウ コピー データ | ||
| 1. バックアップするドライブに空き容量があることを確認します。 | ||
| 2. すべての VSS ライターが安定した状態にあるかどうかを確認します。Windows から | ||
コマンドラインで vssadmin list providers vssadmin list writers を実行します。 |
||
| 3. これらのサービスが実行されていない場合は、サービスを開始してジョブを再実行します。また、 | ||
| ライターの状態が Not Stable の場合は、VSS サービスを再起動します。この場合、 | ||
| サービスを再起動しても問題が解決しない場合は、ホストを再起動します。 | ||
| 内部 VSS エラーが発生したときにメッセージが表示されることがあります。 | ||
| Windows イベントログで VSS 関連のエラーを確認します。関連するエラーの場合 | ||
| VSS に関連する Microsoft パッチを検索します。追加の VSS | ||
| トラブルシューティングの詳細については、Microsoft TechNet をご覧ください。 | ||
| Microsoft は、 | ||
| 作成された VSS スナップショットと、そこに保存されている変更データ。 | ||
| Actifio では、シャドウ ストレージ スペースを無制限に設定することをおすすめします | ||
（無制限）次のコマンドを使用します。vssadmin list shadowstorage |
||
vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size] |
||
| Windows UI でストレージ領域のサイズを変更するには、 | ||
| Windows Server 2008 でのボリューム シャドウ コピーの構成。 | ||
| VSS の状態が安定し、シャドウ ストレージが設定されたら、バックアップを再実行します。 | ||
| 無制限に設定します。 | ||
| 5046 | バックアップ ステージング LUN が Actifio コネクタに表示されない | この問題は、ステージング LUN が UDSAgent に認識されない場合に発生します。 |
| アプリケーションのホストとホストがステージング LUN を検出できない | ||
| バックアップ/リカバリ アプライアンスから。 | ||
| 5049 | Actifio Connector: バックアップ ステージングで論理ボリュームの識別に失敗しました | Actifio Connector がステージング LUN を認識できませんでした。この問題は、 |
| lun | 接続不良または LUN の問題が原因で発生します。 | |
| FC/iSCSI 接続が良好であることを確認し、次の手順で動作を確認します。 | ||
| VDisk のマッピング、パーティショニング、フォーマット、ファイルへのコピー | ||
| 含まれます。パーティショニングとフォーマットの手順は OS によって異なります。 | ||
| 5078 | Actifio Connector: ステージング ディスクがいっぱいです | ソースディスクで変更されたファイルがコピーされると、ジョブが失敗する |
| ステージング ディスクに保存しようとしたが、ファイルのサイズが空き容量を超えている | ||
| ステージング ディスクに保存されます。ステージング ディスクの容量が不足している問題を解決するには、 | ||
| ステージング ディスク。詳細設定でステージング ディスクのサイズを指定する | ||
| アプリケーションの設定。ステージング ディスクのサイズに値を設定します。 | ||
| 移行元ディスクのサイズとサイズ | ||
| のサイズが最も大きいファイル。注: 詳細設定でステージング ディスクを変更する | ||
| 設定により、フル バックアップが実行されます。 | ||
| 5087 | Actifio Connector: バックアップ中にファイルの書き込みに失敗しました（ソースファイル） | ウイルス対策プログラムまたはサードパーティ製ドライバがファイルロックを適用している可能性がある |
| オーバーライドできない。 | ||
| UDSAgent.log を確認して、アクセスできなかったファイルを確認します。試行 | ||
| Unix/ Linux で lsof を使用して、どのプロセスがファイルをロックしているかを確認します。 | ||
| Windows の fltmc。アンチウイルスまたはキャプチャ ジョブからファイルを除外する | ||
| キャプチャを再試行してください。 | ||
| Microsoft が把握している現在のプロセスは、次のとおりです。 | ||
| 割り当てられたフィルタの高度。 | ||
| これらのエラーは Unix や Linux ではほとんど見られませんが、 | ||
| データベースのメンテナンスやパッチのインストール / 更新などのプロセスが | ||
| ファイルに排他的ロックを作成した。 | ||
| 最新の Actifio Connector をインストールします。 | ||
| ホストによってファイル システムの制限または不整合が検出された | ||
| オペレーティング システム。 | ||
| ステージング ディスクで Windows ディスク デフラグを実行します。 | ||
| ホストのディスクまたは転送媒体（iSCSI など）からの I/O スループットが低い | ||
| FC。 | ||
| ホストのディスクまたは転送媒体に I/O の問題がないことを確認します。 | ||
| 転送メディアは、次の条件に応じて iSCSI またはファイバー チャネルになります。 | ||
| 帯域外構成。ストレージ管理者とネットワーク管理者に問い合わせる | ||
| 必要です。 | ||
| 5131 - SQL ログでエラー 3041 が報告される | インスタンスの SQL ログバックアップがエラー 5131 で失敗する | この問題を解決するには、[ユーザー レジストリを強制的にアンロードしない] を有効にします。 |
| user logoff」を参照してください。User Profile Service の機能をご覧ください。 | ||
| 5131 - SQL ログにバックアップ/ リカバリ アプライアンスのエラー 43901 が表示される | スナップショット ジョブがエラー 5131 で失敗し、SQL ログにバックアップ/ 復元が表示される | これは、データベースの ODBC ログインが失敗しているためです。修正 |
| 「Failed snapshot Job」 | ODBC ログインで問題が解決します。 | |
| アプライアンス エラー 43901 | ||
| 5136 | Actifio Connector: ステージング ボリュームを読み取れない | 詳細については /act/logs/UDSAgent.log を確認し、 |
| 問題の解決策。 | ||
| 5241 | Actifio Connector: マップされたイメージからアプリケーションをマウント/クローンできませんでした | 制御ファイルから解析されたユーザー名とパスワードが無効です。 |
| （ソースファイル） | ソースで UDSAgent.log を確認し、ソースが | |
| [Advanced Settings]（詳細設定）で正しいユーザー名とパスワードが設定されている | ||
| コネクタのプロパティ。 | ||
| 5547 | Oracle: アーカイブ ログ（ソースファイル）のバックアップに失敗しました | Actifio Connector が RMAN アーカイブを使用してアーカイブ ログのバックアップに失敗しました |
| バックアップ コマンド。このエラーが発生する原因として考えられるのは、次のとおりです。 | ||
| * コネクタがデータベースへの接続を確立できなかった | ||
| * アーカイブ ログが別のアプリケーションによって削除された | ||
| * TNS サービス名が正しく構成されていないため、バックアップ コマンドが | ||
| ステージング ディスクがマウントされていないノードに送信される | ||
| RMAN ログで ORA エラーまたは RMAN エラーを検索します。エラーが発生しました | ||
| Oracle から受信したものです。優先される Oracle リソースを使用してください。 | ||
| Backup and DR サービスの条件であるため、 | ||
| 「バックアップと DR サービス」のセールス、スコープ設定、実装を行う際のガイドとして活用できます。 | ||
| * Actifio Connector ログ: /var/act/log/UDSAgent.log | ||
| * Oracle RMAN ログ: /var/act/log/********_rman.log | ||
| 10032 | スナップショット プールが警告レベルを超えた | スナップショット プールの消費量を削減するには、次の操作を行います。 |
| * VMware VM をスナップショットから Direct-to-OnVault バックアップ プランに移動します。 | ||
| 次に、すべてのスナップショットの有効期限を過ぎて、ステージングで使用されているスペースを解放します。 | ||
| ディスクと最後のスナップショット。これは VMware VM でのみ機能します。他の | ||
| アプリケーション タイプは、 | ||
| Direct-to-OnVault ポリシー。 | ||
| * アプリケーション用に保持されるスナップの数を減らすには、 | ||
| ポリシー テンプレート。変更率の高いアプリケーションは、 | ||
| スナップショットのサイズが大きくなるため、高 | ||
| 変更率のアプリケーション。これは必ずしも | ||
| 異なる RPO の場合、各スナップの OnVault イメージを事前に作成できます。 | ||
| 有効期限が切れている場合。 | ||
| * マウント、クローン、ライブクローンが不要になった場合は削除します。 | ||
| 10038 | VDisk の警告上限を超えようとしている | VDisk の使用量を直ちに削減するには、次の操作を行います。 |
| * 有効期限がグローバルと個人の両方で有効になっていることを確認します。 | ||
| アプリケーション レベル。 | ||
| * 単一ホストのデータベースを整合性グループにグループ化します。 | ||
| たとえば、ホストに 9 個のデータベースがある場合は、1 つの整合性グループを作成します。 | ||
| 9 個のデータベースすべてに対して作成し、その整合性グループを保護します。 | ||
| 個々のデータベース。 | ||
| * 次の変更により、アプリケーション用に保持されるスナップショットの数を減らします。 | ||
| バックアップ プランで使用されるポリシー テンプレート。 | ||
| * 不要なマウント、クローン、ライブクローン イメージを削除します。 | ||
| * VMware VM をスナップショットから Direct-OnVault バックアップ プランに移動します。 | ||
| スナップショットをすべて期限切れにして、 | ||
| ステージング ディスク。これは VMware VM の VDisk 数のみを減らします。 | ||
| 直接 OnVault ポリシーで保護されている場合でも、VDisk を使用します。 | ||
| * 保護する必要のない VMware VMDK を独立型に変更する | ||
| モードは、VMware スナップショットで保護できないためです。 | ||
| このアラートが毎日繰り返されるが、アプライアンスが最大値に達していない場合 | ||
| VDisk を使用し、ポリシーを変更して使用する VDisk の数を減らす。 | ||
| アラートのしきい値を引き上げます。毎日のスナップショット ウィンドウ中に、VDisk | ||
| スナップショット用に新しい VDisk が作成される前に、カウントが変動する可能性があります。 | ||
| 古い VDisk は、スナップショットの有効期限切れの一部として削除されます。1 日あたりの | ||
| 変動は、保護されているアプリケーションの数によって異なります。 | ||
| 10039 | ストレージ デバイスへのアクセス中にネットワーク エラーが発生しました | ハードウェアが原因で、モニタリング対象のストレージへのハートビート ping が失敗しました |
| 障害またはネットワークの問題。ネットワークを確認して問題を解決します。 | ||
| 10043 | バックアップ プランの違反が検出されました | バックアップ プランのベスト プラクティスを確認する |
| ポリシーを最適化します。バックアップ プランの一般的な原因 | ||
| できます。 | ||
| * ジョブ スケジューラが有効になっていない。スケジューラを有効にするをご覧ください。 | ||
| * 新しいアプリケーションの最初のジョブには時間がかかることがあります。 | ||
| 最初のスナップショット ジョブまたは重複除去ジョブでジョブ時間が長くなることがある | ||
| アプリケーションのオンランプ設定を使用して、 | ||
| 取り込みジョブがスロットをロックし、取り込まれたデータをロックアウトする | ||
| します。[最初の新しい | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * ネットワークの問題によりアプリケーションにアクセスできない。 | ||
| * ポリシー ウィンドウが小さすぎるか、ジョブの実行時間が長すぎる: | ||
| 各ジョブの実行時間を制御することはできませんが、 | ||
| 実行中のアプリケーションのスケジュール時間。実行中のジョブ | ||
| 他のジョブで使用できるジョブスロットを長時間占有する | ||
| します。[バックアップ プランのベスト | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| ポリシーを適宜調整します。 | ||
| * レプリケーション プロセスがデータをリモートに送信する | ||
| バックアップ/リカバリ アプライアンス。帯域幅と使用率が | ||
| レプリケーション リンクが飽和していない。 | ||
| 10046 | パフォーマンス プールが安全なしきい値を超えました | スナップショット プールの消費量を削減するには、次の操作を行います。 |
| * VMware VM をスナップショットから Direct-to-OnVault バックアップ プランに移動します。 | ||
| 次に、すべてのスナップショットの有効期限を過ぎて、ステージングで使用されているスペースを解放します。 | ||
| ディスクと最後のスナップショット。これは VMware VM でのみ機能します。他の | ||
| アプリケーション タイプは、 | ||
| Direct-to-OnVault ポリシー。 | ||
| * アプリケーション用に保持されるスナップの数を減らすには、 | ||
| ポリシー テンプレート。変更率の高いアプリケーションは、 | ||
| スナップショットのサイズが大きくなるため、高 | ||
| 変更率のアプリケーション。これは必ずしも | ||
| 異なる RPO の場合、各スナップの OnVault イメージを事前に作成できます。 | ||
| 有効期限が切れている場合。 | ||
| * マウント、クローン、ライブクローンが不要になった場合は削除します。 | ||
| 10055 | リモート保護を確認できない | 各バックアップ/リカバリ アプライアンスは、リモート アプライアンスを 1 時間ごとにチェックして、 |
| リモート保護に関する問題が発生する可能性があります。アプライアンスの通信が失敗する | ||
| 以下の問題が発生する可能性があります。 | ||
| * ネットワーク エラー（一時的または永続的）。一時的なネットワーク エラーが発生する | ||
| ジョブが失敗するわけではありません。ジョブは再試行されますが、1 時間ごとのチェックは再試行されません。 | ||
| 常に更新されます | ||
| * 証明書エラー。証明書エラーを修正するには、次の操作を行う必要があります。 | ||
| 証明書を再交換します。 | ||
| 10070 | Udppm スケジューラが 30 分以上オフになっている。 | スケジューラがオフになっています。これはメンテナンス用に設定されている可能性があります。この場合、 |
| メンテナンスが完了したら、スケジューラを再度有効にできます。 | ||
| スケジューラを有効にします。 | ||
| 10084 | アプリケーション（アプリ名）とポリシー（ポリシー名）のジョブが実行されなかったことに関するアラート | バックアップ プランのベスト プラクティスを確認する |
| 理由: 不明 | ポリシーを最適化します。バックアップ プランの一般的な原因 | |
| できます。 | ||
| * ジョブ スケジューラが有効になっていない。スケジューラを有効にするをご覧ください。 | ||
| * 新しいアプリケーションの最初のジョブには時間がかかることがあります。 | ||
| 最初のスナップショット ジョブまたは重複除去ジョブでジョブ時間が長くなることがある | ||
| アプリケーションのオンランプ設定を使用して、 | ||
| 取り込みジョブがスロットをロックし、取り込まれたデータをロックアウトする | ||
| します。[最初の新しい | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * ネットワークの問題によりアプリケーションにアクセスできない。 | ||
| * ポリシー ウィンドウが小さすぎるか、ジョブの実行時間が長すぎる: | ||
| 各ジョブの実行時間を制御することはできませんが、 | ||
| 実行中のアプリケーションのスケジュール時間。実行中のジョブ | ||
| 他のジョブで使用できるジョブスロットを長時間占有する | ||
| します。[バックアップ プランのベスト | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| ポリシーを適宜調整します。 | ||
| * レプリケーション プロセスがデータをリモートに送信する | ||
| バックアップ/リカバリ アプライアンス。帯域幅と使用率が | ||
| レプリケーション リンクが飽和していない。 | ||
| 10085 | ホスト（ホスト名）上のアプリケーション（アプリ名）のバックアップ プラン違反 | バックアップ プランのベスト プラクティスを確認する |
| ポリシー（ポリシー名）を適用します。不明な理由によりジョブが実行されませんでした。 | ポリシーを最適化します。バックアップ プランの一般的な原因 | |
| できます。 | ||
| * ジョブ スケジューラが有効になっていない。スケジューラを有効にするをご覧ください。 | ||
| * 新しいアプリケーションの最初のジョブには時間がかかることがあります。 | ||
| 最初のスナップショット ジョブまたは重複除去ジョブでジョブ時間が長くなることがある | ||
| アプリケーションのオンランプ設定を使用して、 | ||
| 取り込みジョブがスロットをロックし、取り込まれたデータをロックアウトする | ||
| します。[最初の新しい | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * ネットワークの問題によりアプリケーションにアクセスできない。 | ||
| * ポリシー ウィンドウが小さすぎるか、ジョブの実行時間が長すぎる: | ||
| 各ジョブの実行時間を制御することはできませんが、 | ||
| 実行中のアプリケーションのスケジュール時間。実行中のジョブ | ||
| 他のジョブで使用できるジョブスロットを長時間占有する | ||
| します。[バックアップ プランのベスト | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| ポリシーを適宜調整します。 | ||
| * レプリケーション プロセスがデータをリモートに送信する | ||
| バックアップ/リカバリ アプライアンス。帯域幅と使用率が | ||
| レプリケーション リンクが飽和していない。 | ||
| 10120 | Psrv が正常に開始されました | これは内部イベントであるため、無視してかまいません。 |
| 10220 | NTP サービスが実行されていないか、同期されていません。 | バックアップ アプライアンスの NTP サービスが実行されていません。NTP サービス |
| バックアップ アプライアンスが正しいタイムスタンプを使用するようにするために必要です。A | ||
| Compute Engine アプライアンスは metadata.google.internal を使用する必要があります。 | ||
| NTP サーバーの設定方法 [DNS と NTP | ||
| method](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-network-settings#dns-ntp). | ||
| 10225 | UDP コアファイルが見つかりました。ファイル名は udpengine.(ファイル名) です。 | 内部プロセスが予期せずエラーファイルをログに記録しています。Google に問い合わせ |
| サポートにお問い合わせください。 | ||
| 10229 | ストレージの上限を超えました。システム名:（デバイス名） | これは内部イベントであり、通常は無視できます。 |
| 10237 | X ジョブの実行時間が 3 時間を超えています。 | ジョブの実行時間が 3 時間を超える理由はたくさんあります。 |
| 11001 | バックアップ アプライアンスの証明書の有効期限が X 日後に切れます。24 時間電源をオンにして、 | バックアップ/復元アプライアンスの証明書の最終更新日が 15 日以上前である |
| 更新するか、サポートにお問い合わせください。 | 日経過している場合、バックアップ/リカバリ アプライアンスがダウンしている場合は、起動します。 | |
| 11004 | システム コンポーネントがダウンしています。バックアップが | サポートへ問い合わせる。 |
| 影響を受けます。 | ||
| 11006 | ホスト X と同期できません。ホストとの定期的な同期が必要です。 | ホストの証明書が 7 日以上更新されていません。 |
| バックアップ アプライアンスとホスト間の通信が完全に失われた場合。 | 再起動してホストに再接続してみてください。 | |
| 20019 | CPU / メモリが不足しています。必要なコアの最小数: (コア) 実際 | バックアップ/リカバリ アプライアンスが変更されており、推奨されていません |
| cores:（コア）。必要な最小メモリサイズ（GB）:（メモリ）実際のメモリ : | サイズ。この問題の解決策については、Google サポートにお問い合わせください。 | |
| （メモリ） | ||
| 20025 | スワップ使用量が上限を超えた | この問題は、スワップの使用量が構成された |
| バックアップ/リカバリ アプライアンスに設定されているしきい値の上限。連絡先 | ||
| Google サポートにお問い合わせください。 | ||
| 20030 | tomcat が正常に停止しました | これは内部イベントであるため、無視してかまいません。 |
| 20031 | tomcat が正常に起動しました | これは内部イベントであるため、無視してかまいません。 |
| 22001 | OMD が正常に開始されました。sltname: 、slpname: 。 | これは内部イベントであるため、無視してかまいません。 |
| 42356 | ファイルの変更が検出されました。削除されたファイルは検出されませんでした。 | これは内部イベントであるため、無視してかまいません。 |
| ファイルが検出されました。 | ||
| 43151 | 仮想マシン（VM）に未加工デバイス マッピングを追加できませんでした。エラー: VM タスク | VM に未加工デバイス マッピングを追加すると、ESX が |
| failed: 一般的なシステムエラーが発生しました。システムからエラーが返されました。 | 新しいリソースを追加する機会が与えられます。未加工デバイス マッピングが | |
| 追加できなかった場合は、問題の VM の ESX ログを確認してください。 | ||
| （vmware.log）。 | ||
| 次の内容については、VMware のドキュメントとナレッジベースを参照してください。 | ||
| ログでエラー メッセージを確認します。また、VMware の記事も確認してください。 | ||
| [VMware の収集 | ||
| logs](https://kb.vmware.com/s/article/653). | ||
| 43155 | エラー: VM タスクが失敗しました。スナップショットの保存中にエラーが発生しました: 失敗 | これは VMware の問題です。詳細については、VMware KB を参照してください。 |
| 仮想マシンを静止させます。 | 記事 - 1015180。 | |
| 仮想マシンの休止の問題は、OS のタイプによって異なります。その他の | ||
| 調査、VMware KBA の検索、VMware サポートへの問い合わせを行ってください。 | ||
| この問題を解決します。 | ||
| 43155 - a | エラー: VM タスクが失敗しました。デバイス scsi3 をホット追加できませんでした。 | 通常、これは、VM に追加しようとしている SCSI デバイスが |
| は別の VM で使用されています。 | ||
| 43155 - b | エラー: VM タスクが失敗しました。仮想ディスクが破損しているか、 | この問題は、VM の CTK ファイルがロックされているか、読み取り不能であるか、 |
| サポートされている形式。 | コミットされていることを確認します。この問題を解決するには、これらの CTK を削除して再作成します。 | |
| ファイルを含むプロジェクトが 1 つ作成されます。KB 記事 - 2013520 を参照してください。 | ||
| をご覧ください。 | ||
| 43155 - c | エラー: VM タスクが失敗しました。現在の状態では、この操作は許可されていません | VMware データストアのフォーマットには、NFS と VMFS の 2 つのオプションがあります。 |
| の進行状況。」progress ="11" status="running" | NFS には、RDM（Raw Device Mapping）を実行できないなどの制限があります。 | |
| ディスク マッピング）。つまり、 | ||
| バックアップ/リカバリ アプライアンスを NFS データストアに接続します。次の KB を参照してください。 | ||
| 記事 - 1001856 を参照してください。 | ||
| 追加情報 | ||
| 43175 | UDSAgent ソケット接続が異常終了しました。待機中 | Actifio Connector がアプライアンスとホストの間で応答しなくなる |
| エージェントからの回答 | に Backup and DR エージェントがインストールされている。 | |
| 1. 次の手順で、UDSAgent Backup and DR エージェント サービスを再起動します。 | ||
| 指定されたホスト。 | ||
| 2. TCP ポート 5106（UDSAgent 通信ポート）への Telnet | ||
| ``` | ||
| <P></P> | ||
| 予想される出力: | ||
| <P></P> | ||
| 10.50.100.67 を試行中... | ||
| <P></P> | ||
| dresx2.accu.local に接続しました。 | ||
| <P></P> | ||
| エスケープ文字は「^]」です。 | ||
| <P></P> | ||
| 外部ホストによって接続が閉じられました。 | ||
| ``` | ||
| 3. アプライアンスとホスト間のネットワーク接続が切断されないことを確認します。 | ||
| 問題が解決しない場合は、ネットワーク分析が必要になります。 | ||
| 43604 | 指紋の確認に失敗しました | これは、移行元と移行先の間に不整合が見つかった場合に発生します。 |
| データ。この問題の解決策については、Google サポートにお問い合わせください。 | ||
| 43690 | ホストに SAN ポートまたは iSCSI ポートが定義されていません。 | この問題は、バックアップ/リカバリ アプライアンスが |
| ターゲット ホストへの iSCSI 接続。 | ||
| iSCSI 用にネットワーク ポートが開いており、ターゲット ホストに | ||
| バックアップ/リカバリ アプライアンスを検出しました。 | ||
| 43698 | NBD モードのデータ移動で ESX ホストにアクセスできない | バックアップ/リカバリ アプライアンスが、 |
| ネットワークまたは DNS を使用して ESX ホスト名を解決します。Google サポートにお問い合わせください。 | ||
| この問題の解決策を入手します。 | ||
| 43702 | ホームに余分なファイルが多すぎるため、バックアップが中止されました | これは、Backup and DR サービスによって生成されたアラート条件であり、次の原因で発生します。 |
| VM のディレクトリ | VM のデータストアに残っているデルタファイル。通常、デルタファイルは | |
| は、Backup and DR スナップショットの統合後に削除されます。In | ||
| 一部のインスタンスでは、VMware の統合によって残される可能性があります。 | ||
| Backup and DR は、状況の悪化を防ぐためにジョブの失敗を開始します。 | ||
| 問題の解決に役立ちます。 | ||
| この問題は VMware が原因で発生します。ナレッジベース記事 - | ||
| 1002310。 | ||
| 43755 | VMDK ボリュームを開けませんでした。ESX サーバーへの接続を確認してください。 | これは、コントローラが ESX サーバーにアクセスできない場合に発生します。 |
| 通常は、物理的な接続または DNS の問題が原因です。この問題を解決するには | ||
| 次の操作を行います。 | ||
| * バックアップ/リカバリ アプライアンスと | ||
| ESX ホスト。 | ||
| * 現在の DNS サーバーを確認し、最新かつ有効であることを確認します。 | ||
| * vCenter が仮想化されている場合は、vCenter を移行してからバックアップを試みます。 | ||
| vCenter を別の ESX ホストに移行します。 | ||
| * [詳細設定] の ESX ホストで [SSL 必須] が [True] に設定されていることを確認します。 | ||
| 設定にアクセスする必要があります。 | ||
| 43844 | VM で無効なサイズの vmdk が検出されました | この状況を解決するには、次の 2 つの方法があります。 |
| * VM の一部のディスクで統合が必要な場合、サイズが報告されます | ||
| として扱われます。この問題を解決するには、 | ||
| わかります。 | ||
| * VMDK をバックアップ イメージから復元できるかどうかを確認します。 | ||
| 43873 | データストアのディスク使用量が重大なしきい値を超えた | この問題は、データストアの残りの容量が |
| 重大なしきい値。ストレージの追加がすぐに利用可能にならない場合、 | ||
| ジョブを保存するのに十分な空き容量がなくなると、ジョブが失敗し始めます。 | ||
| このアラートは、ESX データストアの | ||
| スナップショット データで入力されるのを防ぐことができます。拡張して空き容量を増やす | ||
| データストア、一部の VM の移行、または | ||
| datastore. | ||
| スナップショットは、変更データが追加されるにつれて大きくなります。データストアが | ||
| スナップショットの増大により、VMware によって VM が自動的にオフラインになることがあります。 | ||
| データを保護します。 | ||
| 43900 | 保留中の OnVault（ログ）を再試行（ホスト上のアプリケーション（appname）の jobname） | ジョブの再試行は、さまざまなエラーが原因で発生する可能性があります。43900 イベント メッセージ |
| （ホスト名）エラー:（エラー ID）（エラーの説明） | エラーコードとエラー メッセージが含まれます。 | |
| 43901 | ジョブの失敗 | ジョブの失敗は、さまざまなエラーが原因で発生する可能性があります。43901 イベント メッセージ |
| エラーコードとエラー メッセージが含まれます。 | ||
| 43903 | 期限切れジョブの失敗 | この問題は、イメージが |
| 有効期限が切れると、これは、イメージが別のプロセスで使用されているか、 | ||
| マウント、クローン作成、復元などのオペレーション。期限切れジョブのほとんどは、 | ||
| 2 回目の試行で正常に完了する可能性が高くなります。 | ||
| バックアップと DR は、 | ||
| この 2 回目の試行で、画像に対してエラーが 1 つだけの場合は安全です | ||
| このイメージの有効期限を 2 回目に切ろうとした試みが成功したと判断します。 | ||
| この画像の有効期限を延長できない正当な理由がある場合は、 | ||
| この画像に関連する複数のエラーが表示されます。1 日に | ||
| エラーが発生した場合は、Google サポートにお問い合わせください。 | ||
| 43905 | マウント ジョブが失敗しました | マウント ジョブが失敗する原因は数多くあります。エラーコード |
| イベントに付随する情報は、根本原因の特定に役立ちます。 | ||
| 43908 | 復元ジョブが失敗しました | ジョブの失敗は、さまざまなエラーが原因で発生する可能性があります。43908 イベント メッセージ |
| エラーコードとエラー メッセージが含まれます。 | ||
| 43915 | バックアップ ホストに接続できませんでした。Backup and DR エージェントが | バックアップを開始するには、Actifio Connector サービスに次の方法でアクセスできる必要があります。 |
| （ホスト）で実行されており、ネットワーク ポート（ポート）が開いている | バックアップ/リカバリ アプライアンス。この問題は、必要なポート | |
| が開いていない、ホスト IP が正しく構成されていない、 | ||
| バックアップと DR エージェント サービスが実行されていないか、ホストが停止している | ||
| 物理リソースのこの問題を解決するには、次の手順を行います。 | ||
| 1. ホスト間で使用されているポートが、 | ||
| バックアップ/復元アプライアンスと Actifio Connector が開いている。デフォルトでは、 | ||
| Backup and DR エージェントは双方向通信にポート 5106 を使用します。 | ||
| バックアップ/リカバリ アプライアンスからの通信をリッスンします。次の点を確認してください。 | ||
| ファイアウォールがこのポートを介した双方向通信を許可している。 | ||
| 2. ホストの [**Manage] > | ||
| [Appliance] > [Configure Appliance Networking]** を選択します。 | ||
| 3. バックアップと DR エージェント サービスが次の環境で実行されていることを確認します。 | ||
| 必要に応じて、ターゲット ホストを再起動します。 | ||
| * Windows では、services.msc で UDS Host Agent サービスを見つけて、 | ||
| [再起動] をクリックします。 | ||
* Linux の場合は、/etc/init.d/udsagent restart コマンドを実行します。 |
||
| ``` | ||
| <timestamp> GEN-DEBUG [4400] UDSAgent starting up ... | ||
| <タイムスタンプ> GEN-INFO [4400] ロケールが C に初期化されました | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] VdsServiceObject::initialize | ||
| - Vds の LoadService がエラー 0x80080005 で失敗しました | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] initialize - Failed to initialize Microsoft Disk | ||
| 管理サービス: サーバーの実行に失敗しました [0x80080005] | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] Failed initializing VDSMgr, | ||
| err = -1, exiting... | ||
| <タイムスタンプ> GEN-INFO [4400] 名前空間 root\mscluster に接続できませんでした | ||
| <timestamp> GEN-INFO [4400] このホストはクラスタの一部ではありません | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] コネクタの初期化に失敗しました。終了します -1 | ||
| ``` | ||
| 4. バックアップを再試行します。 | ||
| 43941 | データストアのディスク使用量が重大なしきい値を超えた | この問題は、データストアの残りの容量が |
| 重大なしきい値。ストレージの追加がすぐに利用可能にならない場合、 | ||
| ジョブを保存するのに十分な空き容量がなくなると、ジョブが失敗し始めます。 | ||
| このアラートは、ESX データストアの | ||
| スナップショット データで入力されるのを防ぐことができます。拡張して空き容量を増やす | ||
| データストア、一部の VM の移行、または | ||
| datastore. | ||
| スナップショットは、変更データが追加されるにつれて大きくなります。データストアが | ||
| スナップショットの増大により、VMware によって VM が自動的にオフラインになることがあります。 | ||
| データを保護します。 | ||
| 43954 | OnVault ジョブが失敗しました | マウント ジョブの実行中、バックアップ/リカバリ アプライアンスは次のものに接続できません。 |
| OnVault プール。この問題は、次のいずれかの原因で発生する可能性があります。 | ||
| 理由を説明します。 | ||
| * OnVault プールにバケット名が指定されていません。 | ||
| * 認証情報が無効 - アクセス ID またはアクセスキーが指定されていないか、間違っている | ||
| OnVault プールの ID | ||
| * OnVault プール内の無効なバケット | ||
| * OnVault プールの一般的な認証の問題。 | ||
* クラスタ /etc/resolv.conf の DNS サーバーが異なるか、 |
||
| 正引き DNS ゾーン ファイルと逆引き DNS ゾーン ファイルが変更されます。 | ||
| 43929 | VM のスナップショットの作成に失敗しました。エラー: VM タスクが失敗しました。エラーが発生しました | ESX サーバーが仮想を静止できない場合、VM スナップショットは失敗します |
| スナップショットの保存中に、仮想マシンを静止できませんでした。 | マシン - I/O が多すぎるか、VMware ツールが | |
| VSS を使用してアプリケーションを時間内に静止させます。次のイベントログを確認します。 | ||
| ホストで、VM の ESX ログ（vmware.log）を確認します。 | ||
| クラッシュ整合性のあるスナップショットとコネクタベースのバックアップには、この情報が表示されます | ||
| 行動をあまり行わないようにします。詳細については、VMware のナレッジ | ||
| ベース記事 - 1018194 と | ||
| 1007696。 | ||
| 43933 | 一致する BIOS UUID を持つ VM が見つかりませんでした | この問題は、VM の UUID が変更された場合に発生します。この問題を解決するには、 |
| VM を再検出し、新しい UUID として検出されたかどうかを確認します。Google Chat では | ||
| 管理コンソールで、 | ||
| 新しく検出された VM と以前に検出された VM の間で比較します。この場合、 | ||
| UUID が一致しない場合、VM がクローン作成された可能性があります。 | ||
| また、大量の | ||
| Backup and DR で管理されている VM が vCenter から削除されます。 | ||
| 43948 | 期限切れになっておらず、さらなる処理を待機している画像の数は（x）です | 「アプリケーションが停止を開始すると、イベント ID 43948 が生成されます。 |
| （x）個のユニークなイメージ（（x）個のスナップショット、（x）個の onvault） | Image Preservation の一部として期限切れを処理します。「画像保持」 | |
| します。(x) 個のスナップショットと (x) 個の OnVault が | スナップショットと OnVault イメージを有効期限を超えて保持します。 | |
| last (x) seconds ((x) hours (x) minutes)., sltname: No | それらの画像が | |
| specific slt、slpname: 特定の slp はありません。 | バックアップ/リカバリ アプライアンス。新しいアプリケーションが保存された状態になったとき | |
| モードの場合、警告アラートが生成されます。この問題の最も一般的な原因 | ||
| イベント ID 10085 に記載されているバックアップ プラン違反です。」 | ||
| 43954 | OnVault を再試行する | OnVault ジョブを再試行する必要がありました。考えられる問題は次のとおりです。 |
| 使用されているサービス アカウントに間違ったロールが割り当てられている。サービス アカウントは | ||
| バケットに書き込む権限がない。Cloud Storage バケット | ||
| 存在しなくなりました。 | ||
| 43960 | SqlServerWriter アプリケーションの 6 つのオフライン アプリケーションのバックアップをスキップしました。 | SQL Server インスタンスのバックアップで、一部のデータベースがオフラインになっていることが判明しました。 |
| バックアップできませんでした。これは通常、データベースが | ||
| サーバー側で削除されたが、Backup/DR 側にはまだ含まれている。 | ||
| エラー メッセージには、オフラインのデータベースの名前が含まれています。 | ||
| 調査する必要があります。 | ||
| 43972 | バケットへのメタデータのアップロードに失敗しました。 | OnVault バケットへのメタデータの書き込みが失敗しました。考えられる問題は次のとおりです。 |
| 原因: 使用されているサービス アカウントに間違ったロールが割り当てられています。サービス | ||
| アカウントにバケットへの書き込み権限がありません。さあ | ||
| Cloud Storage バケットが存在しなくなりました。 | ||
| 43973 | udppm が正常に開始されました | これは内部イベントであるため、無視してかまいません。 |
| 43999 | 警告: VM が古いバージョンの | 最適な結果を得るには、VM をサポートされているバージョン（>=）にアップグレードします。 |
| ESXi（Google ではサポートされていません）。にアップグレードしてください。 | ||
| （>=）にアップグレードして、最適な結果を得ることをおすすめします。 | ||
| 44003 | ホスト上のアプリケーション application ID の Job_xx-xx-xx が成功しました |
これは成功ステータス イベントであるため、無視してかまいません。 |
host、sltname: template、slpname: profile。 |
||
| 62001 | Streamsnapd デーモンが正常に起動しました | これは内部イベントであるため、無視してかまいません。 |
| 90003 | Backup Appliance の新しいアップデート（バージョン X）が利用可能です | 新しいアップデートが利用可能です。バックアップ/リカバリ アプライアンスをできるだけ早く更新する |
| 試行されます。 |
次のステップ
- バックアップ/リカバリ アプライアンスで作成されたイベントログを表示するには、バックアップと DR のイベントログをご覧ください。
- サンプルクエリに基づいて Backup and DR Service のログベースのアラートを構成するには、ログベースのアラートを作成するをご覧ください。