Le tableau suivant décrit les ID d'événements, les messages d'événements et les étapes à suivre pour les résoudre concernant le service Backup and DR :
| ID de l'événement | Message d'événement | Que devez-vous faire ? |
|---|---|---|
| 5022 | Connecteur Actifio : échec de la préparation de l'ensemble d'instantanés VSS | Ce problème se produit si Windows ne parvient pas à créer un instantané VSS. Pour résoudre le problème : |
| Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : | ||
| * Vérifiez le fichier UDSAgent.log. | ||
| * Vérifiez l'espace disque disponible sur les volumes protégés. 300 Mo peuvent ne pas suffire. | ||
| * Recherchez les erreurs liées à VSS dans les journaux des événements Windows. | ||
| * vssadmin list writers peut afficher des rédacteurs dans un mauvais état. | ||
| Ces erreurs sont généralement accompagnées d'erreurs VSS signalées dans les journaux. | ||
Par exemple : VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER |
||
VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR |
||
| Vérifiez d'abord si tous les writers VSS sont dans un état stable en accédant à | ||
ligne de commande et en exécutant cette commande. # vssadmin list writers |
||
| Vérifiez la sortie pour confirmer que tous les writers sont dans un état stable. | ||
| Redémarrez le service VSS et vérifiez si les writers sont stables. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez | ||
| redémarrer la machine. | ||
| 5024 | Connecteur Actifio : échec de la création de l'instantané VSS pour la sauvegarde. Insuffisants | Ce problème se produit si l'espace disque est insuffisant pour traiter un |
| espace de stockage disponible pour créer le fichier de stockage des clichés instantanés ou d'autres | sans devoir créer d'instantané. | |
| données de copie fantôme | ||
| 1. Assurez-vous que le disque en cours de sauvegarde n'est pas saturé. | ||
| 2. Vérifiez si tous les writers VSS sont dans un état stable à partir de Windows. | ||
ligne de commande, exécutez : vssadmin list providers vssadmin list writers |
||
| 3. Si ces services ne sont pas en cours d'exécution, démarrez-les et relancez le job. Si | ||
| l'état du rédacteur n'est pas stable, redémarrez le service VSS. Si l'élément | ||
| Si le problème persiste après le redémarrage du service, redémarrez l'hôte. | ||
| Il s'affiche parfois lorsque des erreurs VSS internes se produisent. | ||
| Recherchez les erreurs liées à VSS dans les journaux d'événements Windows. Pour les erreurs liées | ||
| à VSS, recherchez les correctifs Microsoft associés. VSS supplémentaires | ||
| Vous trouverez des informations sur le dépannage sur Microsoft TechNet. | ||
| Microsoft recommande au moins 320 Mo sur les appareils spécifiés pour enregistrer le | ||
| instantané VSS créé, ainsi que les données de modification qui y sont stockées. | ||
| Actifio recommande de définir l'espace de stockage fantôme sur "illimité". | ||
(illimité) à l'aide des commandes suivantes : vssadmin list shadowstorage |
||
vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size] |
||
| Pour modifier la taille de l'espace de stockage dans l'interface utilisateur Windows, consultez | ||
| Configurer le service VSS (Volume Shadow Copy Service) sur Windows Server 2008 | ||
| Réexécutez la sauvegarde une fois que l'état VSS est stable et que le stockage fantôme est défini. | ||
| à "illimité". | ||
| 5046 | La LUN de préparation de la sauvegarde n'est pas visible par le connecteur Actifio | Ce problème se produit si la LUN intermédiaire n'est pas visible par l'UDSAgent sur |
| l'hôte de l'application et l'hôte ne peuvent pas détecter le LUN intermédiaire. | ||
| à partir de l'appliance de sauvegarde/récupération. | ||
| 5049 | Connecteur Actifio : échec de l'identification du volume logique sur la zone de préparation de la sauvegarde | Le connecteur Actifio n'a pas pu voir le LUN intermédiaire. Cela peut être dû à un |
| lun | mauvaise connexion ou à un problème lié au LUN. | |
| Vérifiez que la connectivité FC/iSCSI est bonne, puis assurez-vous qu'elle fonctionne en | ||
| mapper le VDisk, le partitionner, le formater et y copier des fichiers. | ||
| les annotent. Les étapes de partitionnement et de formatage sont spécifiques à l'OS. | ||
| 5078 | Actifio Connector : le disque intermédiaire est saturé | Les tâches échouent si un fichier modifié sur le disque source est copié vers |
| le disque de préparation, mais le fichier est plus volumineux que l'espace libre disponible. | ||
| dans le disque intermédiaire. Pour résoudre le problème de disque de préproduction saturé, augmentez | ||
| le disque intermédiaire. Spécifiez la taille du disque intermédiaire dans les paramètres avancés. | ||
| paramètres de l'application. Définissez la taille du disque intermédiaire sur | ||
| qu'elle est supérieure à la somme de la taille du disque source et de la taille | ||
| du fichier le plus volumineux. Remarque : Modifier le disque de préparation en mode avancé | ||
| entraîne une sauvegarde complète. | ||
| 5087 | Connecteur Actifio : échec de l'écriture des fichiers lors d'une sauvegarde (fichier source) | Des verrouillages de fichiers peuvent avoir été appliqués par des programmes antivirus ou des pilotes tiers. |
| qui ne peuvent pas être remplacées. | ||
| Consultez le fichier UDSAgent.log pour identifier le fichier auquel vous n'avez pas pu accéder. Tentative | ||
| pour identifier le processus qui verrouille le fichier à l'aide de lsof sur Unix/ Linux ; | ||
| fltmc sous Windows. Exclure le fichier de l'antivirus ou du job de capture | ||
| et réessayez de capturer l'écran. | ||
| Les processus actuellement connus de Microsoft sont listés à l'adresse suivante : | ||
| Altitudes de filtre attribuées : | ||
| Ces erreurs sont rarement détectées sur Unix ou Linux, mais il est possible que | ||
| un processus tel que la maintenance de la base de données ou l'installation / la mise à jour d'un correctif a | ||
| a créé un verrou exclusif sur un fichier. | ||
| Installez la dernière version d'Actifio Connector. | ||
| Une limitation ou une incohérence du système de fichiers a été détectée par l'hôte. | ||
| du système d'exploitation. | ||
| Exécutez le défragmenteur de disque Windows sur le disque intermédiaire. | ||
| Débit d'E/S faible à partir des disques ou du support de transport des hôtes, iSCSI ou | ||
| FC. | ||
| Assurez-vous qu'il n'y a pas de problèmes d'E/S dans les disques ou le support de transport de l'hôte. | ||
| Le support de transport sera iSCSI ou Fibre Channel, selon | ||
| configuration hors bande. Consultez les administrateurs du stockage et du réseau, car | ||
| nécessaire. | ||
| 5131 – Les journaux SQL signalent l'erreur 3041 | Les sauvegardes des journaux SQL sur l'instance échouent avec l'erreur 5131 | Pour résoudre ce problème, activez l'option "Ne pas décharger de force le registre utilisateur à |
| user logoff", consultez Fonctionnalité du service de profil utilisateur. | ||
| 5131 – Les journaux SQL affichent l'erreur 43901 pour les appliances de sauvegarde/ restauration | Échec des tâches d'instantané avec l'erreur 5131, les journaux SQL affichent la sauvegarde/ la récupération | Cela s'explique par l'échec de la connexion ODBC à la base de données. Corriger le |
| "Failed snapshot Job" (Échec de la tâche d'instantané) | La connexion ODBC résout le problème. | |
| Erreur 43901 liée aux appareils | ||
| 5136 | Connecteur Actifio : le volume intermédiaire n'est pas lisible | Consultez /act/logs/UDSAgent.log pour en savoir plus et contactez l'assistance Google pour |
| la résolution du problème. | ||
| 5241 | Connecteur Actifio : échec du montage/clonage des applications à partir de l'image mappée | Nom d'utilisateur et mot de passe non valides analysés à partir du fichier de contrôle. |
| (Fichier source) | Sur la source, consultez le fichier UDSAgent.log pour voir si la source est | |
| configuré avec le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects sous "Paramètres avancés" dans | ||
| les propriétés du connecteur. | ||
| 5547 | Oracle : échec de la sauvegarde du fichier journal d'archive (fichier source) | Échec de la sauvegarde du journal d'archive par le connecteur Actifio à l'aide de l'archive RMAN |
| commandes de sauvegarde. Voici les causes probables de cet échec : | ||
| * Le connecteur n'a pas réussi à établir de connexion à la base de données. | ||
| * Les journaux d'archive ont été supprimés par une autre application. | ||
| * Le nom du service TNS est mal configuré, ce qui entraîne une commande de sauvegarde | ||
| à envoyer à un nœud où le disque de préparation n'est pas installé. | ||
| Recherchez les erreurs ORA ou RMAN dans le journal RMAN. Voici l'erreur : | ||
| reçue d'Oracle. Utilisez la ressource Oracle de votre choix, car celles-ci ne sont pas | ||
| conditions du service Backup and DR, et ne peuvent donc pas être résolues dans | ||
| Service Backup and DR. | ||
| * Journaux du connecteur Actifio : /var/act/log/UDSAgent.log | ||
| * Journaux Oracle RMAN : /var/act/log/********_rman.log | ||
| 10032 | Le pool d'instantanés a dépassé le niveau d'avertissement | Pour réduire la consommation du pool d'instantanés, procédez comme suit : |
| * Déplacez les VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-to-OnVault. | ||
| Faites ensuite expirer tous les instantanés pour libérer l'espace utilisé par la préproduction. | ||
| disques et du dernier instantané. Cela ne fonctionne que pour les VM VMware. | ||
| Les types d'applications utilisent toujours de l'espace de pool d'instantanés s'ils sont protégés par | ||
| une règle Direct-to-OnVault. | ||
| * Réduisez le nombre de snapshots conservés pour une application en modifiant le | ||
| modèle de règles. Les applications dont les taux de modification sont élevés créent | ||
| les instantanés plus volumineux. C'est donc la solution la plus avantageuse pour les | ||
| les applications de taux de variation. Cela n'entraîne pas nécessairement | ||
| différent, des images OnVault de chaque instantané peuvent être créées avant | ||
| elles ont expiré. | ||
| * Supprimez les montages, les clones et les clones actifs s'ils ne sont pas nécessaires. | ||
| 10038 | Avertissement indiquant que la limite de VDisk est sur le point d'être dépassée | Pour réduire immédiatement la consommation de VDisks : |
| * Assurez-vous que les expirations sont activées, à la fois au niveau global et individuel. | ||
| au niveau de l'application. | ||
| * Regroupez les bases de données d'un même hôte dans un groupe de cohérence. | ||
| Par exemple, si un hôte comporte neuf bases de données, créez un groupe de cohérence. | ||
| pour les neuf bases de données, puis protégez ce groupe de cohérence plutôt que | ||
| des bases de données individuelles. | ||
| * Réduisez le nombre d'instantanés conservés pour une application en modifiant | ||
| le modèle de règle utilisé par un plan de sauvegarde. | ||
| * Supprimez les images de montages, de clones et de clones en direct indésirables. | ||
| * Déplacez les VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-OnVault. | ||
| Vous devez faire expirer tous les instantanés pour libérer les VDisks utilisés par le | ||
| disques de préproduction. Cela ne réduit que le nombre de disques virtuels pour les VM VMware. | ||
| utilise toujours des VDisks lorsqu'il est protégé par une règle Direct-to-OnVault. | ||
| * Définissez comme indépendants les VMDK VMware qui n'ont pas besoin d'être protégés. | ||
| car ils ne peuvent pas être protégés par des instantanés VMware. | ||
| Si cette alerte se répète quotidiennement, mais que l'appareil n'atteint pas la température maximale | ||
| VDisks, puis modifiez les règles pour réduire le nombre de VDisks utilisés. | ||
| augmenter le seuil d'alerte. Pendant une période d'instantané quotidien, le VDisk | ||
| Le nombre peut fluctuer lors de la création de nouveaux VDisks pour les instantanés avant | ||
| Les anciens VDisks sont supprimés à l'expiration des instantanés. Le quotidien | ||
| Les fluctuations varient en fonction du nombre d'applications protégées. | ||
| 10039 | Erreur réseau lors de l'accès au périphérique de stockage | Échec d'un ping de pulsation vers le stockage surveillé en raison d'un problème matériel |
| ou un problème de réseau. Vérifiez le réseau pour résoudre le problème. | ||
| 10043 | Un cas de non-respect du plan de sauvegarde a été détecté | Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde. |
| et optimiser vos règles. Causes courantes d'un plan de sauvegarde | ||
| de la sécurité et de la gouvernance. | ||
| * Le planificateur de tâches n'est pas activé. Consultez Activer le planificateur. | ||
| * Les premières tâches pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps : | ||
| Les tâches peuvent prendre du temps lors du premier instantané ou de la première tâche de déduplication. | ||
| pour une application. Les paramètres d'intégration peuvent être utilisés pour empêcher | ||
| empêcher les tâches d'ingestion de bloquer des emplacements et d'empêcher l'ingestion | ||
| des applications d'IA modernes. Consultez [Définir des priorités pour la première nouvelle | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes réseau. | ||
| * Les périodes de règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des jobs sont trop longues : | ||
| Vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque tâche, mais vous pouvez contrôler | ||
| l'heure programmée pour les applications en cours d'exécution. Jobs exécutés | ||
| pendant de nombreuses heures, des emplacements de tâches qui pourraient être utilisés par d'autres | ||
| des applications d'IA modernes. Consultez les [bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| et ajuster les règles en conséquence. | ||
| * Le processus de réplication envoie les données à un | ||
| un appareil de sauvegarde/restauration. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de | ||
| votre lien de réplication n'est pas saturé. | ||
| 10046 | Le pool de performances a dépassé le seuil de sécurité | Pour réduire la consommation du pool d'instantanés, procédez comme suit : |
| * Déplacez les VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-to-OnVault. | ||
| Faites ensuite expirer tous les instantanés pour libérer l'espace utilisé par la préproduction. | ||
| disques et du dernier instantané. Cela ne fonctionne que pour les VM VMware. | ||
| Les types d'applications utilisent toujours de l'espace de pool d'instantanés s'ils sont protégés par | ||
| une règle Direct-to-OnVault. | ||
| * Réduisez le nombre de snapshots conservés pour une application en modifiant le | ||
| modèle de règles. Les applications dont les taux de modification sont élevés créent | ||
| les instantanés plus volumineux. C'est donc la solution la plus avantageuse pour les | ||
| les applications de taux de variation. Cela n'entraîne pas nécessairement | ||
| différent, des images OnVault de chaque instantané peuvent être créées avant | ||
| elles ont expiré. | ||
| * Supprimez les montages, les clones et les clones actifs s'ils ne sont pas nécessaires. | ||
| 10055 | Impossible de vérifier la protection à distance | Chaque appliance de sauvegarde/restauration vérifie l'appliance distante toutes les heures pour |
| les problèmes de protection à distance possibles. La communication avec l'appareil échoue en raison | ||
| aux problèmes suivants : | ||
| * Erreur réseau (temporaire ou permanente). Erreur réseau temporaire | ||
| ne signifie pas que la tâche a échoué. Les tâches sont relancées, mais pas la vérification horaire. | ||
| pour maintenir à jour les volumes Secret. | ||
| * Erreur de certificat. Pour corriger l'erreur de certificat, vous devez | ||
| rééchanger le certificat. | ||
| 10070 | Le planificateur Udppm est désactivé depuis plus de 30 minutes. | Le planificateur est désactivé. Cela peut avoir été défini pour la maintenance. Si l'élément |
| Une fois la maintenance terminée, vous pouvez réactiver le planificateur. Pour en savoir plus, consultez | ||
| activez le planificateur. | ||
| 10084 | L'alerte pour le job d'application (nom de l'application) et de règle (nom de la règle) ne s'est pas exécutée | Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde. |
| pour une raison inconnue | et optimiser vos règles. Causes courantes d'un plan de sauvegarde | |
| de la sécurité et de la gouvernance. | ||
| * Le planificateur de tâches n'est pas activé. Consultez Activer le planificateur. | ||
| * Les premières tâches pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps : | ||
| Les tâches peuvent prendre du temps lors du premier instantané ou de la première tâche de déduplication. | ||
| pour une application. Les paramètres d'intégration peuvent être utilisés pour empêcher | ||
| empêcher les tâches d'ingestion de bloquer des emplacements et d'empêcher l'ingestion | ||
| des applications d'IA modernes. Consultez [Définir des priorités pour la première nouvelle | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes réseau. | ||
| * Les périodes de règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des jobs sont trop longues : | ||
| Vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque tâche, mais vous pouvez contrôler | ||
| l'heure programmée pour les applications en cours d'exécution. Jobs exécutés | ||
| pendant de nombreuses heures, des emplacements de tâches qui pourraient être utilisés par d'autres | ||
| des applications d'IA modernes. Consultez les [bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| et ajuster les règles en conséquence. | ||
| * Le processus de réplication envoie les données à un | ||
| un appareil de sauvegarde/restauration. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de | ||
| votre lien de réplication n'est pas saturé. | ||
| 10085 | Non-respect du plan de sauvegarde pour l'application (nom de l'application) sur l'hôte (nom de l'hôte) et | Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde. |
| (nom de la règle). Le job n'a pas été exécuté pour une raison inconnue. | et optimiser vos règles. Causes courantes d'un plan de sauvegarde | |
| de la sécurité et de la gouvernance. | ||
| * Le planificateur de tâches n'est pas activé. Consultez Activer le planificateur. | ||
| * Les premières tâches pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps : | ||
| Les tâches peuvent prendre du temps lors du premier instantané ou de la première tâche de déduplication. | ||
| pour une application. Les paramètres d'intégration peuvent être utilisés pour empêcher | ||
| empêcher les tâches d'ingestion de bloquer des emplacements et d'empêcher l'ingestion | ||
| des applications d'IA modernes. Consultez [Définir des priorités pour la première nouvelle | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes réseau. | ||
| * Les périodes de règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des jobs sont trop longues : | ||
| Vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque tâche, mais vous pouvez contrôler | ||
| l'heure programmée pour les applications en cours d'exécution. Jobs exécutés | ||
| pendant de nombreuses heures, des emplacements de tâches qui pourraient être utilisés par d'autres | ||
| des applications d'IA modernes. Consultez les [bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| et ajuster les règles en conséquence. | ||
| * Le processus de réplication envoie les données à un | ||
| un appareil de sauvegarde/restauration. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de | ||
| votre lien de réplication n'est pas saturé. | ||
| 10120 | Psrv a démarré | Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré. |
| 10220 | Le service NTP n'est pas en cours d'exécution ou n'est pas synchronisé. | Le service NTP n'est pas en cours d'exécution sur l'appliance de sauvegarde. Service NTP |
| est nécessaire pour s'assurer que l'appliance de sauvegarde utilise les bons codes temporels. A | ||
| L'appliance Compute Engine doit utiliser metadata.google.internal. | ||
| Suivez la procédure pour définir le serveur NTP [DNS et NTP | ||
| method](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-network-settings#dns-ntp). | ||
| 10225 | Des fichiers core UDP ont été trouvés. Nom de fichier : udpengine.(nom de fichier) | Les processus internes enregistrent des fichiers d'erreur de manière inattendue. Contacter Google |
| pour résoudre ce problème. | ||
| 10229 | Limite de stockage dépassée, nom du système : (nom de l'appareil) | Il s'agit d'un événement interne qui peut normalement être ignoré. |
| 10237 | Le job X est en cours d'exécution depuis plus de trois heures. | Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un job peut s'exécuter pendant plus de trois heures. |
| 11001 | Le certificat de l'appliance de sauvegarde expire dans X jours. Laissez-le allumé pendant 24 heures pour | La dernière mise à jour du certificat de l'appliance de sauvegarde/restauration date de plus de 15 jours. |
| renouveler ou contacter l'assistance. | jours. Si l'appliance de sauvegarde/restauration est hors service, remettez-la en service. | |
| 11004 | Les composants du système sont hors service. Veuillez contacter l'assistance si les sauvegardes sont | Contacter l'assistance |
| affectées. | ||
| 11006 | Impossible de synchroniser avec l'hôte X. Une synchronisation régulière avec l'hôte est requise pour éviter | Le certificat de l'hôte n'a pas été mis à jour depuis plus de sept jours. |
| perte de communication permanente entre l'appliance de sauvegarde et l'hôte. | Essayez de redémarrer l'appareil et de vous reconnecter à l'hôte. | |
| 20019 | Processeur / Mémoire insuffisants. Nombre minimal de cœurs requis : (cœurs) actuel | L'appliance de sauvegarde/récupération a été modifiée et n'est pas celle recommandée. |
| cores : (cœurs). Taille de mémoire minimale requise (Go) : (mémoire) Mémoire réelle : | distillation ou en modifiant la taille de l'ensemble. De plus, chaque composant AutoML Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème. | |
| (mémoire) | ||
| 20025 | Utilisation de l'espace d'échange dépassée | Ce problème se produit lorsque l'utilisation du swap dépasse la valeur configurée. |
| seuil défini pour l'appliance de sauvegarde/récupération. Contact | ||
| l'assistance Google pour résoudre ce problème. | ||
| 20030 | tomcat stopped successfully | Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré. |
| 20031 | tomcat started successfully | Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré. |
| 22001 | OMD démarré avec succès, sltname: , slpname: . | Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré. |
| 42356 | Des modifications de fichiers ont été détectées. Aucun fichier supprimé n'a été détecté. | Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré. |
| fichiers ont été détectés. | ||
| 43151 | Impossible d'ajouter des mappages de périphériques bruts à la machine virtuelle (VM). Erreur : tâche de VM | L'ajout d'un mappage de périphérique brut à une VM la "paralyse" jusqu'à ce qu'ESX ait eu le temps de |
| Échec Une erreur système générale s'est produite : le système a renvoyé une erreur. | d'ajouter la nouvelle ressource. Pour savoir pourquoi le mappage des appareils bruts | |
| n'a pas pu être ajouté, consultez les journaux ESX pour la VM en question. | ||
| (vmware.log). | ||
| Consultez la documentation et la base de connaissances VMware pour obtenir de l'aide sur les points suivants : | ||
| en examinant les journaux pour rechercher les messages d'erreur. Consultez également l'article VMware | ||
| Pour en savoir plus sur la collecte de données VMware | ||
| logs](https://kb.vmware.com/s/article/653). | ||
| 43155 | Erreur : Échec de la tâche de VM. Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'instantané : échec | Il s'agit d'un problème VMware. Pour en savoir plus, consultez la base de connaissances VMware. |
| pour mettre au repos la machine virtuelle. | article 1015180. | |
| Les problèmes de mise au repos des machines virtuelles dépendent du type d'OS. Autres paramètres | ||
| Pour obtenir de l'aide, effectuez des recherches dans la base de connaissances VMware ou contactez l'assistance VMware. | ||
| résoudre ce problème. | ||
| 43155 - a | Erreur : Échec de la tâche de VM. L'appareil scsi3 n'a pas pu être ajouté à chaud. | Cela signifie généralement que le périphérique SCSI que vous essayez d'ajouter à la VM |
| est déjà utilisé par une autre VM. | ||
| 43155 - b | Erreur : Échec de la tâche de VM. Le disque virtuel est corrompu ou n'est pas un | Ce problème se produit si les fichiers CTK de la VM sont verrouillés, illisibles ou |
| format accepté. | en cours de validation. Pour résoudre ce problème, supprimez et recréez ces CTK. | |
| associés. Consultez l'article de la base de connaissances 2013520. | ||
| pour en savoir plus. | ||
| 43155 - c | Erreur : Échec de la tâche de VM. L'opération n'est pas autorisée dans l'état actuel | Il existe deux options pour formater un datastore VMware : NFS et VMFS. |
| de la base de données." progress ="11" status="running" | Avec NFS, certaines limitations existent, comme l'impossibilité d'effectuer des opérations RDM (Raw | |
| Mappage de disque). Cela signifie que vous ne pouvez pas effectuer de montage à partir du | ||
| d'un appareil de sauvegarde/restauration vers un datastore NFS. Consultez la base de connaissances suivante : | ||
| article 1001856 pour | ||
| informations supplémentaires. | ||
| 43175 | La connexion de socket UDSAgent s'est terminée de manière anormale. En attente de | Le connecteur Actifio cesse de répondre entre l'appliance et un hôte |
| la réponse de l'agent ; | avec l'agent Backup and DR installé. | |
| 1. Redémarrez le service d'agent UDSAgent Backup and DR sur le | ||
| l'hôte spécifié. | ||
| 2. Telnet sur le port TCP 5106 (port de communication UDSAgent) | ||
| ``` | ||
| <P></P> | ||
| Résultat attendu : | ||
| <P></P> | ||
| Tentative de connexion à 10.50.100.67… | ||
| <P></P> | ||
| Connecté à dresx2.accu.local. | ||
| <P></P> | ||
| Le caractère d'échappement est "^]". | ||
| <P></P> | ||
| Connexion fermée par l'hôte étranger. | ||
| ``` | ||
| 3. Vérifiez que la connectivité réseau entre l'appliance et l'hôte ne s'interrompt pas. | ||
| Si le problème persiste, une analyse du réseau sera nécessaire. | ||
| 43604 | Échec de la validation de l'empreinte digitale | Cela se produit lorsqu'une incohérence est détectée entre la source et la cible. |
| ou celles propres à son domaine d'activité. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème. | ||
| 43690 | Aucun port SAN ou iSCSI n'est défini pour l'hôte. | Ce problème se produit si le système de sauvegarde/récupération n'est pas configuré avec |
| Connexion iSCSI à l'hôte cible. | ||
| Assurez-vous que les ports réseau sont ouverts pour iSCSI et que l'hôte cible dispose | ||
| découvert les appliances de sauvegarde/restauration. | ||
| 43698 | L'hôte ESX n'est pas accessible pour le transfert de données en mode NBD | L'appliance de sauvegarde/récupération ne parvient pas à accéder à l'hôte ESX via le |
| réseau ou résoudre le nom d'hôte ESX à l'aide du DNS. Contactez l'assistance Google pour | ||
| obtenir la solution à ce problème. | ||
| 43702 | La sauvegarde a été interrompue, car il y a trop de fichiers supplémentaires dans la maison | Il s'agit d'une condition d'alerte générée par le service Backup and DR et causée |
| répertoire de la VM | par les fichiers delta restants dans le datastore de la VM. En règle générale, les fichiers delta | |
| sont supprimés une fois l'instantané Backup and DR consolidé. Dans | ||
| Certaines instances peuvent être laissées de côté par la consolidation VMware. | ||
| et Backup and DR commence à mettre en échec les jobs pour éviter d'aggraver | ||
| du problème. | ||
| Ce problème est causé par VMware. Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances | ||
| 1002310. | ||
| 43755 | Échec de l'ouverture du volume VMDK. Vérifiez la connectivité au serveur ESX. | Cela se produit lorsque le contrôleur ne parvient pas à accéder au serveur ESX. |
| généralement en raison d'un problème de connexion physique ou de DNS. Pour résoudre ce problème : | ||
| Pour résoudre le problème, procédez comme suit : | ||
| * Assurez-vous que le port 902 est ouvert entre l'appliance de sauvegarde/restauration et | ||
| Hôte ESX. | ||
| * Vérifiez que le serveur DNS actuel est à jour et valide. | ||
| * Si vCenter est virtualisé, essayez d'effectuer une sauvegarde après avoir migré le | ||
| vCenter vers un autre hôte ESX. | ||
| * Assurez-vous que l'option "SSL requis" est définie sur "True" sur l'hôte ESX dans les paramètres avancés. | ||
| le scaling, la sécurité et d'autres réglages préconfigurés. | ||
| 43844 | Taille de fichier VMDK non valide détectée pour la VM | Deux solutions sont possibles dans ce cas : |
| * Si la consolidation est requise pour certains disques de la VM, la taille est indiquée. | ||
| comme zéro. Pour résoudre ce problème, créez et supprimez un instantané du | ||
| protégée. | ||
| * Vérifiez si le fichier VMDK peut être restauré à partir d'une image de sauvegarde. | ||
| 43873 | L'utilisation de l'espace disque sur le datastore a dépassé le seuil critique | Ce problème se produit lorsque l'espace restant sur le datastore est inférieur à |
| le seuil critique. Si vous ne disposez pas de plus d'espace de stockage bientôt, | ||
| Les tâches commencent à échouer lorsque l'espace restant est insuffisant pour les stocker. | ||
| Cette alerte a été créée pour vous aider à prendre des mesures afin d'empêcher les datastores ESX | ||
| de remplir les données d'instantané. Augmenter l'espace disponible en développant | ||
| le datastore, migrer certaines VM ou supprimer d'anciennes données sur le | ||
| datastore. | ||
| Les instantanés augmentent à mesure que des données de modification sont ajoutées. Si un datastore est saturé en raison | ||
| Si un instantané est trop volumineux, VMware peut mettre automatiquement les VM hors connexion. | ||
| pour protéger les données. | ||
| 43900 | Nouvelle tentative de OnVault en attente (journal) (nom de job pour l'application (appname) sur l'hôte | De nombreuses erreurs peuvent entraîner des nouvelles tentatives de tâches. Chaque message d'événement 43900 |
| (hostname) Erreur : (errorID) (description de l'erreur) | inclut un code d'erreur et un message d'erreur. | |
| 43901 | Échec du job | Les échecs de tâches peuvent être dus à de nombreuses erreurs. Chaque message d'événement 43901 |
| inclut un code d'erreur et un message d'erreur. | ||
| 43903 | Échec de la tâche d'expiration | Ce problème se produit lorsque l'image est en cours d'utilisation au moment de la |
| d'expiration. Cela peut être dû au fait que l'image est utilisée par un autre processus ou | ||
| opération, comme un montage, un clonage ou une restauration. Le job d'expiration le plus | ||
| ont de fortes chances de réussir à la deuxième tentative. | ||
| Backup and DR ne signale pas la réussite de | ||
| cette deuxième tentative. Si vous ne recevez qu'une seule erreur pour une image, vous pouvez l'utiliser. | ||
| pour conclure qu'une deuxième tentative d'expiration de cette image a réussi. | ||
| Si vous avez une raison légitime de ne pas faire expirer cette image, | ||
| plusieurs erreurs liées à cette image. Si vous recevez plus d'un | ||
| Si vous rencontrez une erreur, contactez l'assistance Google. | ||
| 43905 | Échec du job de montage | Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une tâche de montage peut échouer. Code d'erreur qui |
| qui accompagne l'événement permet d'identifier la cause première. | ||
| 43908 | Échec de la tâche de restauration | Les échecs de tâches peuvent être dus à de nombreuses erreurs. Chaque message d'événement 43908 |
| inclut un code d'erreur et un message d'erreur. | ||
| 43915 | Impossible de se connecter à l'hôte de sauvegarde. Assurez-vous que l'agent Backup and DR | Pour lancer la sauvegarde, le service Actifio Connector doit être accessible par |
| s'exécute sur (hôte) et le port réseau (port) est ouvert | l'appliance de sauvegarde/restauration. Ce problème se produit lorsque les ports requis | |
| ne sont pas ouverts, que l'adresse IP de l'hôte incorrect est configurée, que le | ||
| Le service d'agent de sauvegarde et de reprise après sinistre ne s'exécute pas ou l'hôte est hors service | ||
| de ressources physiques. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : | ||
| 1. Assurez-vous que le port utilisé entre l'hôte, | ||
| et que le connecteur Actifio est ouvert. Par défaut, | ||
| L'agent Backup and DR utilise le port 5106 pour la communication bidirectionnelle. | ||
| Vérifiez que votre | ||
| le pare-feu autorise la communication bidirectionnelle via ce port. | ||
| 2. Assurez-vous que la bonne adresse IP est configurée pour l'hôte **Gérer > | ||
| Appliance > Configure Appliance Networking**. | ||
| 3. Assurez-vous que le service d'agent de sauvegarde et de reprise après sinistre est en cours d'exécution sur | ||
| l'hôte cible et redémarrez-le, si nécessaire. | ||
| * Sous Windows, recherchez le service UDS Host Agent dans services.msc et | ||
| cliquez sur Redémarrer. | ||
* Sous Linux, exécutez la commande /etc/init.d/udsagent restart. |
||
| ``` | ||
| <timestamp> GEN-DEBUG [4400] UDSAgent starting up ... | ||
| <timestamp> GEN-INFO [4400] Locale is initialized to C | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] VdsServiceObject::initialize | ||
| - Échec de LoadService pour Vds avec l'erreur 0x80080005 | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] initialize - Failed to initialize Microsoft Disk | ||
| Services de gestion : échec de l'exécution du serveur [0x80080005] | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] Échec de l'initialisation de VDSMgr, | ||
| err = -1, exiting... | ||
| <timestamp> GEN-INFO [4400] Impossible de se connecter à l'espace de noms : root\mscluster | ||
| <timestamp> GEN-INFO [4400] Cet hôte ne fait pas partie du cluster | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] Échec de l'initialisation des connecteurs,sortie -1 | ||
| ``` | ||
| 4. Réessayez de sauvegarder vos données. | ||
| 43941 | L'utilisation de l'espace disque sur le datastore a dépassé le seuil critique | Ce problème se produit lorsque l'espace restant sur le datastore est inférieur à |
| le seuil critique. Si vous ne disposez pas de plus d'espace de stockage bientôt, | ||
| Les tâches commencent à échouer lorsque l'espace restant est insuffisant pour les stocker. | ||
| Cette alerte a été créée pour vous aider à prendre des mesures afin d'empêcher les datastores ESX | ||
| de remplir les données d'instantané. Augmenter l'espace disponible en développant | ||
| le datastore, migrer certaines VM ou supprimer d'anciennes données sur le | ||
| datastore. | ||
| Les instantanés augmentent à mesure que des données de modification sont ajoutées. Si un datastore est saturé en raison | ||
| Si un instantané est trop volumineux, VMware peut mettre automatiquement les VM hors connexion. | ||
| pour protéger les données. | ||
| 43954 | Échec du job OnVault | Lors d'une tâche de montage, l'appliance de sauvegarde/restauration ne peut pas se connecter à |
| le pool OnVault. Ce problème peut survenir pour l'une des raisons suivantes : | ||
| raisons. | ||
| * Aucun nom de bucket n'est spécifié pour le pool OnVault. | ||
| * Identifiants non valides : ID ou clé d'accès non spécifiés ou incorrects | ||
| ID du pool OnVault | ||
| * Bucket non valide dans le pool OnVault | ||
| * Problèmes d'authentification généraux pour le pool OnVault. | ||
* Le serveur DNS des clusters /etc/resolv.conf est différent ou |
||
| les fichiers de zones DNS directes et inversées sont modifiés. | ||
| 43929 | Échec de la création de l'instantané de la VM. Erreur : La tâche de la VM a échoué. Une erreur s'est produite | L'instantané de VM échoue si le serveur ESX ne parvient pas à mettre au repos la machine virtuelle. |
| Échec de la mise au repos de la machine virtuelle lors de l'enregistrement de l'instantané. | de la machine, soit en raison d'un trop grand nombre d'E/S, soit parce que les outils VMware ne peuvent pas | |
| mettre l'application au repos à l'aide de VSS à temps. Consultez les journaux des événements sur le | ||
| hôte et vérifiez le journal ESX de la VM (vmware.log). | ||
| Les instantanés cohérents avec les plantages et les sauvegardes basées sur des connecteurs affichent ce message. | ||
| moins souvent. Pour en savoir plus, consultez l'article VMware | ||
| articles de base : 1018194 et | ||
| 1007696. | ||
| 43933 | Échec de la recherche de la VM avec l'UUID du BIOS correspondant | Ce problème se produit si l'UUID de la VM est modifié. Pour résoudre ce problème, |
| Redécouvrez la VM et vérifiez si elle a été détectée avec un nouvel UUID. Vous pouvez | ||
| Confirmez-le dans la console de gestion en comparant l'UUID de | ||
| la VM nouvellement découverte et celle découverte précédemment. Si l'élément | ||
| Les UUID ne correspondent pas. Il est possible que la VM ait été clonée. | ||
| Ce message d'erreur peut également s'afficher si un grand nombre de | ||
| Les VM gérées par Backup and DR sont supprimées de vCenter. | ||
| 43948 | Le nombre d'images non expirées en attente de traitement est de (x). | "L'ID d'événement 43948 est généré lorsqu'une application commence à s'arrêter. |
| images ((x) snapshots, (x) onvaults) from (x) unique | les expirations dans le cadre de la conservation des images. Conservation des images | |
| des applications d'IA modernes. (x) instantanés et (x) OnVaults ont été ajoutés dans le | conserve les images d'instantanés et OnVault au-delà de leur date d'expiration pour | |
| les (x) dernières secondes ((x) heures (x) minutes)., sltname: No | s'assurer que ces images sont correctement traitées par le | |
| specific slt, slpname: No specific slp. | un appareil de sauvegarde/restauration. Lorsqu'une nouvelle application entre dans un | |
| une alerte d'avertissement est générée. La cause la plus fréquente de ce problème | ||
| Il s'agit de cas de non-respect du plan de sauvegarde, comme indiqué dans l'ID d'événement 10085." | ||
| 43954 | Réessayer sur OnVault | Une tâche OnVault a dû être relancée. Voici quelques problèmes possibles : |
| Le compte de service utilisé n'a pas le bon rôle. Le compte de service | ||
| n'est pas autorisé à écrire dans le bucket. le bucket Cloud Storage | ||
| n'existe plus. | ||
| 43960 | La sauvegarde de six applications hors connexion pour l'application SqlServerWriter a été ignorée. | La sauvegarde d'une instance SQL Server a détecté que certaines bases de données étaient hors connexion et |
| n'a pas pu être sauvegardé. Cela se produit souvent lorsque la base de données a été | ||
| supprimé côté serveur, mais toujours inclus côté sauvegarde/DR. | ||
| Le message d'erreur contient les noms des bases de données hors connexion qui | ||
| doivent faire l'objet d'une enquête. | ||
| 43972 | Échec de l'importation des métadonnées dans le bucket. | Échec de l'écriture des métadonnées dans un bucket OnVault. Voici quelques exemples de problèmes possibles : |
| include : le compte de service utilisé ne dispose pas du bon rôle. Le Service | ||
| Le compte n'est pas autorisé à écrire dans le bucket. Le | ||
| Le bucket Cloud Storage n'existe plus. | ||
| 43973 | udppm started Successfully | Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré. |
| 43999 | Avertissement : La VM s'exécute sur un hôte qui exécute une version obsolète de | Passez à une version compatible de la VM (>=) pour obtenir les meilleurs résultats. |
| ESXi , qui n'est pas compatible avec Google. Veuillez le mettre à niveau vers | ||
| version compatible (>=) pour obtenir les meilleurs résultats. | ||
| 44003 | Réussite Job_xx-xx-xx pour l'application application ID sur l'hôte |
Il s'agit d'un événement d'état réussi qui peut être ignoré. |
host, sltname : template, slpname : profile. |
||
| 62001 | Le daemon Streamsnapd a bien démarré | Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré. |
| 90003 | Une nouvelle mise à jour (version X) est disponible pour l'appliance de sauvegarde | Une nouvelle mise à jour est disponible. Mettez à jour vos appareils de sauvegarde/restauration dès que possible. |
| que possible. |
Étapes suivantes
- Pour afficher les journaux d'événements créés sur les appliances de sauvegarde/récupération, consultez Journaux d'événements Backup and DR.
- Pour configurer des alertes basées sur les journaux pour le service Backup and DR, en fonction d'exemples de requêtes, consultez Créer une alerte basée sur les journaux.