Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Config Sync.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere i problemi autonomamente. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, consulta Risolvere i problemi di Config Sync.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre una serie di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze.
L'abilitazione della versione Enterprise di Google Kubernetes Engine (GKE) nel progetto ti consente di accedere all'assistenza Google Cloud per Config Sync.
Per Config Sync open source, puoi ricevere assistenza controllando i problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel tracker dei problemi pubblico di GitHub.
Cosa non supporta Google
Google non fornisce assistenza per i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.
Strumenti e risorse correlati
Se installi prodotti open source, come Config Sync o altri strumenti come kpt, puoi ricevere assistenza dalla community per questi prodotti:
Versione consigliata
Ti consigliamo di utilizzare la versione 1.20.0 di Config Sync.
Norme relative al supporto delle versioni
Il supporto di Config Sync segue le norme relative all'assistenza di GKE Enterprise. Google supporta ogni versione secondaria di Config Sync per la data più recente tra:
- 12 mesi dopo il rilascio iniziale della versione minore.
- La release della terza versione secondaria successiva.
La seguente tabella mostra le versioni supportate di Config Sync e la data di ritiro (EOL) più recente per una versione:
| Versione di release | Data di uscita | Data di fine del ciclo di vita più prossima |
|---|---|---|
| 1,20 | 5 dicembre 2024 | 5 dicembre 2025 |
| 1,19 | 29 agosto 2024 | 29 agosto 2025 |
| 1,18 | 3 maggio 2024 | 3 maggio 2025 |
| 1,17 | 11 dicembre 2023 | 11 dicembre 2024 |
Se utilizzi una versione non supportata, devi eseguire l'upgrade a una versione supportata per ricevere assistenza. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, consulta Installare Config Sync.
Risorse della community
Fai una domanda su Stack Overflow
Se utilizzi kpt o Kustomize, puoi utilizzare i tag Stack Overflow per ricevere risposte dalla community di Stack Overflow. Questa community include gli ingegneri di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale. Puoi utilizzare i seguenti tag:
Inviare bug o richieste di funzionalità
Puoi segnalare un problema relativo al prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi di sincronizzazione della configurazione e richieste di funzionalità: controlla se sono presenti problemi esistenti o apri nuovi problemi negli issue tracker pubblici. Per i nuovi problemi, ti consigliamo di includere una segnalazione di bug utilizzando il comando
nomos bugreport.Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di gestione della configurazione esamina i tuoi commenti e prende provvedimenti in merito.
Domande sulla fatturazione
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:
- Per ulteriori informazioni sulla fatturazione, leggi la documentazione relativa alla fatturazione di Google Cloud.
- Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
- Richiedi assistenza con le domande relative alla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.