Langkah berikutnya panggilan dukungan

Dengan mempertimbangkan percakapan di bawah ini, apa tindakan yang masih tertunda oleh agen?

Agen: Terima kasih telah menghubungi dukungan Google Cloud. Ada yang bisa saya bantu?

Pelanggan: Halo, saya mencoba membuat akun Google Cloud dan menggunakan kredit yang tersedia, tetapi saya tidak yakin bagaimana cara memulainya.

Agen: Tentu, dengan senang hati saya akan membantu Anda. Apakah Anda sudah membuat Akun Google?

Pelanggan: Ya, sudah.

Agen: Baik. Anda dapat memulai dengan membuka situs Google Cloud lalu mengklik "Mulai secara Gratis" tombol.

Pelanggan: Oke, saya mengerti.

Agen: Setelah mengklik opsi tersebut, Anda akan diminta untuk membuat project baru. Anda dapat memberi nama project, lalu memilih akun penagihan yang diinginkan. Jika Anda belum menyiapkan akun penagihan, Anda harus membuatnya sebelum dapat melanjutkan.

Pelanggan: Baiklah, saya pikir saya bisa melakukannya.

Agen: Setelah membuat project dan memilih akun penagihan, Anda dapat mengklik tombol "Aktifkan" untuk mengaktifkan kredit uji coba gratis Anda. Setelah selesai melakukannya, Anda dapat mulai menggunakan layanan Google Cloud.

Pelanggan: Kedengarannya cukup mudah, saya bisa melakukannya sendiri. Apakah ada hal lain yang harus saya ketahui?

Agen: Ya, pastikan untuk terus memantau penggunaan Anda selama periode uji coba gratis. Setelah kredit habis, Anda akan mulai ditagih untuk penggunaan tambahan apa pun. Namun jangan khawatir, Anda akan menerima notifikasi saat mendekati batas kredit.

Pelanggan: Saya juga ingin menguji BigQuery. Bisakah Anda memberi saya beberapa saran tentang cara menggunakannya?

Agen Google Cloud: Tentu saja! BigQuery adalah alat yang ampuh untuk menganalisis {i>dataset<i} berukuran besar. Jika Anda baru menggunakan BigQuery, sebaiknya mulai dengan beberapa dokumentasi dan tutorial {i>online<i} kami. Anda dapat menemukannya di situs BigQuery, atau kami dapat melibatkan spesialis yang dapat memandu Anda melalui prosesnya. Apakah Anda ingin saya menghubungkan Anda dengan seorang spesialis?

Pelanggan: Ya, silakan.

Agen: Oke, saya akan menghubungkan Anda dengan spesialis yang dapat membantu Anda memulai BigQuery.

Berdasarkan percakapan tersebut, tindakan yang tertunda oleh agen adalah:

1. Hubungkan pelanggan dengan spesialis BigQuery. Agen telah menawarkan diri untuk menghubungkan pelanggan dengan spesialis guna membantu mereka memulai BigQuery. Ini adalah tindakan yang paling cepat.

2. Berpotensi memberikan informasi atau referensi tambahan. Meskipun agen telah memberikan petunjuk dasar untuk membuat akun Google Cloud dan mengaktifkan kredit uji coba gratis, agen mungkin menawarkan informasi atau resource tambahan berdasarkan kebutuhan atau pertanyaan khusus pelanggan.

3. Pantau kemajuan pelanggan (opsional). Agen dapat menghubungi pelanggan setelah mereka terhubung dengan spesialis untuk mengetahui apakah mereka memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan tambahan. Hal ini tidak dinyatakan secara eksplisit, tetapi merupakan tindakan yang mungkin dilakukan berdasarkan peran agen.