Langkah berikutnya panggilan dukungan

Berdasarkan percakapan di bawah, apa tindakan yang tertunda oleh agen?

Agen: Terima kasih telah menghubungi dukungan Google Cloud. Ada yang bisa saya bantu?

Pelanggan: Halo, saya mencoba membuat akun Google Cloud dan menggunakan kredit yang tersedia, tetapi saya tidak yakin cara memulainya.

Agen: Tentu saja, kami akan membantu Anda. Sudahkah Anda membuat Akun Google?

Pelanggan: Ya, saya sudah melakukannya.

Agen: Bagus. Anda dapat memulai dengan membuka situs Google Cloud dan mengklik tombol "Mulai Secara Gratis".

Pelanggan: Oke, saya mengerti.

Agen: Setelah mengkliknya, Anda akan diminta untuk membuat project baru. Anda dapat memberi nama project, lalu memilih akun penagihan yang diinginkan. Jika belum menyiapkan akun penagihan, Anda harus membuatnya sebelum dapat melanjutkan.

Pelanggan: Baiklah, saya rasa saya bisa melakukannya.

Agen: Setelah membuat project dan memilih akun penagihan, Anda dapat mengklik tombol "Aktifkan" untuk mengaktifkan kredit uji coba gratis. Setelah melakukannya, Anda dapat mulai menggunakan layanan Google Cloud.

Pelanggan: Kedengarannya cukup mudah, saya bisa melakukannya sendiri. Apakah ada hal lain yang harus saya ketahui?

Agen: Ya, pastikan Anda memantau penggunaan selama periode uji coba gratis. Setelah kredit habis, Anda akan mulai ditagih untuk penggunaan tambahan. Namun, jangan khawatir, Anda akan menerima notifikasi saat mendekati batas kredit.

Pelanggan: Saya juga ingin menguji BigQuery. Bisakah Anda memberi saya beberapa saran tentang cara menggunakannya?

Agen Google Cloud: Tentu saja. BigQuery adalah alat yang canggih untuk menganalisis set data yang besar. Jika Anda pengguna baru BigQuery, sebaiknya mulailah dengan beberapa dokumentasi dan tutorial online kami. Anda dapat menemukannya di situs BigQuery, atau kami dapat melibatkan spesialis yang dapat memandu Anda melalui prosesnya. Apakah Anda ingin saya menghubungkan Anda dengan pakar?

Pelanggan: Ya, silakan.

Agen: Baiklah, saya akan menghubungkan Anda dengan spesialis yang dapat membantu Anda memulai BigQuery.

Berdasarkan percakapan, tindakan yang menunggu persetujuan agen adalah:

1. Hubungkan pelanggan dengan pakar BigQuery. Agen telah menawarkan untuk menghubungkan pelanggan dengan spesialis guna membantu mereka memulai BigQuery. Ini adalah tindakan yang paling cepat.

2. Berpotensi memberikan informasi atau referensi tambahan. Meskipun agen telah memberikan petunjuk dasar untuk membuat akun Google Cloud dan mengaktifkan kredit uji coba gratis, mereka mungkin menawarkan informasi atau referensi tambahan berdasarkan kebutuhan atau pertanyaan spesifik pelanggan.

3. Pantau progres pelanggan (opsional). Agen dapat menindaklanjuti pelanggan setelah mereka terhubung dengan pakar untuk mengetahui apakah mereka memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan tambahan. Hal ini tidak dinyatakan secara eksplisit, tetapi merupakan kemungkinan tindakan berdasarkan peran agen.