本文說明如何排解並解決 Transfer Appliance 線上模式的問題。
未設定線上作業
錯誤：
This appliance has not been configured for online operations.
解決方法：
如果您訂購的是線上裝置，並收到這項錯誤訊息，請傳送電子郵件至 data-support@google.com，與 Transfer Appliance 團隊聯絡。
如果您訂購的是離線裝置，收到這則訊息是正常現象。離線裝置不支援線上模式。如需進一步協助，請與 Transfer Appliance 團隊聯絡。
缺少憑證檔案
錯誤：
An error occurred while running hta containers: "credential file:
'/tmp/key.json is missing"
解決方法：
請確認您已完成下列項目：
- 準備好 IAM 權限和儲存空間。
- 為使用者代管服務帳戶建立服務帳戶金鑰。
- 將服務帳戶金鑰重新命名為
key.json - 已將服務帳戶金鑰上傳至設備上的
/tmp。
無法執行容器二進位檔
錯誤：
An error occurred while running hta containers: "Failed to run HTA
containers binary \"opt/ta_containers/ta_containers\": exit status 1"
解決方法：
如需協助，請透過 data-support@google.com 與 Transfer Appliance 團隊聯絡。
無法更新作業系統
錯誤：
Failed to update Operating System.
An error occurred while updating the appliance: "failed update OS: error
transferring configuration files: error setting up tmp mount for new srv
partition: error setting up mount /var/tmp/update1298680145: command
[mount /dev/sdc2 /var/tmp/update1298680145] failed with output: mount:
/var/tmp/update1298680145: special device /dev/sdc2 does not exist.\n and
error: exit status 32"
解決方法：
如需協助，請透過 data-support@google.com 與 Transfer Appliance 團隊聯絡。
沒有憑證檔案就無法執行更新
錯誤：
Update cannot be run without credentials file. Please upload credentials file
onto the appliance.
嘗試在 Transfer Appliance 上更新軟體時，會發生這個錯誤。
解決方法：
請確認您已完成下列步驟：
準備進行線上轉移。具體來說，請確保您已完成下列事項：
- 建立使用者管理的服務帳戶。
- 已授予服務帳戶適當權限。
- 為使用者代管服務帳戶建立服務帳戶金鑰。
- 將金鑰重新命名為
key.json，並上傳至設備上的/tmp。
物件前置字串不會更新為空字串
錯誤：
如果您在執行更新目的地 bucket 時，預期物件前置字串會預設為空字串，但實際並非如此，就會發生這項錯誤。
更新時未指定物件前置字元：
ta online --bucket=myrandombucket
執行這項指令不會將物件前置字串更新為空字串，因為只有在指定 --object_prefix 標記時，物件前置字串才會更新。
解決方法：
至少更新指定的物件前置字串：
ta online --bucket=myrandombucket --object_prefix=""
ta online --bucket=myrandombucket --object_prefix=
ta online --object_prefix=""
ta online --object_prefix=