Obtener un paquete de asistencia de Google
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura ininterrumpida, asistencia telefónica y acceso a un gestor de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al Cliente de Cloud.
Si no sabes si tienes un paquete de asistencia técnica de pago, consulta tu consolaGoogle Cloud :
Visita tu Google Cloud consola.
Recibir asistencia de la comunidad
En esta sección se enumeran diferentes métodos que puedes usar para obtener respuestas a tus preguntas mediante recursos de la comunidad.
Realizar una consulta en Stack Overflow
Haz una pregunta sobre Google Cloud Observability en Stack Overflow. Consulta la siguiente tabla para ver las etiquetas relevantes de Stack Overflow. Estas etiquetas no solo reciben respuestas de la comunidad de Stack Overflow, sino también de ingenieros de Google, que monitorizan las etiquetas y ofrecen asistencia no oficial.
| Productos de observabilidad de Google Cloud en Stack Overflow | Etiqueta de Stack Overflow | Preguntas nuevas |
|---|---|---|
| Preguntas generales | stackdriver | Hacer una nueva pregunta sobre Google Cloud Observability |
| Error Reporting | google-cloud-error-reporting | Hacer una nueva pregunta sobre Informes de errores |
| Cloud Logging | google-cloud-logging | Hacer una nueva pregunta sobre Cloud Logging |
| Cloud Monitoring | google-cloud-monitoring | Hacer una pregunta sobre Cloud Monitoring |
| Cloud Trace | google-cloud-trace | Hacer una nueva pregunta sobre Cloud Trace |
| Cloud Profiler | google-cloud-profiler | Hacer una pregunta sobre Cloud Profiler |
Hablar sobre los productos de Google Cloud Observability
Únete al grupo de Google google-stackdriver-discussion para hablar sobre Google Cloud Observability y recibir anuncios y novedades.
También puedes visitar la Google Cloud
comunidad de Slack para hablar sobre
Google Cloud Observability y otros Google Cloud productos. Si aún no lo has hecho, utiliza este formulario para registrarte.
Para Google Cloud Observability, únete al canal
#stackdriver.
Informar de errores o solicitar funciones
En esta sección se describe cómo puedes buscar problemas conocidos, enviar una solicitud de función o compartir tu opinión.
¿Has encontrado un error en Google Cloud Observability?
Puedes buscar problemas y enviar errores nuevos mediante nuestras herramientas de seguimiento de incidencias. Consulta la siguiente tabla para buscar y notificar problemas en Observabilidad de Google Cloud:
El equipo de Google Cloud Observability revisa y monitoriza cada nuevo error que envían los usuarios. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de dos días hábiles. Para obtener más información sobre lo que ocurre cuando envías un error, consulta Informes de problemas.
¿Tienes alguna solicitud de función para Google Cloud Observability?
Puedes solicitar nuevas funciones y votar por ellas mediante nuestros sistemas de seguimiento de problemas. Consulta la tabla de la sección ¿Has encontrado un error en Google Cloud Observability? de esta página.
Es más probable que se tengan en cuenta las solicitudes de funciones que tengan más estrellas y, si es posible, comentarios de varios usuarios sobre cómo les resultaría útil la función. Consulta el artículo Solicitudes de funciones para obtener más información sobre cómo Google Cloud hace un seguimiento de las solicitudes de funciones.
¿Quieres compartir tu opinión sobre los productos de Google Cloud Observability?
Tus comentarios nos ayudan a mejorar Google Cloud Observability. Puedes enviar comentarios desde tu consola Google Cloud o desde la consola de Cloud Monitoring.
Para enviar comentarios desde tu Google Cloud consola, sigue estos pasos:
En la barra de herramientas, haga clic en help_outline Ayuda y, a continuación, seleccione Enviar comentarios.
En el cuadro de diálogo, describe el problema o comparte tu idea. Puedes incluir una captura de pantalla en tus comentarios para que sepamos mejor a qué te refieres.
Haz clic en Enviar.
Si informa de un problema, incluya los pasos que ha seguido, lo que esperaba que ocurriera y lo que ha ocurrido en realidad. Cuantos más detalles nos proporciones, más probable será que podamos reproducir y resolver tu problema rápidamente.
Además de errores y solicitudes de funciones, nos encantaría recibir cualquier otro comentario que quieras enviarnos. En tu solicitud, incluye tantos detalles como puedas.
Cuando recibamos tus comentarios, los leeremos y enviaremos un nuevo error o lo añadiremos a un problema conocido. Recibimos un gran volumen de envíos, por lo que, lamentablemente, no podemos responder directamente a cada uno de ellos.
¿Quieres hablar con un representante de Ventas?
Menciona Google Cloud Observability en tu consulta y un miembro del equipo de Ventas se pondrá en contacto contigo en breve. Google Cloud