您可以使用 Google Cloud 控制台与 Looker 支持团队联系。
如需详细了解服务等级协议 (SLA) 和整体支持计划，请参阅 Looker 技术支持服务准则页面。
服务时间和支持的语言
如需详细了解服务时间和支持的语言，请参阅“3. 语言支持”部分。Looker 技术支持服务准则页面。
Looker 支持团队地区性节假日安排
如需查看 Looker 支持团队的地区性节假日列表，请参阅 Google Cloud 语言支持和工作时间文档。
谁可以获得 Looker 支持？
如需获得 Looker 支持，您必须满足以下要求：
-
只有运行受官方支持的 Looker 版本的 Looker 实例才提供 Looker 支持。 由 Looker 托管的实例会自动更新到受支持的版本。 如果您的 Looker 实例是客户托管的，并且运行的是不受支持的 Looker 版本，请将 Looker 实例更新到受支持的 Looker 版本。
-
对于 Looker（原始版本）实例，只有在“管理”>“常规设置”页面上填写了 Google Cloud Project number（项目编号）后，您才能获得 Looker 支持。项目编号可将您的 Looker 实例与 Google Cloud 支持方案相关联，并确定您获得的支持级别。
-
只有具有 Tech Support Editor IAM 角色的用户才能获得 Looker 支持。 这样，我们就可以专注于最活跃的用户，他们可能需要有关 Looker 产品的深入帮助。您应制定自己的内部流程来帮助用户，尤其是因为您比任何人都更了解自己的数据。
- 如果您的 Looker 实例使用的是旧版支持服务，则只有实例的管理员和开发者可以获得支持。