Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Support für Policy Controller erhalten.
Bevor Sie sich an den Support wenden
Bevor Sie sich an den Support wenden, können Sie versuchen, Probleme selbst zu lösen. Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Policy Controller.
Supportoptionen
Google Cloud bietet eine Vielzahl von Supportpaketen, um Ihren Supportanforderungen gerecht zu werden.
Wenn Sie Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise Edition in Ihrem Projekt aktivieren, erhalten Sie Zugriff auf den Google Cloud-Support für Policy Controller. Dazu gehört die Unterstützung der Bibliothek der Einschränkungsvorlagen und der Richtlinien-Bundles.
Für Open Source Gatekeeper können Sie Support erhalten, indem Sie nach vorhandenen Problemen suchen oder ein neues Problem in der öffentlichen GitHub-Problemverfolgung erstellen.
Was Google nicht unterstützt
Google bietet keinen Support für die folgenden Probleme:
- Probleme mit selbst bereitgestellten Einschränkungen und Einschränkungsvorlagen
- Probleme mit kundeneigenen
YAML-Dateikonfigurationen.
Ähnliche Tools und Ressourcen
Wenn Sie Open-Source-Produkte wie Gatekeeper installieren, erhalten Sie Community-Support für die folgenden Produkte:
Empfohlene Version
Wir empfehlen die Verwendung von Policy Controller-Version 1.18.0.
Versionsunterstützungsrichtlinie
Der Support für Policy Controller erfolgt gemäß der GKE Enterprise-Supportrichtlinie. Google unterstützt jede Policy Controller-Nebenversion bis zu dem späteren der folgenden Zeitpunkte:
- Bis 12 Monate nach der Erstveröffentlichung der Nebenversion.
- Bis zur Veröffentlichung der dritten nachfolgenden Nebenversion.
Die folgende Tabelle zeigt die unterstützten Policy Controller-Versionen und das früheste End of Life-Datum (EOL) einer Version:
| Release-Version | Releasedatum | Frühestes End of Life-Datum |
|---|---|---|
| 1.18 | 3. Mai 2024 | 3. Mai 2025 |
| 1.17 | 11. Dezember 2023 | 11. Dezember 2024 |
| 1.16 | 7. August 2023 | 17. August 2024 |
Wenn Sie eine nicht unterstützte Policy Controller-Version verwenden, müssen Sie ein Upgrade auf eine unterstützte Version ausführen, um Support zu erhalten. Informationen zum Ausführen eines Upgrades finden Sie unter Policy Controller installieren.
Dateifehler oder Funktionsanfragen
Sie haben folgende Möglichkeiten, um ein Produktproblem zu melden:
Policy Controller-Probleme und Funktionsanfragen: Prüfen Sie, ob bekannte Probleme auftreten, oder öffnen Sie neue Probleme.
Gatekeeper-Probleme und Funktionsanfragen: Prüfen Sie, ob bekannte Probleme vorhanden sind, oder eröffnen Sie neue Probleme in der öffentlichen Problemverfolgung.
Dokumentationsprobleme: Wählen Sie auf der Dokumentationsseite Feedback senden. Dadurch öffnet sich ein Feedbackformular. Das Config Management-Team prüft Ihre Kommentare und ergreift entsprechende Maßnahmen.
Fragen zur Abrechnung
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zur Abrechnung:
- Weitere Informationen zur Abrechnung finden Sie in der Dokumentation zur Abrechnung für Google Cloud.
- Probleme in Bezug auf die Abrechnung können Sie mit der Fehlerbehebung bei Abrechnungsproblemen klären.
- Hilfe zu Abrechnungsfragen können Sie mit dem Formular für Rechnungsanfragen anfordern.
Nächste Schritte
- Erfahren Sie mehr über die Kompatibilität zwischen Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise Edition-Komponenten und Clusterproduktfamilien.