En esta página, se describen los problemas comunes que puedes encontrar cuando usas Cloud Domains y cómo resolverlos.
Problemas con el registro del dominio
En esta sección, se enumeran algunos problemas que puedes encontrar cuando registras tu dominio.
La llamada a la API de searchDomains muestra un nombre de dominio como disponible, pero retrieveRegisterParameters muestra que no lo está.
La llamada searchDomains verifica un gran espacio de posibles nombres de dominio para proporcionar sugerencias. Se basa en una caché de disponibilidad que podría estar incompleta o desactualizada. Por otro lado, la llamada a retrieveRegisterParameters solo trata un nombre de dominio a la vez y proporciona información actualizada sobre la disponibilidad del nombre de dominio.
No puedes usar el modo de privacidad de contacto preferido con el dominio que intentas registrar.
Los modos de privacidad de contacto disponibles dependen de la terminación del nombre de dominio que elijas. Las terminaciones de dominio son administradas por muchos registros de socios diferentes, y algunos de ellos tienen comportamientos y requisitos únicos. Por ejemplo, algunas terminaciones de dominio no permiten la privacidad de contacto, y otras ocultan ciertas partes de tu información de contacto en el registro público de WHOIS. Antes del registro, consulta el campo supportedPrivacy en el resultado de retrieveRegisterParameters para determinar qué modos de privacidad de contacto se admiten para un nombre de dominio determinado. Después del registro, los modos de privacidad de contacto admitidos se enumeran en el campo supportedPrivacy del recurso de registro.
Durante el registro, un recurso registration parece estar atascado en state: REGISTRATION_PENDING
El estado REGISTRATION_PENDING debería ser de corta duración, del orden de unos minutos en la mayoría de los casos, antes de pasar a ACTIVE. Si el registro está pendiente durante más de unas horas, comunícate con el Google Cloud equipo de asistencia.
Durante el registro, un recurso de registro termina en state: REGISTRATION_FAILED
Cuando falla el registro de un dominio, puedes volver a llamar a retrieveRegisterParameters para verificar si el dominio sigue disponible. Si es así, puedes borrar tu registro y volver a registrarte.
También hay varios problemas comunes de calidad de los datos que pueden hacer que falle el registro de tu dominio. Por ejemplo, si configuras servidores de nombres personalizados cuando registras el dominio, es posible que el registro de control no los reconozca como servidores de nombres registrados. Para completar el registro, puedes configurar temporalmente tu proveedor de DNS en Cloud DNS y cambiarlo después del registro.
Para obtener detalles sobre los errores que puedes recibir durante el registro del dominio, consulta Errores durante el registro del dominio.
Si el problema persiste, comunícate con el Google Cloud equipo de asistencia al cliente.
Recibes un error Quota exceeded cuando intentas registrar un dominio
Es posible que hayas superado la cuota para la cantidad de dominios registrados. Para obtener información detallada sobre las cuotas, consulta la página Cuotas.
Problemas con la verificación del correo electrónico del registrante
En esta sección, se enumeran algunos problemas que puedes encontrar cuando verificas tu dirección de correo electrónico después de registrar un dominio.
No recibes un correo electrónico de verificación después de registrar un dominio
Si ya usaste la misma dirección de correo electrónico del registrante con otro nombre de dominio, es posible que no debas volver a verificar la dirección. Puedes consultar el estado de tu verificación directamente en el recurso de registro, que muestra UNVERIFIED_EMAIL en el campo issue si tu verificación está pendiente. Puedes volver a enviar el correo electrónico de verificación en la página Detalles del registro de Cloud Domains.
¿Por qué debes verificar tu dirección de correo electrónico después de registrar un dominio?
Cuando registras un dominio, Google te exige que verifiques tu dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para completar la verificación. Si no verificas tu dirección de correo electrónico en un plazo de 15 días a partir del registro, se suspenderá tu dominio.
Ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico verificada
Si el registrante nombrado no puede acceder a la dirección de correo electrónico del registrante o si no tienes acceso a ella, comunícate con Atención al cliente de Cloud.
Se suspendió tu dominio porque no se verificó el correo electrónico
Si tu dominio se suspende por falta de verificación de correo electrónico, tu recurso de registro estará en state: SUSPENDED y el campo de problema contendrá UNVERIFIED_EMAIL. En este caso, activa el reenvío del correo electrónico de verificación en la página Detalles del registro de Cloud Domains y, luego, sigue las instrucciones que se indican en ese correo electrónico para completar la verificación. Una vez que se complete la verificación, se levantará automáticamente la suspensión de tu dominio.
Problemas de configuración de contactos
En esta sección, se enumeran algunos problemas que puedes encontrar cuando configuras tu información de contacto.
Los cambios en la configuración de tus contactos no se aplican
Debido a los requisitos de la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), muchos tipos de cambios de contacto requieren la confirmación del registrante anterior y del nuevo. Mientras los cambios que realizaste esperan esa confirmación, se enumeran temporalmente en el campo pendingContactSettings del recurso de registro. Para confirmar los cambios pendientes, los registrantes anteriores y nuevos deben seguir las instrucciones de confirmación que reciban.
Para volver a enviar las confirmaciones de cambio que se hayan perdido, activa el reenvío del correo electrónico de verificación en la página Detalles del registro de Cloud Domains.
Apareces como contacto del registrante, pero perdiste el acceso a tu dominio
Los registrantes se consideran los propietarios legítimos del registro de un dominio. Si apareces como contacto del registrante, pero perdiste el acceso al dominio, comunícate con Atención al cliente.
Borraste un proyecto y perdiste el acceso a tu dominio
Si borras el proyecto que contiene tu recurso Registration, perderás el acceso al dominio. Tienes algunas opciones de recuperación. Si borraste el proyecto recientemente, puedes restablecerlo y, luego, transferir un dominio registrado a otro registrador.
Si no puedes restablecer tu proyecto, el contacto del registrante puede comunicarse con el equipo de asistencia deGoogle Cloud para obtener acceso al dominio.
Detalles de contacto al registrar o transferir un dominio para una empresa
Cuando se registra un dominio que pertenece a una empresa, el registrante debe proporcionar los detalles de contacto de la empresa, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Si el registrante proporciona sus datos de contacto personales, es posible que la empresa pierda el acceso al dominio cuando el registrante se vaya.
Problemas de configuración de DNS
En esta sección, se enumeran algunos problemas que puedes encontrar cuando configuras los parámetros de configuración de DNS.
Realizaste cambios en la configuración de DNS, pero no se aplican
Debido a la naturaleza del DNS como sistema distribuido, los cambios en la configuración del DNS suelen tardar un tiempo en propagarse por todo Internet. Esto se debe a que los solucionadores de DNS de cualquier parte del mundo pueden almacenar en caché tu configuración anterior durante un período igual al TTL de ese registro. Por lo tanto, es posible que la nueva configuración tarde todo el período del TTL configurado anteriormente en ser completamente visible. En el caso de Cloud Domains, los cambios en el proveedor de DNS o los servidores de nombres, y los cambios relacionados con DNSSEC suelen tardar hasta un día en ser completamente visibles en Internet.
Publicaste registros DS y ahora tu dominio no se resuelve
La publicación de registros DS es el último paso para habilitar DNSSEC en tu dominio. Para garantizar que tu dominio siga resolviéndose, los registros DS generalmente se deben quitar uno o dos días antes de cambiar tus servidores de nombres o proveedor de DNS. Del mismo modo, los registros DS nuevos no deben publicarse antes de uno o dos días después de completar un cambio de servidor de nombres o proveedor de DNS.
Si los problemas para resolver tu dominio coinciden con los cambios en los registros DS, significa que tu proveedor de dominio DNS no firmó correctamente la configuración de DNS de tu dominio. Puedes quitar los registros DS para ver si se soluciona el problema. Sin embargo, como cualquier otro cambio de DNS, la eliminación de los registros DS puede tardar un tiempo en aplicarse (hasta el TTL de los registros eliminados).
Elegiste Google Domains como tu proveedor de DNS, pero no puedes ver tu zona en Cloud DNS
Si eliges Google Domains como tu proveedor de DNS gratuito, deberás administrar la configuración de DNS a través del sitio web de Google Domains. Estas configuraciones de DNS no son visibles en el producto de Cloud DNS y no proporcionan acceso a la API para la configuración. Si necesitas acceso a la API, crea una zona en Cloud DNS y configura tu dominio para que use esa zona.
Problemas de facturación
Para obtener información detallada sobre los precios de los dominios, consulta los precios de Cloud Domains. Si tienes preguntas sobre la facturación, consulta Preguntas sobre la facturación.
Quieres inhabilitar las renovaciones automáticas de tu dominio.
De forma predeterminada, todos los dominios de Cloud Domains se renuevan automáticamente. Para desactivar la renovación automática de tu dominio, consulta Cómo desactivar la renovación automática de un nombre de dominio. Puedes administrar el dominio en Cloud Domains hasta que venza su período de registro actual y se te facture el año de registro completo.
Quieres borrar tu dominio y devolverlo al grupo de dominios disponibles.
Para borrar tu dominio antes de que venza el registro, comunícate con Atención al cliente.
Problemas de transferencia de dominios hacia y desde otros registradores
En esta sección, se enumeran algunos problemas que podrías encontrar cuando transfieras tu dominio a otros registradores.
Quieres transferir tu dominio de Cloud Domains a otro registrador, pero no puedes acceder al código de autorización de transferencia
Cloud Domains no permite transferencias a otros registradores durante los primeros 60 días del registro. Para solicitar una excepción, comunícate con Atención al cliente.
Si tu registro superó el límite de 60 días, consulta Cómo obtener o restablecer un código de autorización.
Quieres transferir un dominio .uk o .co.uk de Cloud Domains a otro registrador, pero estos dominios no admiten códigos de autorización.
Algunos dominios, como .uk o .co.uk, no admiten códigos de autorización. Para obtener más información, consulta Cómo transferir un dominio .uk o .co.uk.
Problemas relacionados con la suspensión del dominio
En esta sección, se enumeran algunos problemas que puedes encontrar si aún no verificaste tu dominio.
Tu dominio dejó de funcionar y tiene el estado state: SUSPENDED
Cuando tu recurso de registro está en state: SUSPENDED, por lo general, puedes encontrar más información en el campo issues. La causa más común de suspensión es el issues: UNVERIFIED_EMAIL. Para obtener más detalles, consulta la sección Verificación del correo electrónico del registrante.
Existen muchas otras causas posibles de la suspensión de un dominio. Si ves issues: CONTACT_SUPPORT en tu recurso de registro, comunícate con el equipo de Google Cloud asistencia para obtener más información sobre la suspensión del dominio.
¿Qué sigue?
- Para resolver los errores, consulta Mensajes de error.
- Para obtener información sobre la API, consulta la API de Cloud Domains.