取得 Google 支援方案
Google Cloud 提供多種支援方案以滿足不同的需求，例如享有全年無休的支援功能、電話支援服務，以及直接諮詢技術支援經理。詳情請參閱 Cloud Customer Care。
向社群尋求支援
您可以使用下列資源向 Compute Engine 社群尋求支援。張貼新問題前，請先查閱常見問題。
在 Stack Overflow 上提問
- 如果您對使用 Compute Engine 設計及開發應用程式有任何問題，可以前往 Stack Overflow 提問。舉例來說，如果您使用 Windows VM 執行個體，google-compute-engine+windows 查詢會傳回具有 Google Compute Engine 與 Windows 標記的問題。
- 如果您對排解 Compute Engine 資源問題有任何疑問，可以前往 Server Fault 提問。
討論 Compute Engine
加入 gce-discussion Google 群組，與 Google 工程師和其他使用者一起討論 Compute Engine。您也可以加入 Google 網路論壇 gce-announce 來接收 Compute Engine 的公告，以及加入 Google 網路論壇 gce-operations 來接收有關 Compute Engine 作業的最新消息。
您也可以造訪 Google Cloud
Slack 社群，討論 Compute Engine 和其他 Google Cloud 產品。如果您尚未加入，請填寫這份表單進行註冊。請加入 Compute Engine 的專屬頻道 #compute-engine。
回報錯誤或提出功能要求
在哪裡提交報告
| 要求類型 | 在哪裡提交報告 |
|---|---|
| 帳單問題 | 帳單支援服務 |
| 錯誤、異常與功能要求 | Issues Tracker |
| 說明文件意見回饋 (錯誤的說明文件、一般意見、建議) | 說明文件意見回饋表單 |
| 實際工作環境的問題 (包含效能問題) | Issues Tracker |
| 付費支援服務 | 如果您是付費支援服務的客戶，請直接與 Google 聯絡。 |
| 服務水準協議違反情形 | 帳單支援服務 |
| 檢舉濫用行為 | 濫用情形回報表單 |
錯誤和異常
範例：我的執行個體無法連結其他磁碟
如果您在常見問題中找不到問題的解答或無法解決問題，請在問題追蹤器中張貼您的問題，並附上下列資訊：
- 執行什麼步驟可以重現問題？
- 預期輸出的結果是什麼？您看到的結果是什麼？
- 您使用哪一個版本的產品？您使用什麼作業系統？
- 請提供其他相關資訊。
提出功能要求
範例：Compute Engine 應該增加 X 功能
其他使用者可能已在 Issue Tracker 中提出與您相同的功能要求。如果有，請投下支持票，表示您希望新增這項功能。
如果沒有，請收集以下資訊並在 Issues tracker 中張貼功能要求：
- 這項功能期望的行為是什麼？(請明確說明！)
- 如有相關，為什麼現有做法或解決方法無法滿足您的需求？
- 如有相關，這項功能可帶來什麼新用途？
說明文件意見回饋
範例：X 的說明文件已不符現況
如果您在使用說明文件時遇到問題，或想提出一般意見或建議，可以使用說明文件意見回饋機制。請在 Compute Engine 說明文件的任一頁面中，按一下右上角附近的 [提供意見] 連結。畫面上隨即會開啟意見回饋表單。請提供下列資訊 (如適用)：
- 您要回報的是哪一個網址？
- 哪些內容不正確？
- 一般意見或建議
Compute Engine 小組將會查看您的意見。
實際工作環境的問題
範例：我的執行個體執行速度非常慢
如果您有付費支援服務合約，請直接與 Google 聯絡。
您也可以檢舉虛擬機器濫用情形。
您可以針對您的應用程式提交實際工作環境問題報告。Google 會詳閱這些報告，但無法個別進行回覆。問題追蹤工具不提供個別應用程式的作業支援服務。