获取 Google 支持套餐
Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要，例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Cloud Customer Care。
通过社区获取支持
使用以下资源从 Compute Engine 社区获得支持。发布新问题前，请先查看我们的常见问题解答。
在 Stack Overflow 上提问
- 如果您对在 Compute Engine 上进行应用编程和开发这一方面有任何问题，可以前往 Stack Overflow 提问。 例如，如果您使用的是 Windows 虚拟机实例，则 google-compute-engine+windows 查询会返回带有 Google Compute Engine 和 Windows 标记的问题。
- 提出有关在服务器故障上排查 Compute Engine 资源故障的问题。
讨论 Compute Engine
加入 gce-discussion Google 小组，与 Google 工程师和其他用户一起探讨 Compute Engine 相关问题。此外，您可以加入 gce-announce Google 群组来获取 Compute Engine 公告，还可以加入 gce-operations Google 群组来获取有关 Compute Engine 操作的更新。
您还可以访问 Google Cloud Slack 社区来讨论 Compute Engine 和其他 Google Cloud 产品。如果您尚未加入该社区，请使用此表单注册。对于 Compute Engine，请加入 #compute-engine 频道。
提交 Bug 报告或功能需求
将报告提交至何处
| 请求类型 | 将报告提交至何处 |
|---|---|
| 结算问题 | 结算支持 |
| 错误、缺陷和功能请求 | 问题跟踪器 |
| 文档反馈（错误文档、常规反馈、建议） | 文档反馈表单 |
| 生产问题（包括性能问题） | 问题跟踪器 |
| 付费支持 | 如果您是付费支持服务的客户，请直接与 Google 联系。 |
| 违反服务等级协议 (SLA) | 结算支持 |
| 举报滥用行为 | 滥用行为表单 |
Bug 和缺陷
示例：我的实例无法挂接其他磁盘
如果您的问题未能通过常见问题解答得到解答或者仍然未解决，请将您的问题发布到问题跟踪器，并提供以下信息：
- 如何重现此问题？
- 预期输出是什么？实际输出是什么？
- 您使用的是哪个产品版本？使用的是什么操作系统？
- 请提供其他相关信息。
提交功能需求
示例：Compute Engine 应该添加功能 X
您的功能需求可能已在问题跟踪器提交过。如果是这样，请投下支持票，表示您希望添加该功能。
如果不是这样，请收集以下信息，并将功能需求发布到问题跟踪器：
- 该功能的预期行为是什么？（请具体说明！）
- 如果相关的话，为什么当前的方法和解决方案未能解决问题？
- 如果相关的话，该功能会启用哪些新的用例？
文档反馈
示例：有关 X 的文档已过时
如果您在使用文档时遇到问题、要提供常规反馈或者想要提出建议，请使用文档反馈机制。在 Compute Engine 文档的任何页面中，点击页面右上角附近的“发送反馈”链接。该操作将打开一个反馈表单。提供以下信息（如适用）：
- 您要报告哪个网址？
- 哪些内容不准确？
- 一般性评论或建议
Compute Engine 团队将审核您的意见。
生产问题
示例：我的实例运行速度非常慢
如果您签署了付费支持合同，请直接与 Google 联系。
如果您遇到了违反服务等级协议 (SLA) 的情况，请与结算支持团队联系。
您还可以举报虚拟机滥用行为。
您可以针对您的应用提交生产问题报告。Google 会阅读这些报告，但不会逐一进行回复。 针对各个应用的运营支持不通过问题跟踪器提供。