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Google Cloud oferece diversos pacotes de suporte para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para obter mais informações, consulte Atendimento ao cliente na nuvem .

Obtenha apoio da comunidade

Use os recursos a seguir para receber suporte da comunidade do Compute Engine. Revise nosso FAQ antes de postar uma nova pergunta.

Faça uma pergunta no Stack Overflow

• Tire dúvidas sobre programação e desenvolvimento de aplicativos no Compute Engine no Stack Overflow . Por exemplo, se você estiver usando uma instância de VM do Windows, a consulta google-compute-engine+windows retornará perguntas marcadas com Google Compute Engine e Windows .
• Faça perguntas sobre como solucionar problemas de recursos do Compute Engine em Server Fault .

Discuta o Compute Engine

Participe do grupo gce-discussion do Google para discutir o Compute Engine com engenheiros do Google e outros usuários. Participe do grupo gce-announce Google para receber anúncios do Compute Engine e do grupo gce-operations Google para receber atualizações sobre as operações do Compute Engine.

Você também pode visitar o Google CloudComunidade do Slack para discutir o Compute Engine e outros Google Cloud produtos. Se você ainda não se inscreveu, use este formulário para se inscrever . Para o Compute Engine, participe do canal #compute-engine .

Bugs de arquivo ou solicitações de recursos

Onde registrar um relatório

Bugs e defeitos

Exemplo: minha instância não consegue anexar discos adicionais

Se o seu problema não for respondido pelas perguntas frequentes ou permanecer sem solução, poste sua pergunta no rastreador de problemas com as seguintes informações:

• Quais etapas reproduzirão o problema?
• Qual é o resultado esperado? O que você vê em vez disso?
• Qual versão do produto você está usando? Em qual sistema operacional?
• Por favor, forneça qualquer informação adicional.

Registre uma solicitação de recurso

Exemplo: o Compute Engine deve adicionar o recurso X

Sua solicitação de recurso pode já ter sido registrada no rastreador de problemas . Em caso afirmativo, vote positivamente no recurso para indicar que você gostaria de vê-lo adicionado.

Caso contrário, reúna as seguintes informações e publique a solicitação de recurso no rastreador de problemas :

• Qual é o comportamento desejado do recurso? (Seja específico!)
• Se for relevante, por que as abordagens ou soluções alternativas atuais são insuficientes?
• Se for relevante, que novos casos de uso esse recurso permitirá?

Feedback sobre documentação

Exemplo: a documentação do X está desatualizada

Se você tiver problemas ao usar a documentação, tiver comentários gerais ou quiser fazer uma sugestão, use o mecanismo de feedback da documentação. Em qualquer página da documentação do Compute Engine, clique no link "Enviar feedback" próximo ao canto superior direito da página. Isso abrirá um formulário de feedback. Forneça as seguintes informações (se aplicável):

• Qual URL você está relatando?
• O que foi impreciso?
• Comentários ou sugestões gerais

Seus comentários serão analisados ​​pela equipe do Compute Engine.

Problemas de produção

Exemplo: minha instância está muito lenta

Se você tiver um contrato de suporte pago, entre em contato diretamente com o Google .

Se você tiver sofrido uma violação do SLA , entre em contato com o suporte de faturamento .

Você também pode denunciar abuso de máquina virtual .

Você pode registrar um relatório de problemas de produção para seu aplicativo. O Google lê esses relatórios, mas não pode responder individualmente. O suporte operacional para aplicativos individuais não é fornecido por meio do rastreador de problemas.