Fehlerbehebung bei der Integration von Chrome Enterprise Premium und Falcon ZTA
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In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie die Falcon ZTA-Verbindungsprobleme beheben und die Google Chrome-Erweiterungs- und Falcon ZTA-Logs zur Fehlerbehebung abrufen.
Chrome-Erweiterungslogs abrufen
So rufen Sie Chrome-Erweiterungslogs ab:
Klicken Sie im Chrome-Browser auf Chrome > Einstellungen > Erweiterungen.
Klicken Sie im Bereich Endpunktprüfung auf Details.
Klicken Sie auf Erweiterungsoptionen.
Wählen Sie im Dialogfeld aus der Drop-down-Liste Logebene die Option Alle aus und klicken Sie auf Log herunterladen.
Die Logdatei wird auf Ihren Computer heruntergeladen.
In der folgenden Tabelle sind Probleme aufgeführt, die bei der Überprüfung der Falcon ZTA-Daten auftreten können. Außerdem finden Sie dort Vorschläge zur Behebung der einzelnen Probleme.
Problem
Problemumgehung
Der Abschnitt „CrowdStrike“ ist auf der Seite Geräte nicht sichtbar.
Prüfen Sie, ob Falcon ZTA für die Organisationseinheit aktiviert ist, zu der der Nutzer des Geräts gehört. Informationen zum Aktivieren von Falcon ZTA finden Sie unter Falcon ZTA für Ihre Organisationseinheit aktivieren.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-09-05 (UTC)."],[],[],null,["# Troubleshoot Chrome Enterprise Premium and Falcon ZTA integration issues\n\nThis document shows how you can resolve the Falcon ZTA connection issues, and how\nyou can retrieve the Google Chrome extension logs and Falcon ZTA\nlogs for troubleshooting.\n\nRetrieve Chrome extension logs\n------------------------------\n\nTo retrieve Chrome extension logs, do the following:\n\n1. From the Chrome browser, click **Chrome \\\u003e Preferences \\\u003e Extensions**.\n2. In the **Endpoint Verification** pane, click **Details**.\n3. Click **Extension options**.\n4. In the dialog, from the **Log level** drop-down list, select **All** ,\n and click **Download log**.\n\n The log file downloads to your computer.\n\nFor more information about troubleshooting, see [Troubleshoot endpoint verification](https://support.google.com/a/users/answer/9018161).\n\nRetrieve Falcon ZTA logs\n------------------------\n\nTo retrieve Falcon ZTA logs, contact\n[support@crowdstrike.com](mailto:support@crowdstrike.com).\n\nFalcon ZTA data issues\n----------------------\n\nThe following table lists issues that you might encounter when verifying the Falcon ZTA data and provides suggestions for how to fix each of them."]]
