Bare Metal 解決方案維護

本頁概略說明 Bare Metal 解決方案維護事件的程序,這些事件會導致伺服器停機。

為確保 Bare Metal 解決方案環境持續可靠、安全且保持最新狀態, Google Cloud 會不定期對基礎 Bare Metal 解決方案硬體和基礎架構執行預定維護作業。我們會在伺服器執行期間執行許多更新作業。不過,部分更新需要停機。無論是哪種情況,我們都會通知你預定的維護作業,並在你需要採取任何行動來準備維護作業時發出警報。

基於以下原因,建議您在排定的時間範圍內執行維護作業:

  • 如果您收到伺服器的維護通知,表示伺服器正在降級狀態下運作,必須盡快處理,才能確保伺服器正常運作,並降低發生意外故障和停機的風險。
  • 定期維護可確保伺服器長時間運作正常。

Bare Metal 解決方案會執行下列兩種維護作業:

  • 基礎架構維護:包括維護資料中心的網路裝置和儲存元件。

    我們會在基礎架構維護作業進行時通知您。基礎架構維護通知僅供參考,不需要回覆。

  • 伺服器維護:包括伺服器維護活動,例如硬體更換、修補程式、升級和設定變更。

    對於不會影響伺服器的維護活動 (例如更換可熱插拔和備援電源供應器),我們會傳送資訊通知給您,但您不需要回覆。

    不過,如果要執行會影響伺服器且需要停機的維護作業 (例如 DIMM 更換),我們需要取得您的許可。

    為了與您合作進行這類維護活動,我們會建立維護事件。維護事件可讓您查看維護活動的詳細資料,並採取適當的行動,例如核准或重新安排維護作業。

維護功能的運作方式

維護工作需要大量的規劃和協調。這是一項雙向作業,需要您和我們共同合作,才能確保伺服器正常運作。

為了盡可能縮短維護時間,我們建議您詳閱並瞭解這項程序。

下列流程圖顯示了裸機解決方案維護程序的步驟:

Bare Metal 解決方案維護程序的步驟。

以下各節將詳細說明各個步驟。

Google 建立維護事件

理想情況下,我們會在伺服器需要維護的兩到三週前建立維護事件。我們會利用這項事件與您協調並確認相關事宜,以免影響您的 Bare Metal 解決方案環境,或盡可能減少影響。這項事件包含維護活動的所有詳細資料,以及您為維護作業所需採取的步驟。

您可以在 Google Cloud 控制台中查看維護事件

我們會在維護事件前 7 天、3 天和 1 天,傳送提醒信給您,並提供準備步驟,協助您順利完成維護作業。

使用者查看維護事件

建議您仔細閱讀事件的詳細資料和影響。 查看維護事件後,您可以採取下列行動:

收到你的回覆後,我們會安排維護事件。

我們不建議取消維護事件。不過,如果您仍需要因業務重要性因素取消維護事件,請參閱「取消維護事件」。

使用者準備維護事件

您必須在維護事件開始前,按照「為維護事件做好準備」一節的說明完成準備作業。

您也必須完成維護事件中說明的其他步驟。

維護事件發生

我們會在維護事件開始和結束時通知您。這些通知僅供參考,不需要回覆。

如果維護作業未如預期完成,我們會與您聯絡,說明問題和後續步驟,包括繼續執行維護作業或將伺服器還原為先前的狀態。

如果無法聯絡到您或您無法及時回覆,我們會復原變更,並將伺服器還原為先前的狀態。

後續步驟