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Support für VMware Engine erhalten
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.
Wenn Sie ein VMware Cloud Universal-Kunde sind, wenden Sie sich an VMware, wenn Sie Fragen zur VMCU-Konsole, zum VMCU-Onboarding, zur VMCU-Abrechnung und zu SLA-Gutschriften haben. Verwenden Sie die Supportoption Self-Service oder wenden Sie sich direkt an Ihren Kundenservice oder Success 360-Manager.
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Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine Meldung zu einem Produktionsproblem mit Ihrer Anwendung zu senden. Google liest diese Meldungen, beantwortet sie aber nicht individuell.
Die Problemverfolgung bietet keine operative Unterstützung für einzelne Anwendungen.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-08-11 (UTC)."],[],[],null,["# Getting support for VMware Engine\n=================================\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such\nas 24/7 coverage, phone support, and access to a technical support manager. For\nmore information, see [Cloud Customer Care](/support).\n| **Note:** Google Cloud is the single point of contact for customer issues. When required, Google Cloud support will open a case with VMware to resolve issues. This includes support for VMware issues related to ESXi, vCenter, NSX, vSAN, HCX, and all VMware products that are part of VMware Engine. Google will coordinate with VMware support to resolve your issue.\n\nFile reports or feature requests\n--------------------------------\n\n### Where to file a report\n\n### Documentation feedback\n\nWe greatly appreciate your feedback, which helps us improve our documentation.\nYou can report incomplete or inaccurate documentation, provide general feedback,\nor give us suggestions for our content.\n\nTo send us feedback, click the \"Send feedback\" button on any page in the\nVMware Engine documentation to open a feedback form.\n\nProvide the following information (if applicable):\n\n- On what page did you encounter the issue?\n- What was incomplete or inaccurate?\n- General comments or suggestions\n\nYour comments are reviewed by the VMware Engine team.\n\n### Production issues\n\nIf you have a paid support contract, [contact Google directly](http://www.google.com/support/enterprise/go/support_info#cloud).\n\nYou can also file a [production issue report](mailto:gc-team@google.com)\nfor your application. Google reads these reports but cannot reply individually.\nThe issue tracker doesn't provide operational support for individual\napplications."]]
