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OGoogle Cloud oferece serviços de suporte específicos para atender a necessidades específicas do cliente, como cobertura 24 horas, suporte multicanal e acesso a especialistas no assunto. O Suporte Premium ou o Suporte Avançado é necessário para comprar a
nuvem soberana da T-Systems.
Os serviços de suporte técnico da T-Systems Sovereign Cloud estão disponíveis apenas para
clientes que compraram o Suporte Premium ou o Suporte Enhanced. Em caso de dúvidas sobre o produto T-Systems Sovereign Cloud, abra um histórico de consultas especificando o subcomponente mais relevante para seu problema ao abrir um caso.
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Subcomponente
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Procedimentos de suporte.
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no seu caso de suporte.
Todas as solicitações de serviços de suporte técnico feitas pelo cliente precisam ser enviadas
pela opção Criar caso no console do Google Cloud e, no campo
pasta ou projeto, incluir o identificador (ID) da pasta ou do projeto
que corresponde a um projeto em uma organização da T-Systems Sovereign Cloud. O suporte só está disponível em inglês. Os Serviços de suporte adicionais
são descritos nas Diretrizes de Serviços de Suporte Técnico do Google Cloud.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-04 UTC."],[],[],null,["# Get support\n\n| **Important:** Documentation for the latest version of T-Systems International (TSI)'s partnered offering ---Sovereign Controls by T-Systems--- is available here: [Sovereign Controls by Partners](/sovereign-controls-by-partners/docs/overview)\n\nGet a Google Cloud Customer Care offering\n-----------------------------------------\n\nGoogle Cloud offers specific support services to meet specific customer needs,\nsuch as 24/7 coverage, multi-channel support, and access to subject-matter\nexperts. Premium Support or Enhanced Support is required to purchase\nT-Systems Sovereign Cloud.\n\nFor more information, see\n[Google Cloud Customer Care service](https://cloud.google.com/support).\n\nOpen a support case\n-------------------\n\nT-Systems Sovereign Cloud technical support services are only available for\ncustomers who have purchased Premium Support or Enhanced Support. For questions\nabout the T-Systems Sovereign Cloud product, open a support case specifying the\nsubcomponent that is most relevant to your issue when you open a case.\n\nTo open a support case, see\n[Support Procedures](/support/docs/procedures).\nYou are responsible for ensuring that sensitive information is not shared within\nyour Support case.\n\nAll requests for technical support services by the customer must be submitted\nvia the **Create Case** option from within the Google Cloud console and, in the\nfolder field or project field, include the folder identifier (ID) or project\nidentifier (ID) that corresponds to a project within a T-Systems Sovereign Cloud\norganization. Support is provided only in English. Additional Support Services\nare outlined in the Google Cloud Technical Support Services Guidelines."]]
