Google Cloud Customer Care 서비스 받기
Google Cloud 은 특정 고객 니즈를 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 멀티 채널 지원, 각 분야 전문가 상담과 같은 특정 지원 서비스를 제공합니다. T-Systems Sovereign Cloud를 구매하려면 프리미엄 지원 또는 고급 지원이 필요합니다.
자세한 내용은 Google Cloud Customer Care 서비스를 참조하세요.
지원 사례 접수하기
T-Systems Sovereign Cloud 기술 지원 서비스는 프리미엄 지원 또는 고급 지원을 구매한 고객에게만 제공됩니다. T-Systems Sovereign Cloud 제품에 대한 문의는 지원 케이스를 제출하고, 케이스 제출 시 문제와 가장 관련성이 높은 하위 구성요소를 지정하도록 합니다.
| 필드 | 사양 |
|---|---|
| 그룹 | Identity & Security |
| 구성요소 | 문제에 적합한 카테고리 선택 |
| 하위 구성요소 | 문제에 적합한 카테고리 선택 |
지원 케이스 제출은 지원 절차를 참조하세요. 제출자는 민감한 정보가 지원 케이스 내에서 공유되지 않도록 조심해야 합니다.
고객의 모든 기술 지원 서비스 요청은 Google Cloud 콘솔 내의 케이스 만들기 옵션을 통해 제출해야 하며 폴더 필드 또는 프로젝트 필드에 T-Systems Sovereign Cloud 조직 내 프로젝트에 해당하는 폴더 식별자 (ID) 또는 프로젝트 식별자 (ID)를 포함해야 합니다. 지원은 영어로만 제공됩니다. 추가 지원 서비스는 Google Cloud 기술 지원 서비스 가이드라인에 설명되어 있습니다.