Google Cloud カスタマーケア サービスを利用する
Google Cloud は、24 時間 365 日の対応、マルチチャネル サポート、専門分野の担当者へのアクセスなど、お客様固有のニーズを満たす専用のサポート サービスを提供します。T-Systems Sovereign Cloud を購入するには、プレミアム サポートまたはエンハンスト サポートが必要です。
詳細については、Google Cloud カスタマーケア サポートをご覧ください。
サポートケースを登録する
T-Systems Sovereign Cloud テクニカル サポート サービスは、プレミアム サポートまたはエンハンスト サポートを購入したお客様のみが利用できます。T-Systems Sovereign Cloud プロダクトに関する質問については、ケースを開く際に問題に最も関連するサブコンポーネントを指定してサポートケースを登録します。
| フィールド | の仕様 |
|---|---|
| グループ | ID とセキュリティ |
| コンポーネント | 問題に適したカテゴリを選択 |
| サブコンポーネント | 問題に適したカテゴリを選択 |
サポートケースを登録するには、サポート手順をご覧ください。機密情報がサポートケース内で共有されないようにする責任はお客様にあります。
お客様によるテクニカル サポート リクエストはすべて、Google Cloud コンソール内から [ケースの作成] オプションを使用して送信する必要があります。フォルダ フィールドまたはプロジェクト フィールドには、T-Systems Sovereign Cloud 組織内のプロジェクトに対応するフォルダ識別子（ID）またはプロジェクト識別子（ID）を含めます。サポートは英語でのみ提供されます。その他のサポート サービスについては、Google Cloud 技術サポート サービス ガイドラインに記載されています。