Obtener una oferta de Google Cloud Customer Care
Google Cloud ofrece servicios de asistencia específicos para satisfacer las necesidades concretas de los clientes, como cobertura las 24 horas, asistencia multicanal y acceso a expertos en la materia. Para comprar T-Systems Sovereign Cloud, debes tener Asistencia Premium o Asistencia Mejorada.
Para obtener más información, consulta el artículo sobre el servicio de asistencia de Google Cloud.
Enviar una solicitud de asistencia
Los servicios de asistencia técnica de T-Systems Sovereign Cloud solo están disponibles para los clientes que hayan adquirido Asistencia Premium o Asistencia Mejorada. Si tienes alguna pregunta sobre el producto Sovereign Cloud de T-Systems, abre un caso de asistencia especificando el subcomponente que sea más pertinente para tu problema.
| Campo | Especificación |
|---|---|
| Grupo | Identidad y seguridad |
| Componente | Selecciona la categoría adecuada para tu problema |
| Subcomponente | Selecciona la categoría adecuada para tu problema |
Para abrir un caso de asistencia, consulta Procedimientos de asistencia. Es tu responsabilidad asegurarte de que no se comparta información sensible en tu caso de asistencia.
Todas las solicitudes de servicios de asistencia técnica del cliente deben enviarse a través de la opción Crear caso de la consola de Google Cloud y, en el campo de carpeta o de proyecto, debe incluirse el identificador (ID) de la carpeta o del proyecto que corresponda a un proyecto de una organización de T-Systems Sovereign Cloud. El servicio de asistencia solo está disponible en inglés. Los Servicios de Asistencia Adicionales se describen en las Directrices de los Servicios de Asistencia Técnica de Google Cloud.