获取支持

与支持团队联系之前

如需自行排查并解决某些 Cloud Service Mesh 问题，请参阅逐步排查 Cloud Service Mesh 问题。如果其他排查步骤仍无法解决问题，您可以收集诊断日志，并将其提供给 Google Cloud 支持团队以便获得帮助。

支持选项

Google Cloud 提供各种支持套餐，以满足您的支持需求。 所有 Google Cloud 支持套餐均包含面向已购买 GKE Enterprise 许可客户的 Cloud Service Mesh 支持服务。如果您已拥有 GKE Enterprise 许可，则已具备 Cloud Service Mesh 支持服务。

对于现有正式发布的产品（如 GKE 和 Google Distributed Cloud），Google Cloud 支持团队将照常提供一线支持。如需了解详情，请参阅以下支持页面：

版本支持政策

此版本支持政策旨在让您能够灵活安排符合业务需求的升级计划，同时平衡 Istio、Kubernetes、Google Distributed Cloud、GKE 和 Cloud Service Mesh 的快速发展。

如需获得支持，您必须按照安装指南中的说明，使用 Google 签名映像安装 Cloud Service Mesh，并且仅限使用支持的功能。

对 Cloud Service Mesh 的支持遵循 GKE Enterprise 版本支持政策。

对于托管式 Cloud Service Mesh，Google 支持每个发布渠道中提供的当前 Cloud Service Mesh 版本。

对于自行安装的集群内 Cloud Service Mesh，Google 支持当前 Cloud Service Mesh 版本和前两个 (n-2) 次要版本。

下表显示了受支持的自行安装的集群内 Cloud Service Mesh 版本以及版本的最早服务终止 (EOL) 日期。

发布版本 发布日期 最早服务终止日期
1.20 2024 年 2 月 8 日 2024 年 11 月 8 日
1.19 2023 年 10 月 31 日 2024 年 7 月 31 日
1.18 2023 年 8 月 3 日 2024 年 6 月 1 日

如果您使用的是不受支持的 Cloud Service Mesh 版本，则必须升级到 Cloud Service Mesh 1.12 或更高版本。如需了解如何升级，请参阅升级 Cloud Service Mesh。

下表显示了不受支持的 Cloud Service Mesh 版本及其服务终止 (EOL) 日期。

发布版本 发布日期 服务终止日期
1.17 2023 年 4 月 4 日 不支持（2024 年 2 月 8 日）
1.16 2023 年 2 月 21 日 不支持（2023 年 12 月 11 日）
1.15 2022 年 10 月 25 日 不支持（2023 年 8 月 4 日）
1.14 2022 年 7 月 20 日 不支持（2023 年 4 月 20 日）
1.13 2022 年 3 月 30 日 不支持（2023 年 2 月 8 日）
1.12 2021 年 12 月 9 日 不受支持（2022 年 10 月 25 日）
1.11 2021 年 10 月 6 日 不受支持（2022 年 7 月 20 日）
1.10 2021 年 6 月 24 日 不支持（2022 年 3 月 30 日）
1.9 2021 年 3 月 4 日 不受支持（2021 年 12 月 14 日）
1.8 2020 年 12 月 15 日 不受支持（2021 年 12 月 14 日）
1.7 2020 年 11 月 3 日 不受支持（2021 年 12 月 14 日）
1.6 2020 年 6 月 30 日 不支持（2021 年 3 月 30 日）
1.5 2020 年 5 月 20 日 不支持（2021 年 2 月 17 日）
1.4 2019 年 12 月 20 日 不支持（2020 年 9 月 18 日）

如需查看 GKE 和 Google Distributed Cloud 的支持版本列表，请参阅受支持的环境。