排解探索用戶端的問題

本文說明如何解決探索用戶端的問題。

使用記錄檔找出問題

探索用戶端會產生可用於偵錯的記錄檔。記錄會儲存在您在 C:\ProgramData\Google\mcdc\logs 資料夾中安裝探索用戶端的本機電腦上。

排解權限和服務帳戶問題

如果您在連線模式下遇到授權問題，可能是因為您缺少在貴機構中建立服務帳戶所需的權限，或是缺少授權探索用戶端所需的角色。

如要解決這個問題，請機構管理員為您建立服務帳戶，並指派 roles/migrationcenter.discoveryClient 角色。此外，請確認專案已啟用 Cloud Resource Manager API。

如果您在 Google Cloud上建立了新機構，服務帳戶金鑰建立功能預設為停用。如要啟用服務帳戶金鑰建立功能，請確認您已指派 Organization Policy Administrator 角色，然後按照下列步驟操作：

  1. 在 Google Cloud 控制台中，依序前往「IAM」>「組織政策」。
  2. 按一下「Disable service account key creation」政策。
  3. 按一下「管理政策」。
  4. 在「編輯政策」頁面的「套用對象」部分，選取「自訂」。
  5. 在「規則」專區中，展開「編輯規則」，然後將「強制執行」設為「關閉」。
  6. 按一下「設定政策」即可完成。

排解安裝問題。

如果您安裝或升級用戶資產評估器，但未以本機管理員身分登入，MSI 執行作業可能會失敗，並顯示以下錯誤訊息：

Google Cloud Migration Center discovery client Setup Wizard ended prematurely
because of an error. Your system has not been modified. To install this program
at a later time, run Setup Wizard again. Click the Finish button to exit the
Setup Wizard.

如要解決這個問題，請在 MSI 檔案上按一下滑鼠右鍵，然後以系統管理員身分執行該檔案。

在某些情況下，由於特定 Windows 版本或網域政策，系統可能會隱藏「以系統管理員身分執行」選項。如要解決這個問題，請嘗試下列解決方法：

  • 建議方法：以管理員身分開啟 PowerShell，然後執行 msiexec.exe /i mcdc.msi /L*V "C:\installer.log"。

  • 替代方法： 編輯登錄檔，即可在 UI 中顯示這個選項。