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Bevor Sie sich an den Support wenden
Informationen zur eigenständigen Behebung bestimmter Kf-Probleme finden Sie unter Kf-Fehlerbehebung.
Wenn andere Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht lösen, können Sie sich an den Google Cloud -Support wenden.
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt zu einem Mitarbeiter des technischen Supports.
Weitere Informationen zu Supportoptionen finden Sie unter Google Cloud Customer Care.
Echtzeit-Support, Entwickler-Communitys und Self-Service-Hilfe für Google Cloud, Google Workspace und andere Google Cloud-Produkte finden Sie im Support-Hub.
Alle Google Cloud -Supportpakete umfassen Kf-Support für Kunden, die GKE Enterprise-Lizenzen erworben haben. Wenn Sie eine GKE Enterprise-Lizenz haben, erhalten Sie bereits Support für Kf.
Versionsunterstützungsrichtlinie
Diese Versionsunterstützungsrichtlinie soll Ihnen die Möglichkeit geben, Upgrades so zu planen, dass der Zeitplan Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Gleichzeitig soll die schnelle Entwicklung von Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud, der GKE und Kf berücksichtigt werden.
Google unterstützt die aktuelle Version und die vorherigen zwei Nebenversionen (n-2) von Kf. In der folgenden Tabelle sind die unterstützten Versionen von Kf und die nicht unterstützten End-of-Life-Versionen (EOL) aufgeführt.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-08-31 (UTC)."],[],[],null,["# Getting support\n\n| **Note:** Set the support category to `Compute` and select Kf as the component when filing a new support case.\n\nBefore contacting support\n-------------------------\n\nTo troubleshoot and resolve certain Kf problems yourself, see\n[Troubleshooting Kf](/migrate/kf/docs/2.11/support/troubleshooting).\nIf other troubleshooting steps fail to resolve the problem, you can contact Google Cloud Support to help you.\n\nTo get support, you must install [supported versions](#support_policy) of Kf using the steps\nas described in the [installation guide](/migrate/kf/docs/2.11/install), on supported versions of GKE.\n\nSupport options\n---------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as\n24/7 coverage, phone support, and access to a technical support manager.\nRead more about support options at [Getting support with Cloud Customer Care](/support).\n\nYou can also find live support, developer communities, and self-service help for\nGoogle Cloud, Google Workspace, and other Google Cloud products at the [support hub](/support-hub).\n\nAll Google Cloud Support packages include support for\nKf for customers who have purchased GKE Enterprise\nlicenses. If you have an existing GKE Enterprise license, you already have\nsupport for Kf.\n\nVersion support policy\n----------------------\n\nThe objective of this Version Support Policy is to provide you the flexibility\nto schedule upgrades when it meets your business needs, while balancing the\nrapid evolution of Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud,\nGKE, and Kf.\n\nGoogle supports the current and previous two (n-2) minor versions of\nKf. The following table shows the supported versions of Kf\nand the unsupported end-of-life (EOL) versions.\n\nSupported versions\n------------------\n\nUnsupported EOL versions\n------------------------\n\n| **Note:** Kf requires incremental upgrades by minor version. If you are running an EOL version of Kf, you must upgrade one minor version at a time until you are on a supported version."]]
