Permitir que o suporte do Looker acesse uma implantação hospedada pelo cliente
Mantenha tudo organizado com as coleções
Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
Se você estiver hospedando sua própria implantação do Looker, recomendamos que forneça uma forma de acesso da equipe de suporte do Looker ao seu aplicativo. Isso nos ajuda a responder a perguntas e resolver problemas o mais rápido possível.
Como entrar em contato com o suporte do Looker para acessar sua instância
Para ativar o suporte, adicione o tráfego do nosso endereço IP de gateway seguro, 54.209.194.236, à lista de permissões do seu aplicativo Looker. O acesso do usuário ao gateway seguro é estritamente controlado e protegido com autenticação multifator. O IP do gateway seguro a ser adicionado à lista de permissões é diferente dos endereços IP em que o Looker hospeda os clientes.
O destino será o host e a porta HTTPS do seu aplicativo do Looker, geralmente 9999. Esse nome de host/endereço IP precisa ser roteável publicamente pela Internet. Consulte esta página do Registro Americano de Números de Internet para mais informações sobre endereços privados.
Como entrar em contato com o suporte do Looker para concluir a implantação da sua instância
Depois de adicionar o gateway seguro do Looker à lista de permissões, a equipe de suporte do Looker vai precisar fazer mais algumas configurações. Abra uma solicitação de suporte e forneça as seguintes informações:
O nome da empresa.
O URL de destino da sua instância do Looker.
O nome do host da sua instância do Looker, como visto na Internet pública, por exemplo, looker.mycompany.com.
A porta em que a interface da Web do Looker está escutando. Por padrão, esse valor é 9999, mas muitos clientes mudam para 443 (o padrão para HTTPS).
Com essa solicitação, a equipe de suporte do Looker pode concluir a ativação do acesso ou responder a outras dúvidas.
Próximas etapas
Depois de adicionar o endereço IP do gateway seguro do Looker à lista de permissões, verifique se o recurso Acesso de suporte está ativado.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-07-31 UTC."],[],[],null,["# Allowing Looker support to access a customer-hosted deployment\n\nIf you are hosting your own Looker deployment, we **strongly** recommend that you provide a means for the Looker Support team to access your Looker application. This helps us answer questions and resolve issues as quickly as possible.\n\n\nContacting Looker Support to access your Looker instance\n--------------------------------------------------------\n\n\nYou can enable support by adding to the allowlist the traffic from our secure gateway IP address, `54.209.194.236`, to your Looker application. Looker access to the secure gateway is strictly controlled and secured with multifactor authentication. The secure gateway IP to add to the allowlist is different than the IP addresses that Looker hosts customers on.\n\nThe destination will be your Looker application's host and HTTPS port, generally 9999. This hostname/IP needs to be publicly routable from the internet. See this [American Registry for Internet Numbers](https://www.arin.net/knowledge/address_filters.html) page for more information on private addresses.\n\nContacting Looker Support to finish deploying your Looker instance\n------------------------------------------------------------------\n\nAfter you have added Looker's secure gateway to the allowlist, the Looker Support team will need to do some further configuration. [Open a support request](http://console.cloud.google.com/support/cases) and provide the following:\n\n- Your company's name.\n- The destination URL of your Looker instance.\n- The hostname of your Looker instance as seen from the public Internet, for example `looker.mycompany.com`.\n- The port on which Looker's web interface is listening. By default this is 9999, but many customers change it to 443 (the standard for HTTPS).\n\nThis support request lets the Looker Support team finish enabling access for Looker support or answer any additional questions you may have.\n\n\nNext steps\n----------\n\nOnce you have added Looker's secure gateway IP address to the allowlist, you can ensure the [Support Access](/looker/docs/admin-panel-general-support-access) feature is enabled.\n\nAfter that, you're ready to [set up Looker monitoring](/looker/docs/monitoring-looker)."]]
