Obtenha suporte

Esta página mostra como obter suporte para o GKE na AWS.

Antes de entrar em contato com o suporte

Antes de entrar em contato com o suporte, você pode tentar resolver os problemas sozinho. Para dicas sobre como resolver problemas comuns, consulte Solucionar problemas comuns .

Obtenha um pacote de suporte do Google

Google Cloud Oferece diferentes pacotes de suporte para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Atendimento ao Cliente na Nuvem .

Arquivar bugs ou solicitações de recursos

Você pode enviar um problema de produto ou documentação usando um dos seguintes procedimentos:

  • Problemas e solicitações de recursos do GKE na AWS : se você tiver um problema com o produto que não consegue resolver ou quiser fazer uma solicitação de recurso, abra um chamado de suporte. A equipe de suporte poderá então abrir um chamado de bug ou solicitação de recurso, se necessário.
  • Problemas de documentação : Na documentação do GKE na AWS, clique em Enviar feedback > Feedback da documentação . Este botão abre um formulário de feedback. Os comentários enviados são revisados ​​pela equipe de documentação do GKE na AWS.

Perguntas sobre faturamento

Use os seguintes recursos para obter ajuda com dúvidas sobre cobrança:

Política de Suporte de Versão

O suporte ao GKE na AWS segue a Política de Suporte Empresarial do GKE . O Google oferece suporte a cada versão secundária do GKE na AWS para a versão mais recente das seguintes:

  • 12 meses após o lançamento inicial da versão menor.
  • O lançamento da terceira versão menor subsequente.
Para ver as datas mais recentes de lançamentos secundários do GKE Enterprise e as primeiras datas de fim de vida útil, consulte Período de suporte do GKE Enterprise .

Modelo de responsabilidade compartilhada

Executar um aplicativo de produção crítico para os negócios no GKE na AWS exige que várias partes assumam responsabilidades diferentes. Essas responsabilidades são descritas em Responsabilidade compartilhada do GKE Enterprise .

O que vem a seguir