Obtenir de l'aide

Cette page vous explique comment obtenir de l'aide pour GKE sur AWS.

Avant de contacter l'assistance

Avant de contacter l'assistance, vous pouvez essayer de résoudre vous-même les problèmes. Pour obtenir des conseils sur la résolution des problèmes courants, consultez la section Résoudre les problèmes courants.

Obtenir une formule d'assistance Google

Google Cloud propose différentes formules d'assistance répondant à différents besoins, tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez Cloud Customer Care.

Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités

Vous pouvez signaler un problème lié à un produit ou à une ressource de documentation en suivant l'une des procédures suivantes :

  • Problèmes GKE sur AWS et demandes de fonctionnalités: si vous rencontrez un problème avec le produit que vous ne parvenez pas à résoudre ou si vous souhaitez demander une fonctionnalité, ouvrez une demande d'assistance. L'équipe d'assistance peut alors ouvrir une demande de bug ou de fonctionnalité si nécessaire.
  • Problèmes liés à la documentation: dans la documentation GKE sur AWS, cliquez sur Envoyer des commentaires > Commentaires sur la documentation. Ce bouton permet d'ouvrir un formulaire de saisie de commentaires. Vos commentaires sont examinés par l'équipe de documentation de GKE sur AWS.

Questions sur la facturation

Consultez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide sur les questions de facturation :

Politique de compatibilité avec les versions

La compatibilité de GKE sur AWS est conforme à la politique d'assistance GKE Enterprise. Google est compatible avec chaque version mineure de GKE sur AWS au dernier des termes suivants:

  • 12 mois après la publication initiale de la version mineure.
  • Publication de la troisième version mineure suivante.
Pour connaître les dates de publication des versions mineures les plus récentes de GKE Enterprise et les premières dates de fin de vie, consultez la période d'assistance GKE Enterprise.

Modèle de responsabilité partagée

Pour gérer une application de production critique sur GKE sur AWS, différentes responsabilités doivent être assumées par plusieurs groupes. Ces responsabilités sont décrites dans la section Responsabilité partagée dans GKE Enterprise.

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