获取支持

本页面介绍如何获取 Config Controller 支持。

与支持团队联系之前

在与支持团队联系之前，您可以尝试自行解决问题。如需了解问题排查提示，请参阅排查 Config Controller 问题和排查 Config Connector 问题。

支持选项

Google Cloud 提供各种支持套餐，以满足您的支持需求。

在项目中启用 Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise 版后，您便可获得针对 Config Controller 的 Google Cloud 支持。此外，Google 会管理支持 Config Controller 实例的集群的生命周期，包括升级集群和安装最新版本的 Google 管理的 Operator。

对于开源 Config Connector，您可以通过检查现有问题或在公开的 GitHub 问题跟踪器中提交新问题来获得支持。

Google 不支持的内容

Google 不支持客户拥有的 YAML 文件配置问题。

对 Config Controller 实例的更改不受支持

由于 Config Controller 是一项托管式产品，因此您不应更改支持 Config Controller 实例的 Google Kubernetes Engine (GKE) 集群。为确保您可以获得 Google Cloud 支持服务，您应该避免以下事项：

  • 使用 GKE API 或关联的 Google Cloud CLI 删除 Config Controller 实例。如果要删除 Config Controller 实例，您应使用 gcloud anthos config controller delete。
  • 将 Config Controller 实例注册到舰队或启用任何舰队功能。
  • 更改 Config Controller 实例的集群设置，例如 projects.locations.clusters.update。
  • 创建或删除 Config Controller 实例的节点池，例如 projects.locations.clusters.nodePools.delete。

请勿修改、更新或删除这些命名空间中包含的以下命名空间和资源：

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system（您可以修改、更新或删除 rootsync 和 secret 资源）
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

请勿修改、更新或删除以下集群范围 API：

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

请勿修改、更新或删除 API 组使用的以下自定义资源：

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

请勿删除以下对象：

  • 种类：ConfigConnector（集群范围），名称：configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

提交错误或功能请求

您可以使用以下某个步骤提交产品问题：

  • Config Controller 问题和功能请求：检查是否存在现有问题或提交新问题。

  • Config Connector 问题和功能请求：在公开问题跟踪器中检查是否存在现有问题或提交新问题。

  • 文档问题：在文档页面上，选择发送反馈。此操作会打开反馈表单。Config Management 团队会认真审核您的意见，并采取行动。

结算问题

以下资源可帮助解答您在结算方面的问题：

版本支持政策

对 Config Controller 的支持遵循 GKE Enterprise 支持政策。Google 在以下时间段内支持每个 Config Controller 次要版本（以较晚者为准）：

  • 次要版本首次发布后的 12 个月。
  • 发布第三个后续次要版本。

后续步骤