As investigações do Gemini Cloud Assist são uma ferramenta de análise de causa raiz (RCA, na sigla em inglês) para solucionar problemas de infraestrutura e aplicativos em ambientes de nuvem complexos e distribuídos. As investigações ajudam a entender, diagnosticar e resolver problemas no Google Cloud. Com as investigações, você pode agilizar a resposta a incidentes reduzindo o tempo de resolução e melhorando a disponibilidade geral, tudo com menos esforço.
Benefícios das investigações do Gemini Cloud Assist
Resolver problemas no contexto
As investigações do Gemini Cloud Assist são integradas aos seus fluxos de trabalho atuais.
Acompanhar o que o Gemini Cloud Assist vê
Uma investigação gera Observações, que são insights sobre o estado do seu ambiente mais relevantes para o problema. As observações ajudam você a entender rapidamente o que está acontecendo no seu ambiente e são baseadas na análise do Gemini Cloud Assist de fontes de dados, como registros, configurações e métricas. A análise em várias fontes de dados pode vir de runbooks de procedimentos, análise de indicadores abrangentes ou ferramentas. Em seguida, elas são classificadas e filtradas para ajudar você a se concentrar nas informações mais relevantes para seu problema. As observações incluem links para os dados de origem que informam cada observação, permitindo que você investigue e verifique os fatos.
Diagnosticar problemas
As investigações sintetizam as observações e usam o conhecimento específico do domínio para identificar as prováveis causas raízes. O conhecimento público e privado é usado para explicar o contexto da causa raiz, facilitando a compreensão. Quando há incerteza, várias causas raízes principais podem ser fornecidas como hipóteses. Você pode iterar a investigação e criar novas revisões para analisar melhor determinadas áreas.
Resolver problemas
As investigações recomendam as próximas etapas de solução de problemas ou correções para ajudar você a resolver o problema. As referências a recursos ou períodos específicos fornecem informações relevantes que levariam mais tempo para serem coletadas por conta própria, permitindo que você chegue a uma resolução mais rápida e com menos esforço.
Receber suporte adicional
Se precisar de mais ajuda, sua investigação pode ser transferida para um caso de suporte do Google Cloud . Os detalhes da sua investigação podem ser usados por um engenheiro de suporte para que ele tenha o contexto da sua solução de problemas, ajudando você a resolver casos mais rapidamente, com menos idas e vindas.
Produtos com suporte do Google Cloud
Os produtos com suporte são aqueles que recebem solução de problemas das investigações. As investigações do Gemini Cloud Assist são compatíveis com os seguintes produtos doGoogle Cloud :
- App Hub
- Cloud SQL
- Cloud Storage
- Compute Engine
- Google Kubernetes Engine
- Cloud Networking
- Cloud Run
- Dataproc no Compute Engine
- Google Cloud Serverless para Apache Spark
- Pub/Sub
- BigQuery
- Bigtable
- Cloud Composer
- Dataflow
- Spanner
- Memorystore for Redis
- Identity and Access Management
- Cotas do Cloud
Pontos de entrada
Você pode iniciar uma investigação nos seguintes locais do console doGoogle Cloud :
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Clique cm Criar para iniciar uma investigação.
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O botão Investigar aparece nos registros de recursos com suporte quando o registro tem um nível de gravidade "Aviso" ou superior. Ao iniciar uma investigação na Análise de registros, a mensagem, o horário de início e todos os recursos relevantes do registro são preenchidos automaticamente no painel de criação de investigações. Você pode editar ou adicionar informações antes de executar a investigação.
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O botão Investigar aparece para alertas que têm um rótulo de recurso. Ao iniciar uma investigação para um alerta, um título, uma descrição do problema, um horário de início e os recursos relevantes são pré-preenchidos automaticamente no painel de criação de investigações. Você pode editar ou adicionar informações antes de executar a investigação.
O painel de chat do Gemini Cloud Assist
A opção Nova investigação aparece no menu suspenso Novo do painel de chat.
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O botão Criar investigação aparece na página Integridade e solução de problemas. É possível ver e iniciar investigações no escopo em um projeto ou aplicativo.
Em páginas de produtos específicos.
É possível iniciar investigações nas páginas de produtos com suporte, como cargas de trabalho no Google Kubernetes Engine que têm alertas ou lotes do Dataproc que falham.
As seguintes opções também estão disponíveis para iniciar e visualizar investigações:
O app para dispositivos móveis doGoogle Cloud
Para iniciar uma investigação, acesse a guia Observabilidade e selecione Investigações.
Considerações
Cada investigação usa um token OAuth 2.0 como parte da operação normal. A investigação cria um token de uma concessão existente e, se necessário, solicita uma nova concessão com um escopo de
API_CLOUD_PLATFORM.O acesso fornecido pelo token OAuth 2.0 é limitado ao acesso disponível para o usuário que inicia a investigação.
O token OAuth 2.0 nunca é usado para alterar dados.
O Gemini Cloud Assist Investigation cria um recurso de investigação, que inclui anotações e observações. Essas informações podem ser armazenadas em qualquer data center do Google Cloud . Não faça investigações sobre dados sujeitos a conformidades regulatórias de residência ou jurisdição. Para saber o status de suporte de outros recursos de segurança, consulte Certificações e segurança do Gemini.
As investigações do Gemini Cloud Assist analisam recursos globais do Google Cloudcomo parte de uma investigação, como registros.
As investigações não analisam conteúdo específico de um local, como dados armazenados em buckets de registros regionais.
As investigações não analisam dados que estão fora do Google Cloud.
O usuário que cria uma investigação recebe automaticamente o papel do IAM de Proprietário da investigação (
roles/geminicloudassist.investigationOwner) para essa investigação específica.As investigações são projetadas para solução de problemas direcionada em ambientesGoogle Cloud . Uma investigação é limitada ao diagnóstico de problemas em um único projeto do Google Cloud ou em um único aplicativo no App Hub.
As investigações estão sujeitas às limitações gerais da tecnologia de IA.
Os carimbos de data/hora são uma informação essencial em investigações eficazes. Para ter os melhores resultados, verifique se o horário de início informado na investigação é razoavelmente preciso.
Feedback
O feedback dos usuários é um mecanismo importante para melhorar a qualidade e a performance das investigações. Você pode enviar feedback das seguintes maneiras:
Configure o compartilhamento de comandos e respostas para o Gemini Cloud Assist no seu projeto. Por padrão, oGoogle Cloud não examina as entradas nem as saídas associadas às suas investigações.
Para enviar feedback sobre as investigações, clique nos ícones Gostei ou Não gostei em qualquer investigação. Isso registra se você achou essa investigação específica útil. Esse mecanismo de feedback registra apenas o feedback específico que você fornece. Ele não registra entradas nem saídas geradas da investigação.