Investigações do Cloud Assist

As investigações do Gemini Cloud Assist são uma ferramenta de análise de causa raiz (RCA, na sigla em inglês) para resolver problemas de infraestrutura e aplicativos em ambientes de nuvem complexos e distribuídos. As investigações podem ajudar a entender, diagnosticar e resolver problemas no Google Cloud. Com as investigações, é possível otimizar a resposta a incidentes, reduzindo o tempo de resolução e melhorando a disponibilidade geral, tudo com menos esforço.

Se você tiver interesse em usar esse recurso de prévia particular, participe do Programa Trusted Tester do Gemini Cloud Assist.

Benefícios das investigações do Gemini Cloud Assist

  • Resolver problemas no contexto.

    As investigações do Gemini Cloud Assist são integradas aos seus fluxos de trabalho atuais. Isso inclui os seguintes lugares:

    • Explorador de registros: é possível acionar investigações com base em mensagens de registro.
    • Erros no produto: é possível acionar investigações nas páginas do produto, como o Google Kubernetes Engine ou o Dataproc.
    • Cloud Hub: é possível acionar investigações na página Status e solução de problemas no Cloud Hub.
    • Chat: você pode interagir e fazer perguntas sobre sua investigação no chat.
    • Página "Investigações": é possível iniciar investigações na página principal "Investigações" clicando no botão Criar.

  • Entenda os problemas.

    Um problema é uma informação que você fornece às investigações, que pode incluir erros, uma descrição, uma linha do tempo ou os recursos afetados. As observações são insights sobre o estado do ambiente mais relevantes para o problema. As observações ajudam a entender rapidamente o que está acontecendo no seu ambiente. As investigações usam o contexto do ambiente Google Cloud para analisar fontes de dados, como registros, configurações e métricas. A análise em várias fontes de dados pode vir de runbooks procedimentais, análise de sinais ampla ou ferramentas. As observações são classificadas e filtradas para ajudar você a se concentrar nas informações mais relevantes para o problema.

  • Diagnosticar problemas.

    As investigações sintetizam as observações e usam o conhecimento específico do domínio para identificar as causas raiz prováveis. O conhecimento público e privado é usado para explicar o contexto em torno da causa raiz, facilitando a compreensão. Quando há incerteza, várias causas raiz podem ser fornecidas como hipóteses. Você pode iterar a investigação e criar novas revisões para se aprofundar em determinadas áreas.

  • Resolver problemas.

    As investigações recomendam as próximas etapas ou correções de solução de problemas para ajudar a resolver o problema. As referências a recursos ou períodos específicos fornecem informações relevantes que levariam mais tempo para coletar por conta própria, permitindo que você resolva o problema mais rápido e com menos esforço.

  • Receber mais suporte.

    Se você precisar de mais suporte, sua investigação poderá ser transferida para um Google Cloud caso de suporte. Os detalhes da sua investigação podem ser usados por um engenheiro de suporte para que ele tenha o contexto da solução de problemas, ajudando você a resolver casos mais rapidamente, com menos idas e vindas.

Exemplo de uso de investigações

Suponha que você encontre um registro de erro no Explorador de registros. Se você tiver ativado as investigações, poderá iniciar uma investigação sobre o erro clicando no botão "Investigações" associado ao registro.

Captura de tela de um registro de erro.

  • Quando você clica no botão Investigar, um painel é aberto com um formulário de criação de investigação. Detalhes do formulário de preenchimento automático de erros, como hora, conteúdo da mensagem e recursos do registro.

    Você pode adicionar mais informações ou modificar os detalhes antes de clicar em Criar para iniciar a investigação.

  • As investigações primeiro descobrem recursos que podem estar conectados ao seu problema.

    As investigações analisam fontes de dados, como registros, eventos e configurações que são produzidos por esses recursos.

  • As investigações produzem uma série de observações relevantes com base nessa análise para entender o problema.

    Captura de tela das observações das investigações.

    As observações incluem links para os dados de origem que informam cada observação, o que permite investigar e verificar as observações.

  • As investigações também produzem uma ou mais hipóteses sobre a causa do erro.

    Captura de tela das hipóteses de investigações.

    As hipóteses levam em conta todas as observações e as usam na justificativa de cada causa hipotética. Cada hipótese contém informações adicionais sobre o raciocínio por trás dela. Cada hipótese sugere as próximas etapas para investigar a causa do erro ou as correções recomendadas para resolver o problema, permitindo que você resolva o problema.

Produtos Google Cloud com suporte

Os produtos compatíveis são aqueles que as Investigações podem ajudar a resolver. As investigações do Gemini Cloud Assist são compatíveis com os seguintes produtosGoogle Cloud :

A seguir