Investigaciones de Cloud Assist

Las investigaciones de Gemini Cloud Assist son una herramienta de análisis de causa raíz (RCA) para solucionar problemas de tu infraestructura y tus aplicaciones en entornos de nube complejos y distribuidos. Las investigaciones pueden ayudarte a comprender, diagnosticar y resolver problemas en Google Cloud. Con las investigaciones, puedes optimizar la respuesta ante incidentes, ya que reduce el tiempo de resolución y mejora la disponibilidad general, todo con menos esfuerzo.

Si te interesa usar esta función de versión preliminar privada, únete al programa de Verificador de confianza de Gemini Cloud Assist.

Beneficios de las investigaciones de Gemini Cloud Assist

  • Soluciona problemas en contexto.

    Las investigaciones de Gemini Cloud Assist están integradas en tus flujos de trabajo actuales. Esto incluye los siguientes lugares:

    • Explorador de registros: Puedes activar investigaciones a partir de mensajes de registro.
    • Errores en el producto: Puedes activar investigaciones desde las páginas del producto, como Google Kubernetes Engine o Dataproc.
    • Cloud Hub: Puedes activar investigaciones desde la página Estado y solución de problemas en Cloud Hub.
    • Chat: Puedes interactuar con el equipo y hacer preguntas sobre tu investigación en el chat.
    • Página Investigaciones: Puedes activar investigaciones desde la página principal de Investigaciones haciendo clic en el botón Crear.

  • Comprende los problemas.

    Un problema es la información que proporcionas a las investigaciones, que puede incluir errores, una descripción, un cronograma o los recursos afectados. Las observaciones son estadísticas sobre el estado de tu entorno que son más relevantes para el problema. Las observaciones te ayudan a comprender rápidamente lo que sucede en tu entorno. Las investigaciones usan el contexto de tu Google Cloud entorno para analicen fuentes de datos, como registros, configuraciones y métricas. El análisis de las fuentes de datos puede provenir de runbooks procedimentales, análisis de indicadores amplios o herramientas. Luego, las observaciones se clasifican y filtran para ayudarte a enfocarte en la información más relevante para tu problema.

  • Diagnostica problemas.

    Las investigaciones sintetizan las observaciones y usan el conocimiento específico del dominio para identificar las causas raíz probables. El conocimiento público y privado se usa para explicar el contexto de la causa raíz, lo que facilita su comprensión. Cuando hay incertidumbre, se pueden proporcionar varias causas raíz como hipótesis. Puedes iterar en la investigación y crear revisiones nuevas para profundizar en ciertas áreas.

  • Resolver problemas

    Investigations recomienda los siguientes pasos o correcciones para solucionar el problema. Las referencias a recursos o períodos específicos te brindan información relevante que te habría tomado más tiempo recopilar por tu cuenta, lo que te permite llegar a una resolución más rápido y con menos esfuerzo.

  • Obtén más ayuda.

    Si necesitas asistencia adicional, tu investigación se puede transferir sin problemas a un Google Cloud caso de asistencia. Un ingeniero de asistencia puede usar los detalles de tu investigación para tener el contexto de tu solución de problemas, lo que te ayudará a resolver los casos más rápido y con menos intercambios.

Ejemplo del uso de Investigaciones

Supongamos que ves un registro de errores dentro del Explorador de registros. Si habilitaste Investigaciones, puedes iniciar una investigación sobre el error haciendo clic en el botón Investigaciones asociado con el registro.

Captura de pantalla de un registro de errores.

  • Cuando hagas clic en el botón Investigar, se abrirá un panel con un formulario para crear una investigación. Detalles del formulario de prepropagación de errores, como la hora, el contenido del mensaje y los recursos del registro

    Puedes agregar más información o modificar los detalles existentes antes de hacer clic en Crear para comenzar la investigación.

  • En primer lugar, las investigaciones descubren recursos que podrían estar relacionados con tu problema.

    En las investigaciones, se analizan fuentes de datos, como registros, eventos y configuraciones que producen estos recursos.

  • Luego, las investigaciones producen una serie de observaciones relevantes según este análisis para comprender el problema.

    Captura de pantalla de las observaciones de las investigaciones

    En las observaciones, se incluyen vínculos a los datos de origen que las fundamentan, lo que te permite investigarlas y verificarlas con mayor detalle.

  • Las investigaciones también producen una o más hipótesis sobre la causa del error.

    Captura de pantalla de las hipótesis de las investigaciones.

    Las hipótesis tienen en cuenta todas las observaciones y las usan en la justificación de cada causa hipotética. Cada hipótesis contiene información adicional sobre la justificación de la hipótesis, y cada hipótesis sugiere los próximos pasos para investigar la causa del error o las correcciones recomendadas para resolverlo, lo que te permite solucionar el problema hasta su resolución.

Productos Google Cloud compatibles

Los productos compatibles son aquellos para los que Investigations admite la solución de problemas. Las investigaciones de Gemini Cloud Assist admiten los siguientes productos deGoogle Cloud :

¿Qué sigue?