Solucionar problemas con Cloud Assist Investigations

Las investigaciones de Gemini Cloud Assist son una herramienta de análisis de la causa principal (RCA) para solucionar problemas de tu infraestructura y aplicaciones en entornos de nube complejos y distribuidos. Investigaciones puede ayudarte a comprender, diagnosticar y resolver problemas en Google Cloud. Con las investigaciones, puedes optimizar la respuesta a incidentes reduciendo el tiempo de resolución y mejorando la disponibilidad general, todo ello con menos esfuerzo.

Ventajas de las investigaciones de Gemini Cloud Assist

  • Soluciona problemas en el contexto.

    Las investigaciones de Gemini Cloud Assist se integran en tus flujos de trabajo actuales.

  • Consulta lo que ve Gemini Cloud Assist.

    Una investigación genera observaciones, que son estadísticas sobre el estado de tu entorno que resultan más relevantes para el problema. Las observaciones te ayudan a entender rápidamente lo que ocurre en tu entorno y se basan en la revisión que hace Gemini Cloud Assist de fuentes de datos como registros, configuraciones y métricas. El análisis de las fuentes de datos puede proceder de manuales de procedimientos, análisis de señales amplios o herramientas. Las observaciones se clasifican y se filtran para ayudarte a centrarte en la información más relevante para tu problema. En las observaciones se incluyen enlaces a los datos de origen que las respaldan, lo que te permite investigar más a fondo y verificar los hechos.

  • Diagnosticar problemas.

    Investigaciones sintetiza las observaciones y usa conocimientos específicos del dominio para identificar las causas principales probables. El conocimiento público y privado se usa para explicar el contexto de la causa principal, lo que facilita su comprensión. Cuando hay incertidumbre, se pueden proporcionar varias causas principales como hipótesis. Puedes repetir la investigación y crear nuevas revisiones para profundizar en determinadas áreas.

  • Resuelve los problemas.

    En las investigaciones se recomiendan los siguientes pasos o correcciones para ayudarte a resolver el problema. Las referencias a recursos o periodos específicos te proporcionan información relevante que te habría llevado más tiempo recopilar por tu cuenta, lo que te permite llegar a una solución más rápido y con menos esfuerzo.

  • Obtener asistencia adicional

    Si necesitas más ayuda, tu investigación se puede transferir fácilmente a un Google Cloud caso de asistencia. El ingeniero del equipo de Asistencia puede usar los detalles de tu investigación para tener el contexto de la solución de problemas, lo que te ayudará a resolver los casos más rápido y con menos intercambios de mensajes.

Productos Google Cloud admitidos

Los productos admitidos son aquellos para los que las investigaciones pueden ayudar a solucionar problemas. Las investigaciones de Gemini Cloud Assist son compatibles con los siguientes productos:Google Cloud

No todos los recursos de los productos admitidos son compatibles. Algunas herramientas, como la consola, impiden que añadas un recurso no admitido a una investigación o que veas un botón de investigación asociado a un recurso no admitido. Sin embargo, otras herramientas, como las solicitudes directas a la API REST, pueden ejecutar una investigación aunque incluya recursos no admitidos, mal escritos o con un formato incorrecto. Google Cloud Una buena práctica al revisar los resultados de tu investigación es confirmar que todos los recursos que especifiques en tu investigación inicial se mencionan en las observaciones de la salida. Si no se menciona un recurso en el resultado, pero parece que debería mencionarse, es probable que no sea compatible o que haya un problema con el nombre del recurso.

Puntos de entrada

Puedes iniciar una investigación en los siguientes lugares de la consolaGoogle Cloud :

  • La página Investigaciones

    Haz clic en Crear para iniciar una investigación.

  • El Explorador de registros

    El botón Investigar aparece en los registros de los recursos admitidos cuando el registro tiene un nivel de gravedad "Warning" o superior. Cuando inicias una investigación en el Explorador de registros, el mensaje de registro, la hora de inicio y los recursos relevantes del registro se rellenan automáticamente en el panel de creación de investigaciones. Puedes editar o añadir información antes de llevar a cabo la investigación.

    Ir a los registros con una gravedad de "Advertencia" o superior

  • Alertas de Cloud Monitoring

    El botón Investigar aparece en las alertas que tienen una etiqueta de recurso. Cuando se inicia una investigación de una alerta, se rellenan automáticamente el título, la descripción del problema, la hora de inicio y los recursos pertinentes de la alerta en el panel de creación de la investigación. También puede editar o añadir información antes de ejecutar la investigación.

  • El panel de chat de Gemini Cloud Assist

    La opción Nueva investigación aparece en el menú desplegable Nueva del panel de chat.

  • Cloud Hub

    El botón Crear investigación aparece en la página Estado y solución de problemas. Puede ver e iniciar investigaciones acotadas a un proyecto o una aplicación.

  • En páginas de producto específicas.

    Puedes iniciar investigaciones desde las páginas de productos compatibles, como las cargas de trabajo de Google Kubernetes Engine que tienen alertas o los lotes de Dataproc que fallan.

También puedes usar las siguientes opciones para iniciar y ver investigaciones:

Cuestiones importantes

  • Cada investigación usa un token de OAuth 2.0 como parte de su funcionamiento normal. La investigación crea un token a partir de una concesión y, si es necesario, solicita una nueva concesión con un ámbito de API_CLOUD_PLATFORM.

    • El acceso proporcionado por el token de OAuth 2.0 se limita al acceso disponible para el usuario o la cuenta de servicio que ejecuta la investigación.

    • El token de OAuth 2.0 nunca se usa para modificar datos.

  • Una investigación de Gemini Cloud Assist crea un recurso de investigación, que incluye anotaciones y observaciones. Esta información se puede almacenar en cualquier centro de datos de Google Cloud . No debes llevar a cabo investigaciones sobre datos sujetos a normativas de residencia o jurisdicción. Para consultar el estado de asistencia de otras funciones de seguridad, consulta el artículo sobre certificaciones y seguridad de Gemini.

  • Las investigaciones de Gemini Cloud Assist analizan recursos globales Google Cloud como parte de una investigación, como los registros.

    • Las investigaciones no analizan el contenido específico de una ubicación, como los datos almacenados en cubos de registro regionales.

    • Las investigaciones no analizan los datos que residen fuera de Google Cloud.

  • A la cuenta que crea una investigación se le asigna automáticamente el rol de gestión de identidades y accesos Propietario de la investigación (roles/geminicloudassist.investigationOwner) para esa investigación específica.

  • Las investigaciones se han diseñado para solucionar problemas específicos enGoogle Cloud entornos. Una investigación se limita a diagnosticar problemas en un solo proyecto de Google Cloud o en una sola aplicación de App Hub.

    • En el caso de las investigaciones a nivel de proyecto, los resultados se almacenan en el proyecto que creó la investigación.

    • En el caso de las investigaciones a nivel de aplicación, estas se crean en el proyecto de gestión de App Hub de una carpeta habilitada para aplicaciones y los resultados se almacenan en el límite administrativo de la aplicación. La investigación analiza los recursos de la aplicación seleccionada, aunque estén repartidos en diferentes proyectos.

    • Las investigaciones no están disponibles para las aplicaciones creadas en un proyecto host.

  • Las investigaciones están sujetas a las limitaciones generales de la tecnología de IA.

  • Las ejecuciones de investigaciones son dinámicas, lo que significa que, si se vuelve a ejecutar la misma investigación, se pueden obtener resultados con pequeñas diferencias. Algunos de los factores que influyen en las diferencias entre ejecuciones son la naturaleza probabilística de la salida de los modelos de lenguaje de gran tamaño, como Gemini, y el hecho de que el estado general de Google Cloud no sea estático.

  • Las marcas de tiempo son un dato clave en las investigaciones eficaces. Para obtener los mejores resultados, comprueba que la hora de inicio registrada en la investigación sea razonablemente precisa.

Comentarios

Los comentarios de los usuarios son un mecanismo importante para mejorar la calidad y el rendimiento de las investigaciones. Puedes enviarnos tus comentarios de las siguientes formas:

  • Configura el uso compartido de peticiones y respuestas de Gemini Cloud Assist en tu proyecto. De forma predeterminada,Google Cloud no examina las entradas ni las salidas asociadas a tus investigaciones.

  • Para enviar comentarios sobre las investigaciones, haz clic en los iconos Me gusta o No me gusta de cualquier investigación. Registra si has considerado útil esa investigación específica. Este mecanismo de envío de comentarios solo registra los comentarios específicos que proporciones. No registra ninguna entrada ni ningún resultado generado de la investigación.

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