Investigaciones de asistencia en la nube

Las Investigaciones de Gemini Cloud Assist son una herramienta de análisis de causa raíz (RCA) para la resolución de problemas de su infraestructura y aplicaciones en entornos de nube complejos y distribuidos. Las investigaciones pueden ayudarle a comprender, diagnosticar y resolver problemas en Google CloudCon las investigaciones, puede optimizar la respuesta a incidentes al reducir el tiempo de resolución y mejorar su disponibilidad general, todo con menos esfuerzo.

Si está interesado en utilizar esta función de vista previa privada, únase al Programa de probadores de confianza de Gemini Cloud Assist .

Beneficios de las investigaciones de Gemini Cloud Assist

  • Solucionar problemas en contexto.

    Gemini Cloud Assist Investigations se integra en sus flujos de trabajo actuales. Esto incluye las siguientes ubicaciones:

    • Explorador de registros: puede activar investigaciones a partir de mensajes de registro.
    • Errores dentro del producto: puedes activar investigaciones desde páginas de productos, como Google Kubernetes Engine o Dataproc.
    • Cloud Hub: puedes iniciar investigaciones desde la página de Salud y solución de problemas en Cloud Hub.
    • Chat: puedes interactuar y hacer preguntas sobre tu investigación en el chat.
    • Página de Investigaciones: puede iniciar investigaciones desde la página principal de Investigaciones haciendo clic en el botón Crear .

  • Comprender los problemas.

    Un problema es información que usted proporciona a las Investigaciones, que puede incluir errores, una descripción, un cronograma o los recursos afectados. Las observaciones son información sobre el estado de su entorno que es más relevante para el problema. Las observaciones le ayudan a comprender rápidamente qué está sucediendo en su entorno. Las Investigaciones utilizan el contexto de su... Google Cloud Entorno para analizar fuentes de datos como registros, configuraciones y métricas. El análisis de las distintas fuentes de datos puede provenir de manuales de procedimientos, análisis de señales generales o herramientas. Las observaciones se clasifican y filtran para ayudarle a centrarse en la información más relevante para su problema.

  • Diagnosticar problemas.

    Las investigaciones sintetizan las observaciones y utilizan el conocimiento específico del dominio para identificar las probables causas raíz. El conocimiento público y privado se utiliza para explicar el contexto de la causa raíz, facilitando su comprensión. En caso de incertidumbre, se pueden plantear múltiples causas raíz como hipótesis. Se puede iterar la investigación y crear nuevas revisiones para profundizar en ciertas áreas.

  • Resolver problemas.

    Investigaciones recomienda los siguientes pasos o soluciones para solucionar el problema. Las referencias a recursos o períodos específicos le brindan información relevante que habría llevado más tiempo recopilar por su cuenta, lo que le permite encontrar una solución más rápidamente y con menos esfuerzo.

  • Obtenga soporte adicional.

    Si necesita ayuda adicional, su investigación se puede transferir sin problemas a un Google Cloud Caso de soporte. Un ingeniero de soporte puede utilizar los detalles de su investigación para obtener el contexto de su resolución de problemas, lo que le ayudará a resolver los casos más rápidamente y con menos idas y venidas.

Ejemplo de uso de Investigaciones

Supongamos que ve un registro de errores en el Explorador de registros . Si ha habilitado Investigaciones, puede iniciar una investigación del error haciendo clic en el botón Investigaciones asociado al registro.

Captura de pantalla de un registro de errores.

  • Al hacer clic en el botón "Investigar" , se abre un panel con un formulario para crear una investigación. Los detalles del error, como la hora, el contenido del mensaje y los recursos del registro, se rellenan automáticamente.

    Puede agregar más información o modificar los detalles existentes antes de hacer clic en Crear para comenzar la investigación.

  • Las investigaciones primero descubren recursos que podrían estar relacionados con su problema.

    Las investigaciones analizan fuentes de datos como registros, eventos y configuraciones que producen estos recursos.

  • Las investigaciones producen luego una serie de observaciones relevantes basadas en este análisis, con el fin de construir una comprensión del tema.

    Captura de pantalla de las observaciones de las investigaciones.

    En las observaciones se incluyen enlaces a los datos fuente que fundamentan cada observación, lo que le permite investigar más a fondo y verificar los hechos de las observaciones.

  • Las investigaciones también producen una o más hipótesis sobre la causa del error.

    Captura de pantalla de hipótesis de investigaciones.

    Las hipótesis consideran todas las observaciones y las utilizan para justificar cada causa hipotética. Cada hipótesis contiene información adicional sobre su fundamento y sugiere los pasos a seguir para investigar la causa del error o soluciones recomendadas para resolver el problema, lo que permite abordar el problema hasta su resolución.

Apoyado Google Cloud productos

Los productos compatibles son aquellos para los que Investigaciones ayuda a solucionar problemas. Gemini Cloud Assist Investigations admite los siguientesGoogle Cloud productos:

¿Qué sigue?